汽车经纪人实物知识考试试题(1)
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4S销售服务专卖店，4S指的是 （）
- A.整车销售
- B.售后服务
- C.二手车置换
- D.零配件供应
- E.信息反馈
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下列安全设备中属于主动安全设备的有（）
- A.安全带
- B.ABS
- C.ASR
- D.EBD
- E.安全气囊
- F.吸能安全车身
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对关系营销说法下列正确的是（）
- A.企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。
- B.关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系
- C.追求双方互利的最佳化 在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段
- D.在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段
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营销4P指的是（）
- A.产品
- B.成本
- C.价格
- D.分销
- E.促销
- F.营销
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以下那些属于汽车更新标准（） A。燃料消耗高于原厂规定20%
- A.累计行使里程50万公里，经三次大修者
- B.一次大修费达原值一半者
- C.车型老旧，无配件来源者
- D.燃料消耗高于原厂规定20%
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未来几年汽车价格将逐渐与国际接轨，原因有（）
- A.汽车生产能力的增长开始超过需求量的增长
- B.汽车单位生产成本的下降
- C.原材料价格下降，使厂商制订出降价策略
- D.私人购车占主导地位意味着市场对价格越来越敏感
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售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
- A.真诚接待
- B.理解沟通，耐心解释
- C.专业的，高品质的服务
- D.客户满意
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二手车定价方法有以下哪几种（）
- A.成本加成定价法
- B.需求导向定价法
- C.竞争导向定价法
- D.重置成本法
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关于ASR下列说法正确的是（）
- A.ASR又称TCS牵引力控制系统，通过减少节气门开度来降低发动机功率或者由制动器控制
- B.它不但可以提高牵引力还可以保持汽车行驶稳定性
- C.ASR是在ABS防抱死系统基础上的扩充
- D.只有制动时ASR才起作用
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中国人的汽车消费观念正向着以下哪几个方向发展（）
- A.动感型轿车
- B.汽车更加个性化
- C.实用性是未来汽车的基础
- D.经济性是将来发展方向
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以下那些属于客户购车的原则（）
- A.经济能力的原则
- B.用途决定车型的原则
- C.使用维修方便原则
- D.个人喜好原则
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关于文化营销下列说法正确的是（）
- A.文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的
- B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。
- C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣
- D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融
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开拓潜在客户的原则有那些（）
- A.培养敏锐的观察力与正确的判断力，并对客户分级管理
- B.要求客户转介绍他认识的潜在客户
- C.养成随时发掘潜在客户的习惯
- D.记录每日新的潜在客户并跟进联络
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以下那些属于汽车专买店的管理内容（ ）
- A.员工管理，客户管理和库存管理
- B.员工管理，客户管理和流程管理
- C.财务管理，物流管理和品牌管理
- D.财务管理，品牌管理和行政管理
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以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）
- A.简单化
- B.标准化
- C.专业化
- D.人性化
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企业的核心竞争力具有以下那些特征（）
- A.价值性
- B.稀缺性
- C.难摹仿性
- D.不可替代性
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国外汽车营销经历了哪些阶段（）
- A.以生产为中心
- B.产品推销
- C.市场营销
- D.社会营销
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属于现代市场营销的基本观念的有（）
- A.生产高值产品，并不断改进产品，使之日趋完美
- B.以消费者为中心
- C.企业需要积极推销，进行大量的促销活动
- D.已消费者需要为企业活动的出发点
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西方汽车经纪人的发展经历了以下哪几个阶段（）
- A.单枪匹马型
- B.分销网络与单个经纪人共存
- C.汽车经销商和汽车经纪人逐渐融为一体
- D.电子商务崛起并出现了网络汽车经纪人
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以下那些方面可以说明汽车经纪人在中国有很大的发展空间（）
- A.中国汽车消费者对汽车和汽车市场信息的缺乏了解
- B.汽车制造厂商自身发展的需要
- C.中国的汽车市场还不规范
- D.中国汽车制造业高速发展但专业汽车经纪人相对缺乏
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195/60R14 85H的轮胎所代表含义下列说法不正确的是（）
- A.该轮胎接地面宽度为195毫米
- B.轮胎的厚度为60毫米
- C.R表示子午线轮胎
- D.轮辋直径为14英寸
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价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最不可能的是（）
- A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来
- B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言
- C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000
- D.客户确实没钱了，差2000买不起
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以下对ABS说法不正确的是（ ）
- A.ABS就是紧急制动防抱死系统
- B.如果车轮抱死在转弯时就会发生甩尾，侧滑或跑偏
- C.主要由控制电脑，液压调节器和车轮转速传感器组成
- D.ABS并不能缩短刹车距离
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对于价格弹性系数下列说法错误的是（）
- A.价格弹性系数可以为销售企业提供合理的运用价格促销建议
- B.当价格弹性系数大于1时，企业可以通过提价来增加收入
- C.当价格弹性系数等于1时，企业价格变化对总收入没有影响
- D.当价格弹性系数小于1时，价格变化将导致企业收入减少
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当发生追尾碰撞时，乘员会因头部突然后仰而导致颈椎受伤，主动安全头枕的作用是通 过动作来减少颈椎受伤的机会，则主动安全头枕属于（ ）
- A.主动安全设备
- B.被动安全设备
- C.信息安全设备
- D.以上说法都不对
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关于新车上牌下列说法不正确的是（）
- A.要先验证：售车单位开具的购车发票，若是进口车还需要交验由经销商提供的海关货物进口证明等文件。
- B.新车还需要到车管所进行验车，验车时携带车主身份证，车辆合格证等
- C.车辆是自己的，买不买保险是自己的事，别人管不着，也不影响上牌
- D.上牌前要先交纳大约10%的车辆购置税
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以下哪个因素对二手车销售的定价没有影响（）
- A.成本因素
- B.供求因素
- C.竞争状况
- D.价格因素
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今年3月份王先生花12万元购买小轿车一部，投保保额为12万元的全险；今年5月份王先生所买的这款车市场价降价1万，若王先生5月份车辆被盗，可获得保险公司最多赔偿为（）
- A.12万
- B.11万
- C.130.5万
- D.10万
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关于汽车按揭贷款下列说法不正确的是（）
- A.贷款人必须要有稳定的经济收入才可能得到批准
- B.拥有贷款银行认可的资产进行抵押或有符合规定条件的保证人为其担保才可能贷款
- C.只要有资产抵押或保证人担保就不必进行信用审核
- D.贷款人必须要先交纳一部分首期款
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关于车辆损失险下列说法正确的是（）
- A.火灾和爆炸造成的车辆损失保险人负责赔偿
- B.发生事故时，车主用来救车车所支出的费用保险公司不予理陪
- C.暴雨造成的车辆损坏保险公司赔偿
- D.墙体倒塌压坏车，保险人负责赔偿
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关于车辆基本险下列说法不正确的是（）
- A.车辆基本险包括车辆损失险和第三者责任险
- B.车辆损失险是指车辆由于自身或外界原因致使投保车辆收损的险种
- C.第三者责任险要获得赔偿的条件之一是驾驶者必须试车主本人
- D.只有在买了基本险的基础上才可以买附加险
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下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）
- A.消费者需要企业提供良好的售后服务
- B.售后服务是企业的重要利润来源
- C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
- D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
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对于不同驱动方式的汽车特点下列说法不正确的是（ ）
- A.四轮驱动车一般牵引力大，通过性强，稳定性安全性好，但油耗较大
- B.发动机前置后轮驱动一般用于中高级轿车上，动力强，稳定性好但车内空间被占用
- C.发动机前置前驱主要用于中小型汽车上，重量减轻，车内地板平坦，适宜上下坡使用。
- D.发动机后置，后桥驱动方式主要用在微型车上，接省了传动轴，牵引力大，附着力大，但后桥负荷大转弯易侧划
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社会营销观念要求企业通过平衡各方面的利益同时，保护环境，减少公害，维持一个健康和谐的社会环境，以下哪项不是企业制定社会营销策略时权衡的利益（ ）
- A.企业利润
- B.目标客户需要的满足
- C.社会利益的满足
- D.员工利益
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关于绿色营销下列说法错误的是（ ）
- A.企业在经营活动中，要按照可持续发展的要求，注重地球生态保护，促进生态，经济和社会的协调发展。
- B.绿色营销源于人和自然冲突的条件。
- C.采用绿色的隔热膜和绿色油漆来进行绿色营销
- D.开发排放清洁无污染的汽车和使用可回收材料来制作汽车机件
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开发客户时，要对客户进行判断，以下哪一项不是经纪人主要判断原则（ ）
- A.他有没有买车所需要的钱
- B.他喜欢我们的品牌吗
- C.他做得了主吗
- D.他需要吗
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市场营销学中所指的市场，不包括以下哪个要素（）
- A.供应商
- B.人口
- C.购买力
- D.购买欲望
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关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）
- A.没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。
- B.想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望
- C.对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
- D.当一个人饿了，他就对食物有需求
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目前中国汽车行业的发展到了行业生命周期的哪个时期（）
- A.培育期
- B.成长期
- C.扩张期
- D.成熟期
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关于经纪人产生的必然性下列说法正确的是（）
- A.购买产品的人有些很没有主见。
- B.产品使用很复杂
- C.商品拥有者与产品使用者对产品及市场信息的不对称
- D.经纪人可以降低交易双方的成本