普速列车员考试考前模拟卷(8)

造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为。属于重大路风事件。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员(或列车车辆工作人员)在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员(或列车长)。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕230号规定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜)，满足音视频记录仪集中充电的需求。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。

旅客列车消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

《铁路路风管理办法》中对主动检举他人问题，经查证属实或有其他立功表现的。可以从轻或减轻处分。

根据《空调列车服务质量规范》，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部、安全监管办的安全监察部门负责铁路交通事故调查处理的日常工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，证人应当具有完全民事行为能力。

卧车使用遮光帘和纱帘。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。

《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定：Ⅰ级应急响由铁路总公司报请国务院，由国务院或国务院授权铁路总公司启动;Ⅱ和Ⅲ级级应急响由铁路总公司负责启动。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：集团公司各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行票、证、人一致性的验证检查。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。

根据《铁路旅客运输办理细则》，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。

通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。

根据《空调列车服务质量规范》，及时、正确填写台账资料，及时向车长做好汇报。

软、硬卧车代用软、硬座车时，超成定员为实际定员与实际定员乘规定超成率之和。

铁路信号分为有色信号和听力信号。

根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。

每节车厢垃圾箱不少于二个，与垃圾袋配套使用。内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用，内胆采用不锈钢材质，与垃圾箱体空间适应，与箱体内壁间隙不超过1厘米，箱体四壁封闭，垃圾投放进口有漏斗。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部均不参与或直接组织对较大事故和一般事故进行调查。

持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定：GSM-R区段的车长、乘警等配备GSM-R移动终端，作为长大隧道内的应急通信系统。

传染病病原体包括乙肝病毒、炭疽菌病毒、结核杆菌、艾滋病病毒等。

《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，禁止或者限制携带的物品种类及其数量由铁路局会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

根据《空调列车服务质量规范》，库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、里程表、杂费表、时刻表和旅客须知的内容。

中国人民解放军护桥部队，凭所在路局填发的公用乘车证和团级介绍信，由供应点至哨所每次准予免费携带100千克，乘坐有停点的管内慢车或货物列车守车。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，乘意险所负责的旅客意外伤害医疗费用包含旅客整容或器官移植费用、旅客安装及购买残疾用具费用、旅客疗养或康复治疗费用等。

根据《空调列车服务质量规范》，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。

动车组列车上不办理有座席补票。(动车组列车售票组织办法〈暂行〉)

根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。

《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定：旅客列车发生突发公共卫生事件时，由列车长负责，组成由卫生、客运、机务、公安人员参加的应急处理小组，统一领导疫情处理工作。

根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收越站区间的票价和手续费。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，()公开，无只收费不服务行为;提供发票。

根据《铁路旅客运输规程》规定，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明()等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定：实名制车票票面标明()。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：各客运段应配臵专用的卧具袋具备()。

根据《空调列车服务质量规范》，硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有()。——乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。

《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应()保存;其他管理台账资料的保存期不得少于()年。

根据《铁路旅客运输规程》，持()可享受半价客票和附加票。

上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定：“三乘检查”检查范畴包括()。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及()等原因的，应当通知有关管理单位。

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其()，依照有关规定予以处理。

根据《铁路旅客运输规程》，购买以下()车票需要提供相应的减价凭证。

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：旅客列车严重晚点，车站做好滞留旅客饮食供应，根据晚点列车要求，加强()工作，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪。

根据《铁路旅客运输规程》，()不能办理退票。

根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，()，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人()铁路旅客信用信息及相关证据资料。

根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是()。

根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面()，并妥善保护票面身份信息。

根据《空调列车服务质量规范》，卧车()等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，()等分类定位放置。

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定：会员申请可使用的有效身份证件为：()。

根据《铁路客运运价规则》，包车时根据运行里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收()。

根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告()。

根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从()时起成立，至按()规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

根据《铁路运输收入管理规程》，站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”()复核制度，防止发生差错。

根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴()。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为()。

《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定：旅客列车发生甲类传染病列车长应按规定立即进行报告;利用()，将病人或疑似病人隔离。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生()，由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车()。

根据《铁路旅客运输规程》，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在()的为服务质量重大问题。

根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着()的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是()。

《铁路旅客运输规程》适用于( )旅客和行李、包裹公共运输。

根据《空调列车服务质量规范》，洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，( )。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成800万元直接经济损失，认定为()事故。

《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定:在12306.cn 网站，购买铁路电子客票以确认()作为铁路旅客运输合同生效的时间。

《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，客车内应有()及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行( )。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，因在铁路线路上行走、坐卧造成与铁路机车车辆相撞导致人身伤亡，定()责任。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，处理旅客人身伤害时，按照()原则处理。

根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的()等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对()应优先安排装运。

《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定：旅客列车在隧道内发生火情，列车长接到火情报告后，应立即组织( )使用灭火器扑救。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于()同行人或见证人的证言。

根据《空调列车服务质量规范》，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的( )人及以上旅客。

根据《铁路旅客运输办理细则》，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定：发现固定备品丢失或异常损坏时，由列车长填写()交车辆乘务员。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制( )，连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

根据《铁路旅客运输规程》，( )只补收票款，核收手续费。

根据《铁路旅客运输办理细则》，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，()地组织运输。

根据《空调列车服务质量规范》，热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。

根据《铁路旅客运输规程》，旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在预售期内且列车能力允许下，( )。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》(铁公安[2010]89号)规定，旅客列车应建立消防安全小组，由( )为组长。

根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过( )。

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定：动车组以外的旅客列车办理客运业务时，发生紧急情况站、车客运人员使用()通信频率与司机进行联系。

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方( )。

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，( )。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故的调查期限为()，事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。

根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的()，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数()日内发生变化，导致事故等级变化的，应相应改变事故等级。

根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按()核收行驶费。

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：列车行李员接车辆检车人员有关行李车压簧或偏载的通知后，应立即报告( )。

《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，()负责全国铁路安全监督管理工作。

根据《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为()，事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。