加油站操作员考试测试题(3)
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自检用油应按要求回罐，并做好记录，由县区公司经理、加油站站长、操作人员签字确认。（）
- 正确
- 错误
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通过完善干道型加油站功能服务一定能提升油站的柴油销量。
- 正确
- 错误
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加油站重大作业前应进行危害识别和风险评价。（）
- 正确
- 错误
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零售业务绩效考核及工效挂钩办法中考核的原则是合法合规、公平公正、劳效挂钩和动态调整。（）
- 正确
- 错误
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加油站需强制检定的计量器具，未按照规定申请检定或者检定不合格继续使用的，政府职能部门可责令加油站停止使用，可并处罚款。（）
- 正确
- 错误
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质量等级表示机油质量的高低，用英文字母表示。如C、D、E、F、J……,英文字母越靠后，代表质量等级越低。（）
- 正确
- 错误
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处理顾客异议五步骤的第一步是将顾客带离加油现场。（）
- 正确
- 错误
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根据《加油（气）站施工现场安全监督管理规定》，直接作业期间，双方监护人可交叉错时进行现场监护。（）
- 正确
- 错误
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加油站油品变类处理，汽油只能从高牌号变至低牌号；柴油只能从高牌号变至低牌号。（）
- 正确
- 错误
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某区域内我司加油站4座，原汽油总日均100吨；为应对临近社会加油站降价，选择其中一座加油站进行应对。该加油站汽油日均销量从10吨增长至40吨，区域内4座加油站日均销量变为90吨。该加油站让价成效较好。（）
- 正确
- 错误
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某加油站卸油时将一仓92汽油10000升卸入95号油罐，站长将下一车95号汽油10000升卸入92号油罐，只要数据一致即可。（）
- 正确
- 错误
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基础油是机油的主要组成部分，占到机油的75%~90%，基础油性能决定了机油的基本性能和质量高低。（）
- 正确
- 错误
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《应收、预收款明细表》存档管理规定，要求存放在加油站不少于一年。（）
- 正确
- 错误
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根据《加油（气）站施工现场安全监督管理规定》，站长可以不参与承包商安全施工水平的评价工作。（）
- 正确
- 错误
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政府职能部门在加油站抽检油品质量时，可以到油罐内取样。（）
- 正确
- 错误
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客户走访时提出引导式问题的目的是（）。
- A.让客户讲述事实
- B.引导客户表达需求
- C.引导客户主动选择
- D.引导客户接受提议
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下列关于施工改造现场视频监控的管理要求，说法正确的有（）。
- A.施工作业现场必须设置视频监控并实现联网
- B.只需对作业关键节点进行监控，视频监控未全覆盖不得开工
- C.施工现场录像应保存时间15天
- D.监控视频影像资料应保留一年
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关于加油站营销价格执行要求说法正确的是（）。
- A.在审批的幅度内开展营销活动
- B.在规定的时间期限内开展营销活动
- C.油站所开展的任何营销活动需经上级主管部门审批或备案后方可执行
- D.所有营销活动结束后均需要进行总结、分析与评价
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按照加油站站长在岗管理要求，站长在每天加油高峰期间要参与（）工作，及时处理突发事件，引导并带领员工做好对客户的服务工作。
- A.加油
- B.疏导车辆
- C.维持秩序
- D.走访客户
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下列关于加油卡清户，说法正确的是（）。
- A.售卡网点收回该账户下所有加油卡，并且每张加油卡的卡钱包余额与卡账金额一致
- B.加油卡圈提后，加油卡账金额必须为零
- C.先系统额度帐退款，再做清户操作
- D.如遇持卡人死亡，家属或有关人员清户时，应出具有法律效力的继承或死亡证明，并出示代办人的身份证件，方可办理清户手续
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加油站自检用油应回罐并做好记录，由（）签字确认。
- A.县区公司经理
- B.县区公司数质量管理员
- C.加油站站长
- D.操作人员
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中国石化绿色企业行动计划包括（）。
- A.绿色发展
- B.绿色生产
- C.绿色服务
- D.绿色文化
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加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。
- A.加油站超地罐安全容量卸油
- B.液位仪应用系统未做进货验收操作
- C.无货单验收操作时，配送单关联错误
- D.液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期
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事故报告和调查处理应坚持（）的原则。
- A.实事求是
- B.尊重科学
- C.追根究底
- D.“四不放过”
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在误差理论中，按照误差表现的特性可分为（）。
- A.系统误差
- B.环境误差
- C.随机误差
- D.粗大误差
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油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。
- A.油罐人孔盖
- B.计量口盖
- C.卸油口盖处
- D.导尺槽
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应急演练结束后，必须对演练过程进行评估，形成评估报告。并针对暴露出的问题从（）等方面制定整改措施，明确整改责任，限期全部整改。
- A.制定演练方案
- B.完善预案
- C.修订制度
- D.加强培训
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加油站配备的常用计量器具主要包括（）。
- A.量油尺
- B.保温盒
- C.温度计
- D.试水膏
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加油站要以加油站交接班报表为依据，结合（），在零售电子帐表管理系统（或自有零售管理系统）录入并生成数据。
- A.加油站进油核对单
- B.加油站销售日报表
- C.计量员检测的同期油罐库存
- D.加油站付油日报表
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下列关于灰卡、黑卡的说法，正确的是（）。
- A.正常情况下，“灰卡”只是在加油机上做加油作业时才可能形成
- B.员工卡置灰后，可以在卡管系统进行强制解灰
- C.加油机提示“黑名单卡”时，员工应向顾客解释并扣留此卡，填写扣留凭证给该客户，并向上级公司上缴此卡
- D.灰卡、黑卡都是暂时的，可以通过处理解除该状态
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客户的日常维护沟通方式不包括（）。
- A.电话回访
- B.上门走访
- C.微信客户群的沟通
- D.发律师函
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容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。
- A.管线取样
- B.局部取样
- C.上层取样
- D.下层取样
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向柴油加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。
- A.实际胶质
- B.十六烷值
- C.闪点
- D.自然点
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合理规划改造站点，降低改造对销量的影响，原则上存在较多竞争站点的同一区域同时在改造站点不应超过（）座。
- A.2
- B.5
- C.6
- D.8
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便利店在海信系统进行商品盘点时，在所有商品盘点完毕并保存后，必须按（）键才能正式结束盘点。
- A.总清
- B.上页
- C.合记
- D.数量
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以下选项属于提升加油站通过率措施的是（）。
- A.优先引导车辆停至出口处加油机位
- B.提供开票服务
- C.高峰期间现场开展商品推荐活动
- D.布置营销宣传氛围，增加客户的好奇心
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干道型加油站可以开展的服务不包括（）。
- A.提供免费加水服务
- B.提供洗衣机供客户使用
- C.提供休息场所，供客户短暂休息
- D.进出道口处允许客户长时间停车
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加油站液位仪应用系统主界面右下角出现“连接超时”提示时，产生的原因是（）。
- A.管控程序未启动
- B.管控机网络有问题
- C.液位仪设备返回库存的时间比管控系统时间滞后，超过3分钟未从液位仪设备成功获取库存
- D.液位仪系统和交换中心时间相差3分钟
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便利店进行要货操作时，可以通过海信系统中的（）功能，获得建议补货数量。
- A.智能推荐
- B.要货查询
- C.建议要货
- D.建议补货
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加油站采用电压为380/220V的外接电源，供配电系统采宜用（）系统。
- A.TN-C
- B.TN-S
- C.TN-C-S
- D.TT
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修正值是指（）。
- A.真值与给出值之比
- B.给出值与真值之差
- C.真值与给出值之和
- D.真值与给出值之差
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加油站站长只需在零管系统操作，系统将根据交接班表自动生成（）。
- A.发票领用存报表
- B.加油站油品进销存日报表
- C.加油站应收、预收款明细表
- D.加油站销售日报表
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根据《中国石化加油卡章程》的相关规定，加油卡在挂失后（）内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。
- A.3小时
- B.10小时
- C.24小时
- D.48小时
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按照加油站站长在岗管理要求，原则上年销量5000吨以上的站，站长每周夜间驻站值班不少于（）次。
- A.1
- B.3
- C.2
- D.4
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中国石化绿色企业行动的理念是（）。
- A.提供更多优质生态产品
- B.成为生态文明的实践者
- C.奉献清洁能源，践行绿色发展
- D.社会主义生态文明观
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加油站油罐容积表必须经过计量行政部门或其授权的单位进行标定（盖章），并在（）有效。
- A.检定时间内
- B.使用时间内
- C.一定时间内
- D.检定周期内
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按照站长管理办法规定，加油站站长对计量员、发卡员和便利店营业员人选有（）权。
- A.决定
- B.任命
- C.建议
- D.提拔
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加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。
- A.±1‰
- B.±2‰
- C.±3‰
- D.±4‰
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在市电中断条件下，加油加气站的UPS电源应能支持平台和前端信息采集设施工作（）分钟，以便能对图像进行备份、关闭系统等操作。
- A.15
- B.30
- C.60
- D.90
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有利于降低改造影响的施工安排是（）。
- A.一个商圈内有两座以上油站同时在改造施工
- B.同条道路同侧有两座以上油站同时在改造施工
- C.在夏季汽油需求高峰期内，尽量避免汽油型大站停业改造
- D.同时段内改造站点均为汽油型（或柴油型）大站