2020年银行柜员招聘笔试内容精编机考练习一
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99999钱箱钥匙的管理,管库员必须做到营业时间放入办公抽屉内加锁保管,营业终了随身携带,妥善保管。
- 正确
- 错误
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查复行根据查询书内容,查实情况后,柜员可使用“配对查复录入”交易进行查复处理。柜员输入“查复书号”,系统自动从查复登记簿中调出该笔查询报文内容,可直接在“查复描述”项进行补充输入。输入完毕,系统分配“查复发报流水号”。
- 正确
- 错误
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客户通过“车管所”进行交通违章确认及缴费,可以立即销档。
- 正确
- 错误
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经办人员于规定时间前确定上缴现金的数额,使用[53353网点上缴现金申请]交易发起申请。待库房返回结果后,申请机构任意柜员于任务列表“待处理任务”处获取“网点上缴现金申请”任务并确认后,即完成预约申请。
- 正确
- 错误
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资金汇划转账发报贷报的发报金额参与柜员的转账贷方轧账。
- 正确
- 错误
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柜员钱箱采取交叉方式发放,若柜员钱箱次日由本人继续使用,营业终了,钱箱实物必须换人复核。
- 正确
- 错误
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对汇划收报报文中账号户名不一致的可依据户名进行入账。
- 正确
- 错误
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申领单位需变更单位结算卡指定持卡人的,必须销卡后再重新申领单位结算卡
- 正确
- 错误
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上门收款根据协议约定时间入账,上门付款必须先记账后送款,上门兑换必须先收款后兑换。
- 正确
- 错误
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收到跨行支付查询,经办柜员要与有关原始凭证认真核对,查清原因后及时给予答复。收到查复,要及时与原查询书核对,并进行相应处理。
- 正确
- 错误
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未满18周岁的公民,挂失、取消挂失及解挂业务应由其监护人代办;紧急情况下可由非监护人代办挂失业务及取消挂失,但解挂业务必须由其监护人代办。
- 正确
- 错误
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在同城业务中,对于对方行重复查询、多次查询和久查不复的重要问题,要及时报告本行会计主管,由会计主管与对方行会计主管联系或派人到对方行当面落实解决查询中的疑难问题。对重要问题分管行领导和主管人员要亲自督办。
- 正确
- 错误
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太阳信用卡“尊荣旅途、舒适出行”的活动,太阳信用卡持卡人可通过以那些方式参与活动?
- A.关注"太阳信用卡"微信-回复“南站”-识别二维码进入预约页面。
- B.登录我行官网-信用卡主页- 优惠活动-活动介绍-扫描二维码进入预约页面。
- C.扫描活动海报、台牌、单张及展架上二维码,进入预约页面。
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手机银行“车管所”驾驶证绑定功能模块可绑定本人及他人驾驶证
- 正确
- 错误
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开户网点通过企业信息平台或相关网站查询到的客户证照信息和核实记录,应作为年检资料拷屏打印留存,打印的资料上应注明
- A.于**年**月**日办理年检
- B.经办人
- C.复核人
- D.网点业务公章
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除可删除处理的情形外,对于其他处理方式,网点提交资料包括:
- A.《空头支票信息处理记录表》
- B.空头支票行为发生前1个月的账户流水(如客户业务量较少流水信息不足1个月的网点需注明“流水信息已完整”字样)
- C.客户提交的证明资料。其中:出票人与收款人为同一客户的提供支票正反面复印件;其他情况提供付款证明或收款人出具的谅解说明等证明材料
- D.使用A4纸通过[33349空头支票信息发布及打印]交易打印的退票通知书、支票正反面信息、退票日的时点余额(余额不足时)、预留印鉴信息(印鉴不符时)。
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对公客户申请开通企业网上银行业务,要到任一账户开户行办理,网银经办行需对客户提交的以下资料进行审查:
- A.企业客户填妥的《广州农村商业银行企业网上/移动银行业务注册变更申请表》一式三份、《广州农村商业银行企业网上银行数字证书(USB KEY)申领单》一式三份,加盖单位公章和预留印鉴,并签署“广州农村商业银行企业网上银行客户服务协议”;
- B.法定代表人身份证件原件及复印件;
- C.非法定代表人办理的,还应同时出具经办人身份证原件、复印件及授权书(填写申请表上授权书栏目);
- D.操作员身份证件原件及复印件
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经核实,出现以下( )情况之一的投诉,将被判定为有效投诉。
- A.没有履行我行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求
- B.不遵守“首问负责制”工作要求
- C.没有遵循“以客户为中心”的原则,没做到从客户的角度出发,保护客户的利益,造成客户不便或者直接经济损失的
- D.违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为
- E.操作失误或泄漏客户信息,造成客户精神困扰或经济损失的
- F.业务知识薄弱,业务技能差,使客户有不良体验或经济损失,有损网点人员专业形象的
- G.投诉事件发生时,网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作,致使事件的升级、扩大
- H.服务态度恶劣,与客户发生言语顶撞等行
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代理付款人在人民法院公示催告发布以前按照规定程序善意付款后,()或者()以已经公示催告为由拒付代理付款人已经垫付的款项的,人民法院不予支持。
- A.收款人
- B.承兑人
- C.持票人
- D.付款人
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伪造的货币是指仿照真币的( )等,采用各种手段制作的假币。
- A.图案
- B.形状
- C.色彩
- D.大小
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个人与其直系亲属外汇储蓄账户间的资金划转,凭( )办理
- A.户口簿
- B.双方有效身份证件
- C.直系亲属关系证明
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错款的处理哪些说法是对的( )
- A.技术性错款,按规定的手续审批后,以长补短
- B.责任事故错款,应按长款归公,短款自赔的原则处理
- C.属于自盗、挪用以及侵吞长款的,均应追回款项,并给予相应的处分;触犯刑律的,移交司法部门处理
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为提高柜台工作效率,柜台人员可引导持卡人拨打客服热线或登陆网上银行等自助渠道办理信用卡账务( )等业务。
- A.查询
- B.分期
- C.密码重置
- D.挂失
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全租通业务签约具体分为( )
- A.收款签约
- B.付款签约
- C.模式签约
- D.合约签约
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资本项目是指国际收支中引起对外资产或负债水平发生变化的交易项目包括( )及贷款等。
- A.货物贸易、
- B.资本转移
- C.直接投资
- D.证券投资
- E.衍生产品
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境外机构申请开立基本存款账户的,经办支行应当将以下资料送中国人民银行当地分支机构审核。( )
- A.开立单位银行结算账户申请书(一式三联)
- B.《境外机构在境内开立人民币银行结算账户的合法性审核书面声明》
- C.在境外合法注册成立的证明文件
- D.其他人民银行要求提交的资料
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农信银业务中,如系统返回处理结果为“DC”(待查)状态的业务,下确的说法有( )
- A.如“待查”业务为发起通存业务,系统视同交易成功进行账务处理(不能将通存资金退回客户)
- B.如“待查”业务为发起通兑业务,系统视同交易失败进行处理,不做账务处理(不能向客户支付通兑资金)
- C.出现“DC”(待查)业务状态时,经办人员须指引客户填写《客户投诉表》(附件2),对账后根据业务对账结果进行后续处理。
- D.将现金交还客户离开
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网点柜员发起贷记往账时,需主管刷卡授权有以下几种情况。()
- A.支取方式为“不验印不验密”的对公账户
- B.同一笔往账重复发起
- C.金额超限额
- D.联动撤销
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单位、个人和银行在票据上签章时,必须按照规定进行。下列签章有效的有()
- A.单位在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名
- B.个人在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名
- C.银行作为出票人在银行汇票上仅使用了经中国人民银行批准使用的银行汇票专用章
- D.商业承兑汇票的承兑人在票据上使用其预留银行的签章
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会计凭证按其使用形式划分为()。
- A.基本凭证和特定凭证
- B.原始凭证和记账凭证
- C.单式凭证和复式凭证
- D.空白一般凭证和空白重要凭证
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对( )年以上未发生收付业务的单位不动户,开户网点应登录人民币银行结算账户管理系统将其设置为“久悬账户”
- A.4
- B.3
- C.2
- D.1
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原则上每个单位结算账户最多可申领( )张单位结算卡,申领单位对其申领的单位结算卡产生的所有交易负责。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
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当结汇资金形态为“外币现钞”,当日累计外币现钞结汇金额超过等值( )美元时,备注栏不能为空
- A.1000
- B.3000
- C.5000
- D.10000
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个人卡申领人可申请( )张附属卡,附属卡与主卡使用同一账户,附属卡产生的权利义务关系由其主卡持卡人负责。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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( )是具有特定主题的限量发行的人民币.
- A.比特币
- B.纪念币
- C.特种币
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对同一代理人开立个人银行户的, 系统 限制最多只能开立( )个账户
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
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中国联通流量充值:当月有效,只支持开通3G业务的联通号码,每月只能叠加充值( )次,优先使用自有流量套餐,再使用充值流量。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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若组织机构代码证已过期,网点需要将有效期修改为( )
- A.20191231
- B.20991212
- C.20991231
- D.20991201
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“网上车管所”用户可以通过哪种途径注册网上车管所用户?
- A.手机银行注册用户
- B.柜台签约用户
- C.手机银行注册用户和柜台签约用户均可以
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对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息,应当予以( )
- A.公开
- B.保密
- C.登记备案
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营业期间柜员签发重要空白凭证时().
- A.必须按顺序号使用,号码必须衔接
- B.可以不按顺序号使用
- C.号码不必须衔接
- D.可随意作废
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自助设备保险柜密码须不定期更新,每( )至少更新一次;
- A.1个月
- B.3个月
- C.6个月
- D.12个月