EMBA考试管理学试题及答案练习卷一

在市场经济中，“市场失灵”的问题需要政府这只“看得见的手”来解决。可是目前政府“很多应该干的事情没有干好，却干了很多不该干的事情”，试举实例对此观点加以说明。

管理者将权力下放给下属时应该考虑哪些因素？

战略联盟是指两家或两家以上的公司为实现相互匹配的战略目标而形成的一种紧密的合作关系。目前已经成为现代企业加强竞争力的重要手段之一。这种合作关系涉及一个长期的承诺，而不仅仅是为一个问题提供短期解决办法。战略联盟具有运作高效，机动灵活，关系松散，边界模糊等特点。战略联盟的具体的表现形式有：合资、合作，联合研究与开发，定牌生产，特许经营，相互持股等。战略联盟的价值驱动力是：创造规模经济，增强企业实力；迅速获得新技术；进入战略市场，扩大市场份额；降低风险；打破贸易壁垒，进入国外市场；获得低成本生产能力，或能充分利用剩余生产能力，达到降低综合成本的目的。试分析中国企业实施战略联盟策略的条件与影响。

上世纪七十年代，成功领导美国载人登月计划的麦克纳马拉在总结成功经验时提出“三分技术，七分管理”的观点，你是否认为管理比技术更为重要？

在中国目前的经济体制改革过程中，由于政府职能的转变尚未完全到位，所以产生很多“行政垄断”的现象与事实，试举实例说明行政垄断的表现，并提出解决办法。

随着知识经济的到来，企业创新能力构成了企业的核心竞争力。试述创新和传统的四大管理职能有什么关系。

绩效管理是评价员工价值创造和提升员工个人技能的一种有效方法和手段，多以直接上级考核下级的方式进行，而考核的结果将作为薪酬计算、升降依据，同时也是晋升／降职、调动、开展培训和调换工作、进行辞退的主要依据。绩效考核的结果则又是员工总结经验教训、进一步改进工作、提高个人终生就业能力的依据。试分析你所在单位员工绩效管理的效果如何，原因是什么？

有人说管理是一门科学，有人说管理是一门艺术，也有人说管理既是—门科学，又是一门艺术，你对管理的看法是什么？

某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始销售，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上: ( )

• A.企业形象及公司名称。
• B.产品商标。
• C.产品包装。
• D.本公司产品与其他产品的区别。

某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高；但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是：( )

• A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩。
• B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成任务。
• C.该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
• D.不一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利。

某企业花了大量的外汇从国外购得了一项先进技术，并在两年产生了良好的经济效益，然而，这项技术现在却落伍了。企业老总在召集有关人员开会讨论这件事时，与会人员提出了以下四种看法。哪一种看法对该企业以后的经营行为将有所裨益？( )

• A.继续花外汇去购买国外先进技术。
• B.从国外购得先进技术后，要进行消化、吸收和创新。
• C.以后再不从国外购买技术。
• D.这种事情的出现是偶然的，不必过分在意。

某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案： ( )

• A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。
• B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。
• C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。
• D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。

一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么？( )

• A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
• B.取得高层管理人员的理解和支持。
• C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。
• D.使企业上下对分权管理的做法达成共识。

我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，请问以下哪一条不是解决上述问题的有效措施？( )

• A.进行科学系统的工作设计与岗位责任规定。
• B.完善信息沟通渠道，增加组织运行的信息透明度。
• C.提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能。
• D.继续授权以便增强大家的责任感。

经济学当中的比较利益规律指出，如果一个国家出口其生产上效益最高的产品，进口其生产上效益最低的产品，那么这个国家的财富就会增加。这一原理如果用来指导管理者的工作，他的意思是说： ( )

• A.管理者应当选择那些能给企业带来最高收益的业务进行经营。
• B.管理者应当为企业找到其最擅长的业务，而不一定是要经营市场上最热门的产品，这样才能使企业收益最大化。
• C.管理者应当关注自己生产什么样的产品才能在国际市场上获得最高收益，尽可能增加出口；同时，进口那些被出口国认为不赚钱的产品，从中获取利润。
• D.管理者应当专心于那些最有利于实现公司目标的工作，而将其他工作分派给下级，这样才能对公司做出更大贡献。

人们发现，对一些历史悠久的组织进行变革所遇到的阻力比在历史不长的组织中遇到的大得多，其程度有时甚至超乎人们的想象。最根本的原因是： ( )

• A.历史悠久的组织往往规模比较大，因而问题多，情况复杂，不太容易进行变革。
• B.习惯势利的作用。
• C.历史悠久的公司的社会影响较大，所以一般不敢轻举妄动。
• D.以上三条都对。

企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化：( )

• A.严格规章制度。
• B.管理者授予各级下属更大的权利。
• C.大量使用计算机。
• D.提高管理者的管理能力。

对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ ( )

• A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。
• B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异。
• C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路。
• D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。

最近，某企业专门请来了外部咨询公司，对企业原有考核体系进行了重新评估，并设计了一个相当完整的绩效考核体系。公司核心领导认为，按照新的考核体系，可以对公司上下500多名干部员工采取统一的考核标准，从而更好地贯彻“公平、公正、公开”的原则。但就在公司决定正式施行该考核体系时，却听到许多反面意见。在以下各条反面意见中，你最赞同哪一条?　( )

• A.影响员工工作激情。
• B.严重侵害干部利益。
• C.影响了考核可比性。
• D.忽视了岗位差异性。

大量事实证明，责任心与员工工作绩效有明显的相关性。以下哪一种做法最有利于员工责任心的提高？(? ? )

• A.实行企业内部职工股份制，让每一个员工都拥有企业股份。
• B.将员工的工作业绩与收入挂钩，实施绩效工资制。
• C.明确岗位责任和权限，进行定期考核，将考核结果与奖金挂钩。
• D.加强员工责任心教育，培养相应的企业文化。

某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先士卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作；公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？( )

• A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。
• B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。
• C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。
• D.由公司出钱让他到国内着名管理学院去进修管理课程。

某高技术企业的总裁没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的经验，只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明： ( )

• A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
• B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
• C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
• D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。

李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说：“从现在起我们要实行参与式管理!”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出：( )

• A.他根本无心推行参与式管理。
• B.他推行参与式管理的决心很大。
• C.其言语沟通与非言语沟通极不一致。
• D.无法判断。

某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键? ( )

• A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。
• B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。
• C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。
• D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？( )

• A.设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册。
• B.建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。
• C.将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。
• D.减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近期公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施? ( )

• A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
• B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
• C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
• D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？( )

• A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
• B.努力使上级领导集中精力于高层管理。
• C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
• D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？( )

• A.在生产工作中采用“差别计件工资”制度。
• B.将奖金转换为津贴，按工作年限分配。
• C.暗示你的下属们，你将来要提升他们。
• D.培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识。

某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? ( )

• A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
• B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
• C.无法做出判断。
• D.公司会面临人才危机。

某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？ ( )

• A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
• B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
• C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
• D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。

沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：( )

• A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。
• B.通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略。
• C.经常利用口头沟通的方式和下属交流。
• D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用。

关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?? ( )

• A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
• B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
• C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
• D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。

某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：( )

• A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。
• B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
• C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
• D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。

如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：(? ? )

• A.工作效率与员工满意度均很高。
• B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。
• C.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。
• D.平均工作效率低，员工满意度很高。

作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：(? )

• A.今天企业中出现了紧急情况。
• B.王晶可能比较集权。
• C.企业中的其他管理者都不能负起责任来。
• D.企业中没有良好的计划。

如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？( )

• A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
• B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
• C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
• D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。

假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？(? ? )

• A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
• B.不客气地打断其讲话，让别人发言。
• C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
• D.允许其畅所欲言以表示广开言路。

某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略。在以下因素中，哪个不属于企业自身的优势和劣势的范畴。(? )

• A.公司高层管理者之间团结；凝聚力强。
• B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求。
• C.公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小。
• D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强。