2017年收银审核员技师试题及答案(晋级考试)1

现金内部控制的要点包括哪几个方面?

店内防损管理措施有哪些?

现金管理制度的主要内容包括哪些?

银联卡使用范围有哪些?

商场现金收银操作流程有哪些?

收银稽查的内容是什么?

什么是兑零?兑零的原则有哪些?

企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行?

上缴营业款的作业流程是什么?

手持式单指单张点钞法的优点是什么?具体操作程序有哪些?

简述条码扫描的方法有哪些?

简述条码扫描的基本原则。

中国银行的信用卡，消费时必须出示身份证。

• 正确
• 错误

单位购物时，现金支票也可以使用。

• 正确
• 错误

处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。

• 正确
• 错误

借记卡消费时必须使用密码，可以不核对签名。

• 正确
• 错误

由于会员卡本身不含有资金，因此不能单独使用，只能作为会员凭证。

• 正确
• 错误

银行卡从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。

• 正确
• 错误

点钞的基本工序包括拆把、( )、( )、盖章。

处理顾客投诉时应遵循以下原则，( )帮助顾客;绝不与顾客( );维护企业应有的( )。

信用卡手工退货时，必须写清( )，原消费( )，原消费( )，必要时注明( )以备查账。

商品包装时，易碎品或轻泡的商品放置在袋中的( )。

消磁系统是( )的一个重要组成部分。消磁工作的要求是( )的准确。

发票分为( )和( )。

双币种卡的显著特征是融合( )和( )于一体，给持卡人带来使用上的便利。

单位现金一律实行( )，一般按照单位( )的日常零星开支的需要确定，边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额，可按照多于5天但不超过( )的日常零星开支的需要确定。

假币又称假钞和伪炒，可分为( )和( )两种。

购物券从性质上来说属于企业的( )销售款业务。

手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面( )，视线可及票面的( )，容易发现假币和( )。

会员卡通常分为两类，一类是( )会员卡，另一类是( )会员卡。

零售企业最常见的支票是( )和( )。

按银行卡是否提供信用透支功能，可分为( )和( )。

银联POS机即银联POS刷卡机，又叫( )POS终端机，是为持卡人( )提供授权、( )、( )等服务的专用银行电子设备。银联POS机有( )和( )两种通信方式。

收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为( );还有一种情况是( )。

收银机的外部设备主要有以下几种：( )、( )、( )、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。

识别假币最常用的人工鉴别法就是：()。

• A.一看
• B.二摸
• C.三听
• D.四比
• E.五测

按照银行卡的的清算币种不同，可分为()。

• A.人民币卡
• B.外币卡
• C.双币种卡
• D.牡丹卡
• E.银联卡

着装的要求包括()。

• A.工作装
• B.鞋袜
• C.工牌徽章
• D.发型

收银服务用语要讲究的原则有：()

• A.尊重性原则
• B.准确性原则
• C.适应性原则
• D.规范性

设零原则主要有()。

• A.相同原则
• B.起始原则
• C.授权原则
• D.时间原则

人工鉴别银行卡主要采用的办法有：()。

• A.看卡面
• B.看凸印
• C.看防伪设计
• D.看核对卡号

普通发票的领购程序有()。

• A.提出领购申请
• B.领购发票领购簿
• C.按规定数量购票

发票保管的具体内容有()。

• A.建章立制
• B.设置台账
• C.定期保存
• D.及时报告