消费心理学2013年7月真题试题及答案（00177）

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国外有种眼镜的商标名称是“OIC”，初看起来这个商标名称似乎没有什么意义，经宣传解释才知道是“Oh，I see”的发音与缩写巧妙结合的产物。国外有一种十分畅销的女性香水，其商标译成中文是“毒药”，产品一上市便成为抢手货。
请分析上述产品的商标设计运用的心理策略。
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简述消费过程中从众行为的表现及其在消费流行中的作用。
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在“中国质量万里行”活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日，正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向顾客发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办?”，要求被调查者写出自己遇到这种情况时是怎样做的，其中有这样几种选项：
1、耐心诉说。尽自己最大努力，慢慢解释退换商品的原因，直至得到解决。
2、自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏，下一回长经验，缺少退换的勇气和信心。
3、灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理协商，只要有一人同意退换就可望解决。
4、据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向媒体投诉曝光，向工商局、消费者协会投诉。
问题：什么是气质?上述四种选项各反映出消费者的哪些气质特征?各有何特点?
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简述消费文化心理的发展过程。
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简述决定消费者群体影响力的因素。
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简述消费需求行为的变化趋势。
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制约商店建筑外观设计的因素有
- A.经费
- B.建筑材料
- C.地理位置
- D.周围环境
- E.建筑面积
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报纸广告的心理特点包括
- A.覆盖面宽
- B.消息性强
- C.设计成本高
- D.保存期较长
- E.传播迅速、及时
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感性消费的特征包括
- A.弹性消费
- B.个性化消费
- C.可塑性强
- D.实用性消费
- E.理智性消费
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老年消费者的消费心理与行为特征包括
- A.强调个性表现
- B.怀旧心理强烈
- C.冲动性购买行为
- D.具有较强的时尚消费心理
- E.注重对商品价格与实用性的比较
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消费者态度的本质特征包括
- A.习得性
- B.对象性
- C.持续性
- D.外在性
- E.内在性
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消费者在购物时能够知觉的风险包括
- A.生理风险
- B.心理风险
- C.功能风险
- D.资金风险
- E.管理风险
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根据消费者对商品的认知程度，可将消费者的能力划分为
- A.习惯型
- B.略知型
- C.知识型
- D.盲目型
- E.无知型
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表现力最强的媒体广告是
- A.广播广告
- B.电视广告
- C.报纸广告
- D.杂志广告
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消费者意志品质的基本特征包括
- A.自觉性
- B.果断性
- C.自制性
- D.坚韧性
- E.综合性
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对日用杂品采用的包装策略最好是
- A.复用包装
- B.礼品包装
- C.简易包装
- D.等级包装
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商店选址时，经营者决策首要考虑的是
- A.观察同行
- B.市场调查
- C.店外环境
- D.人口密度
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摆放的陈列商品主要是
- A.滞销商品
- B.畅销商品
- C.淡季商品
- D.重点推销的商品
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适宜于显示消费者地位的心理定价策略是
- A.尾数定价
- B.渗透定价
- C.分级定价
- D.声望定价
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企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的
- A.从众心理
- B.嫉妒心理
- C.暗示心理
- D.攀比心理
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消费流行的本质是
- A.标准的严格性
- B.标准的规范性
- C.标准的客观性
- D.标准的主观性
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经济发展水平与物质消费习俗的影响力之间的关系是
- A.经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越大
- B.经济发展水平越高，物质消费习俗的影响力越弱
- C.经济发展水平与物质消费习俗的影响力无关
- D.经济发展水平适度对物质消费习俗的影响力最大
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儿童的消费需求主要表现在
- A.生理方面
- B.心理方面
- C.家庭方面
- D.社会方面
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文明消费心理对购物行为的影响是
- A.个性化、经济化、时尚化、高档化
- B.个性化、实用化、时尚化、高档化
- C.个性化、便利化、时尚化、高档化
- D.美观化、便利化、时尚化、高档化
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受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是
- A.表层的
- B.浅层的
- C.中层的
- D.深层的
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荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的
- A.刺激的辨别
- B.刺激的消退
- C.刺激的适应
- D.刺激的泛化
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消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以
- A.获取信息
- B.积累经验
- C.引发联想
- D.促进思维
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消费行为的决定性因素是
- A.消费知觉
- B.消费流行
- C.消费需要
- D.消费态度
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消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为
- A.特殊能力
- B.一般能力
- C.流体能力
- D.晶体能力
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消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是
- A.理智型
- B.习惯型
- C.情感型
- D.挑剔型
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以下因素中不属于消费者知觉选择性的决定因素是
- A.知觉的防御性
- B.选择敏度功能
- C.知觉的整体性
- D.感觉的负荷功能
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人类消费主要的本质属性是
- A.社会属性
- B.物质属性
- C.自然属性
- D.精神属性
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下列选项中，属于消费者内部感觉的是
- A.视觉
- B.嗅觉
- C.听觉
- D.运动觉
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在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。这都是为了
- A.言简意赅
- B.明确访谈目标
- C.讲究访谈方式
- D.争取受访者的信任
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