大堂经理岗位资格考试知识要点习题及答案2

发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南，指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位，增强其安全保密意识。

惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度，规范各项交接手续。

用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时，享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。

初始密码设置为6个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。

在条件具备时，可根据惠农信用卡持卡人用信情况，实施动态利率调整

惠农卡面向所有自然人发放，但只对农户提供收费优惠。

惠农信用卡除了具有活期主账户外，还可以挂多个定期储蓄存款子账户，持卡人可以将多余的资金转入定期储蓄子账户，提高其利息收入

在条件具备时，惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定，并可实行分期付款(目前暂不实行)

在向客户营销过程中，不得( )或()非我行代销的第三方机构产品。

惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品

惠农信用卡最高可全额取现(转账)，且无预借现金手续费

大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下行为( )。

以下网点宣传用品使用方式正确的有( )?

网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?

员工的仪容仪表要求中，发型不规范的有：( )。

网点自助服务区应做实现( )?

大堂经理离岗后，可以采用以下哪些方式接待客户( )?

有关个人通知存款说法对的是________。

网点人员在向客户介绍理财产品时，以下( )做法是正确的?

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )

个人通知存款的营销对象是________的个人客户。

定活两便储蓄存款的营销对象是________的个人客户。

以下有关定活两便储蓄存款说法对的是________。

定期储蓄存款的风险提示内容主要包括________。

对活期储蓄存款客户应做的风险提示主要包括________。

定期储蓄存款包括________等形式。

以下关于定期储蓄存款起存点说法对的是________。

以下属于我行办理外币存款的币种有________。

以下关于活期储蓄存款的说法，正确的是________。

整存整取定期储蓄存款适用于________。

整存零取定期储蓄存款适用于________。

存本取息存款的取息期确定后，以下说法对的是________。

零存整取定期储蓄存款适用于________。

存本取息本金一次存入，起存金额为________元。

以下关于定期储蓄存款起存点说法正确的是_______。

整存整取定期储蓄存款的外币起存金额为不低于人民币________元的等值外汇。

以下说法错误的是_______。

活期储蓄存款外币账户起存金额为不低于人民币________的等值外汇。

活期储蓄存款人民币账户起存金额为________。

营业网点应定期进行服务状况调查，针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题，进行相应调查、统计、分析，实施________，避免服务突发事件的发生。

营业中巡检由大堂经理完成，时间________，按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，________，提高服务效率，满足客户需求。

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，________应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。

在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是________。

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，劝阻无效的，应联系________ 强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。

针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或________。

在网点实施巡检初期，达标率达到________可视为优秀。

在网点实施巡检初期，达标率达到________可视为及格。

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照________、突出特色、因地制宜、实用高效?的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。