汽车营销师基础练习题(1)
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销售组织的职责不包括（）。
- A.寻找客户
- B.信息沟通
- C.客户关系管理
- D.客户服务管理
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销售队伍的目标不包括（）。
- A.传播信息
- B.评价客户
- C.收集信息
- D.提供服务
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销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
- A.50cm之内
- B.50－80cm
- C.80－120cm
- D.120－200cm
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销售的四要素中销售主体是（）。
- A.客户
- B.销售人员
- C.产品、服务及观念
- D.当地文化、经济、法律法规
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消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
- A.产品的价格高低
- B.产品刺激物的感知程度
- C.产品 的售后服务
- D.产品的外包装
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向顾客介绍产品时要注意（）。
- A.价格的优势
- B.可以夸大产品的功能
- C.重点介绍购买产品给顾客带来利益
- D.产品外观介绍
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向顾客介绍产品时要注意（）。
- A.价格的优势
- B.可以夸大产品的功能
- C.重点介绍购买产品给顾客带来利益
- D.揣摩顾客的心理
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下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（）。
- A.依法治国比以德治国更为重要
- B.以德治国比 依法治国更为重要
- C.德治是目的，法治是手段
- D.以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进
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下列属于不正当竞争行为的是（）。
- A.季节性降价
- B.因转产、歇业降价销售产品
- C.假冒他人的注册商标
- D.清仓降价
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下列属于不正当竞争行为的是（C）。
- A.季节性降价
- B.因转产、歇业降价销售产品
- C.假冒他人的注册商标
- D.店庆降价
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下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
- A.重合同
- B.准确合理的原则
- C.守信用的原则
- D.实事求是的原 则
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下列介绍他人的顺序，错误的是（）。
- A.将女士介绍给男士长者
- B.把晚辈介绍给长辈
- C.把地位高者介绍给 地位低者
- D.把个人介绍给团体
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下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。
- A.报纸
- B.公益活动
- C.网络
- D.打折
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下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
- A.职业是人谋生的手段
- B.职业活动是人的全面发展的最重要条件
- C.从事一定的职业是人的需要
- D.职业活动对人的发展毫无关系
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下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
- A.职业道德与人格无关
- B.职业道德的提高与个人的利益无关
- C.职业道德的养成只能靠教化
- D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
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下列不属于三明治报价法的特征的是（）。
- A.总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处
- B.准确和清楚的报 出价格
- C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处
- D.与其它产品进行价格比较
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下列不属于三明治报价法的特征的是（）。
- A.总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处
- B.准确和清楚的报 出价格
- C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处
- D.与其它产品进行价格比较
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喜欢做决定，爱表现自己，不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（ ）。
- A.社交型
- B.分析型
- C.主导型
- D.表现型
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无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。
- A.亲朋开拓法
- B.关联销售法
- C.聚会利用法
- D.积极直进法
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下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
- A.承认个人和企业等市场主体的独立性
- B.建立起具有单一性 的市场体系
- C.建立起有效的宏观经济调控机制
- D.必须有完备的经济法规
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握手时双方大约保持（ ）厘米左右的距离。
- A.60厘米
- B.75厘米
- C.80厘米
- D.90厘米
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无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
- A.企业实力较弱
- B.产品性质相似
- C.市场竞争者多
- D.产 品性质差异
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为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。
- A.职业道德
- B.电话礼仪
- C.礼仪规范
- D.礼貌用语
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为使细分市场有效和富有意义，营销人员在进行市场细分时，必须要把握好一定的条件，这些条件包括（）。
- A.差异性、可衡量性、可进入性
- B.差异性、可衡量性、收益性
- C.差异性、可衡量性、收益性、稳定性
- D.差异性、可衡量性、可进入性、收益性、稳定性
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推销洽谈的技巧有（）。
- A.会谈的问候技巧、询问的技巧
- B.推荐的技巧、示范的技巧
- C.回答顾客问题的技 巧
- D.以上所有
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微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。
- A.2颗
- B.8颗
- C.3-5颗
- D.5-6颗
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通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。
- A.发动机、底盘、 电气
- B.节能、安全、排气净化
- C.机械、空调、电子
- D.钣金、喷漆、电子
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铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
- A.愿望竞争者
- B.一般竞争者
- C.产品 竞争者
- D.品牌竞争者
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通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
- A.非文字语言
- B.文字语言
- C.非肢体语言
- D.身体语言
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提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（ ）。
- A.一般性问题
- B.辨别性问题
- C.联接性问题 D特殊性问题
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随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。
- A.汽油
- B.机油
- C.尾气排放
- D.齿轮油
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市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。
- A.相似性
- B.差异性
- C.层次性
- D.共性
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水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的
- A.发动机水套中冷却水工作温度的
- B.发动机缸体内冷却水工作温度的
- C.发动机水箱上部冷却水温度的
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四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。
- A.进气冲程
- B.压缩冲程
- C.作功冲程
- D.排气冲程
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市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
- A.职能
- B.部分
- C.分支
- D.前提
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市场预测的内容有（）。
- A.市场需求预测
- B.市场占有率预测
- C.生产情况的预测
- D.以上所有
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市场营销与销售的区别在于（）。
- A.没区别
- B.市场营销是长期的，销售是短期的
- C.市场营销是短期的，销 售是长期的
- D.销售是市场营销的一部分
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市场营销中最活跃的因素是（）。
- A.产品性能、产品质量、产品数量和售后服务
- B.产品种类、产品质量、产品价格和售后服务
- C.产品种类、产品质量、产品数量和售后服务
- D.产品性能、产品质量、产品价格和售后服务
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市场营销环境包括微观环境和（）。
- A.宏观
- B.社会
- C.自然
- D.人气
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市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
- A.消费者
- B.经销商
- C.企业
- D.商品
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市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
- A.形成阶段
- B.应用阶段
- C.衰退阶段
- D.变革阶段
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市场营销的实质是以（）为中心进行的管理。
- A.企业需求
- B.消费者需求
- C.政府需求
- D.市场需求
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市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。
- A.差异性和和相似性
- B.必要性和可能性
- C.整体性和可能性
- D.整体性和必要性
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市场细分的主要作用是（）。
- A.区分顾客的不同需求
- B.扩大销售量
- C.提高知名度
- D.稳定顾客群
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市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。
- A.行业垄断性
- B.自由、平等、公开的
- C.商品的日益丰 富
- D.生产厂家的数量已经发展到一定规模
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市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。
- A.行业垄断性
- B.自由、平等、公开的
- C.商品的日益丰 富
- D.开放竞争的
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市场调查所提供的资料，必须坚持（），这是市场调查最基本也是最重要的原则。
- A.真实性原则
- B.真实性和 准确性原则
- C.经济性原则
- D.时效性原则
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市场调查所提供的资料，必须坚持（），这是市场调查最基本也是最重要的原则。
- A.真实性原则
- B.真实性和 准确性原则
- C.经济性原则
- D.时效性原则
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实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
- A.整车销售
- B.售后服务
- C.了解顾客
- D.分析市场
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世界最大的汽车城是（）。
- A.美国底特律
- B.日本丰田市
- C.意大利都灵
- D.德国柏林