消费心理学2012年4月真题试题及答案（00177）

在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。

请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的。

试述消费习惯原理在经营过程中的运用。

某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。

请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。

简述营销人员与消费者的沟通技巧。

简述消费者群体规范形成的心理机制。

简述新产品推广的心理策略。

简述消费者避免消费风险的常见方法。

简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。

在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括( )

• A.改变消费者原有的品牌印象
• B.改变消费者对产品重要属性的认识
• C.改变消费者的购买习惯
• D.改变产品的价格
• E.改变产品的包装

消费习惯的主要特征包括( )

• A.阶段性
• B.稳定性
• C.差异性
• D.地域性
• E.非强制性

青年群体的消费心理与行为的主要特征有( )

• A.消费欲望强烈
• B.消费行为的理智性
• C.冲动性购买行为较多
• D.消费行为的计划性
• E.强调个性与自我表现

消费者家庭消费的主要特征包括( )

• A.排斥性
• B.阶段性
• C.差异性
• D.社会性
• E.相对稳定性

消费流行的主要特征包括( )

• A.时间性
• B.低俗性
• C.群体性
• D.变动性
• E.空间性

随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括( )

• A.低俗化
• B.新俗化
• C.市场化
• D.氛围化
• E.庸俗化

人类消费需要的共同特征包括( )

• A.冲动性
• B.发展性
• C.周期性
• D.伸缩性
• E.可诱导性

多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括( )

• A.想像型
• B.不定型
• C.冲动型
• D.理智型
• E.敏感型

影响消费者心理及行为的外部条件主要包括( )

• A.社会环境对消费心理的影响
• B.消费者群体对消费心理的影响
• C.消费态势对消费心理的影响
• D.商品因素对消费心理的影响
• E.营销沟通对消费心理的影响

消费者对商品的认识过程包括( )

• A.感觉
• B.知觉
• C.想像
• D.思维
• E.购买

对于POP广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是( )

• A.认识功能
• B.感情功能
• C.美育功能
• D.行为功能

商品销售取得成功的前提条件是( )

• A.采用合理的销售形式
• B.雇佣优秀的销售人员
• C.把握顾客的心理特点
• D.提供良好的销售服务

重点推销的商品货位的位置应该是( )

• A.明显的部位
• B.固定的位置
• C.广泛接触顾客的位置
• D.主要通道上

商品因素中被誉为“无声的推销员”的是( )

• A.商品品牌
• B.商品价格
• C.商品功能
• D.商品包装

电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是( )

• A.全新产品
• B.时尚产品
• C.改进产品
• D.大众产品

下列消费行为不属于畸形消费的是( )

• A.抢购消费
• B.文化消费
• C.癖好消费
• D.排斥消费

某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是( )

• A.固定型
• B.偏好型
• C.广泛型
• D.随意型

不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是( )

• A.奢侈消费文化心理
• B.节俭消费文化心理
• C.小康消费文化心理
• D.享受消费文化心理

价格敏感性较强的消费群体是( )

• A.少年儿童群体
• B.青年群体
• C.中年群体
• D.老年群体

消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是( )

• A.生理风险
• B.功能风险
• C.资金风险
• D.心理风险

“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是( )

• A.里层的
• B.表层的
• C.深层的
• D.中层的

人们在过节的时候突击购买商品的动机是( )

• A.情感动机
• B.情绪动机
• C.求美购买动机
• D.求便购买动机

消费者决策过程的初始阶段是( )

• A.方案评估
• B.信息反馈
• C.确认问题
• D.寻求信息

一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是( )

• A.消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系
• B.消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系
• C.消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系
• D.消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系

超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是( )

• A.固定间隔的强化
• B.变动间隔的强化
• C.固定比率的强化
• D.变动比率的强化

属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是( )

• A.胆汁质
• B.多血质
• C.黏液质
• D.抑郁质

反映消费者活动效率的心理因素是( )

• A.性格
• B.能力
• C.气质
• D.兴趣

消费者消费行为的基础是( )

• A.消费环境
• B.消费活动
• C.消费过程
• D.消费心理

消费者认识商品的起点是( )

• A.感觉
• B.知觉
• C.想像
• D.思维

消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是( )

• A.观察法
• B.访谈法
• C.问卷法
• D.实验法