行政事务人员考试综合练习题(1)

试运用公共关系学中的相关知识分析评点以下案例

2014年3月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，数万热情的中外观众一同观赏了这场精彩的演出。

当晩三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在紫禁城古老红墙之间的舞台上显得神采奕奕，他们演唱了近30首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，洪亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。

昔日这里钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。

请看录像，并找岀录像中秘书的行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

秘书温若菲的桌上堆满了各种文件、杂物，身着休闲装，正在起草述职报告。述职报告结构正确。

电话铃响过四声后接起：“你好，东和盛泰公司。”

来电话的是温若菲的同学：“你好，老同学，你在忙什么?”

温若菲：“下周开始述职，我正赶写述职报告呢。最近公司人事有重大调整，员工们都在议论纷纷。”

同学：“小心别让其他公司挖了你们的墙脚呀。”

传来敲门声，办公室小林走进来。

温若菲：“以后再聊吧。”挂上电话。

小林：“温秘书，经营工作会的筹备方案我写好了，请您看看。”

温若菲接过方案认真阅读：“各筹备小组的分工一定要明确；经费支岀项目也过于笼统了，你再回去补充下吧。”

小林：“谢谢您的指点。”

温若菲：“另外，由于这次会议十分重要，筹备工作一定要认真仔细，我们适时要对筹备工作进行现场检査，你先设计一份检查项目表，备用。”

小林：“好的。”转身离开办公室。温若菲看看手表，时间为9：55。

温若菲拨通电话：“小林，10点钟，日本客人到，赶快把会客室收拾一下，我得马上去迎接了。”匆匆离开办公室。

温若菲手捧一朿菊花站在大门口，一会儿日本客人从车上下来，温若菲迎上前去，主动与客人握手，“我是公司秘书温若菲，我代表公司欢迎您光临。”并献上菊花，热情引导客人进入会客室，请客人在门口的沙发上就座。

请看录像，并找岀录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

乔总经理办公室。温若菲认真听领导布置工作，并做着记录。

乔总经理：“公司决定参加下个月在上海举行的科博会，整个策划工作由你负责。这次参会很重要，各项工作要保证万无一失。”

秘书温若菲：“这次参会的规模如何?”

乔总经理：“是我们历次参会规模最大的一次，有近百人的强大阵容。”

温若菲：“我先收集一些资料，制订一个完整的工作计划，组建几个筹备小组。”

乔总经理：“很好，你尽快去落实吧。”温若菲离开。

温若菲急忙回到自己的办公室，办公桌上堆放着很多文件，还有些零食。温若菲打开电脑，通过网络査找历届科博会的有关资料，拟写工作计划，并用局域网发布筹备会议通知。

温若菲提前到达会议室，检査会场及设备情况。

温若菲主持会议：“科博会筹备小组正式组建，为保证圆满完成任务，我们团队中的每一个人都要团结一致，努力工作。我草拟了一份工作计划，其中包括工作目标、任务项目、最终期限和具体内容以及数量指标等交大家讨论”。温若菲将工作计划用投影的形式放映在屏幕上。

大家踊跃发言，温若菲认真倾听，并不断点头给发言者以鼓励。

温若菲：“我们可以就一个一个小问题逐个讨论，比如划分成几个工作小组，像资料组、会务组、联络组等，有办会经验的老同志和几位新同志互相搭配。”

大家普遍赞同。

温若菲：“完成任务后，给大家发奖金。”

会后，小张找到温若菲：“温秘书，我与刘师傅合不来，恰巧分在一个组里，能否调换一下。”

温若菲：“怎么这么多事儿，和谁工作不一样。”

小张闷闷不乐地走开了。

根据便条的要求完成工作

便条

钱秘书：

你们制定的销售工作会议的经费预算方案已报办公会批准，但在具体实施中还要严格把关，请你在周五的部门会上讲一讲会议经费的使用方法，先准备一份发言稿交给我。

谢谢。

行政经理：赵胜

2014年1月10日

公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。

• 正确
• 错误

规范性文件是以强制力推行的用以规范务范的文件。

• 正确
• 错误

公文区别于其他信息记录方式是具有法定权威及现行效用。

• 正确
• 错误

我国的（）一般放在护照上。

• A.出国申请
• B.签证
• C.保险手续
• D.出境登记手续

信息工作的原则是（）。

• A.共享原则
• B.健全原则
• C.系统原则
• D.科学原则
• E.安全原则

上行文对受文者的行为不具有强制性影响。

• 正确
• 错误

营业税的课税对象是销售劳务和转让无形资产或者销售不动产的（）。

• A.所得额
• B.营业额
• C.转让额
• D.收益额

对餐饮业的服务员来说，不符合外在形象要求的是（）。

• A.男性服务员需留具有个性的胡子
• B.女性服务员浓妆艳抹
• C.男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
• D.女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。

• A.办公环境
• B.办公设备
• C.生产车间
• D.研发部门

会议营销预算内容中一般包括（）

• A.宴请联谊的费用
• B.宣传材料的制作成本
• C.宣传广告的花费
• D.寄送宣传物品的邮寄费用

从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。

• A.学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
• B.对自己的思想和行为进行反省和检查
• C.自我剖析和自我批评
• D.培养职业道德习惯

可以用来对单位和个人进行表彰、奖励的公文种类有（）。

• A.命令
• B.决定
• C.通告
• D.通知

会议纪要的格式有（）。

• A.文件式
• B.会议纪要式
• C.加盖印章式
• D.不加盖印章式

办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是（）

• A.库存卡
• B.出货卡
• C.供应卡
• D.进货卡
• E.销毁卡

公文的制发者必须是法定的（）

• A.机关
• B.组织
• C.机关负责人
• D.组织代表

简报按其内容分为（）。

• A.工作简报
• B.专题简报
• C.会议简报
• D.动态简报

有助于秘书有效地分配和管理时问的辅助手段有（）。

• A.效率手册
• B.交叉参照卡
• C.值班记录
• D.墙上计划板

下列关于“公文抄送机关”说法正确的是（）。

• A.向下级机关的重要发文应同时抄报直接上级机关
• B.向上级请示时抄报给下级机关
• C.上级机关向受双重领导的下级机关行文，抄送给另一上级机关
• D.将所有的抄送公文抄送给下属机关

当（）时，秘书应该立即调整和修改上司的工作日志。

• A.上司原定后天出差的机票改为明晚7点
• B.秘书原定明天下班取机票的时间改为上午
• C.上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消
• D.秘书原定明天下午为上司准备资料要提前

不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（）。

• A.规范作用
• B.联络作用
• C.记载凭据作用
• D.指导作用

在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）

• A.感情热烈
• B.表情从容
• C.行为适度
• D.表情肃穆

秘书在为上司准备差旅时应履行（）。

• A.准备旅行计划和旅馆信息
• B.决定旅行用品
• C.提供行李准备的信息
• D.安排差旅费
• E.购买车船机票费

档案利用工作是档案工作的（）。

• A.根本目的
• B.影响因素
• C.中心任务
• D.基本条件

选择办公设备供应商要考虑的因素有（）。

• A.价格和费用
• B.质量和交货
• C.服务和位置
• D.人品和关系

对待中华民族传统道德，要坚持（）的立场。

• A.批判继承
• B.综合创新
• C.古为今用
• D.全盘否定

公文眉首是由（）等组成。

• A.文头
• B.发文机关标识（公文版头）
• C.发文字号
• D.红色反线

根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的（）

• A.相关公众对该商标的知晓程度
• B.该商标使用的持续时间
• C.该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围
• D.该商标作为驰名商标受保护的记录

上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

• A.只标注主办单位签发人的姓名
• B.将主办单位签发人姓名置于第一行
• C.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
• D.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

随着办公现代化的发展，（）越来越受到秘书和办公室工作者的青睐。

• A.无纸化办公
• B.电子会议
• C.“SOHO”模式
• D.微博

下列属于档案行政管理制度的有（）。

• A.档案分类办法
• B.档案管理办法
• C.档案人员岗位责任制
• D.档案库房管理制度

在文书处理程序中，缮印工作包括（）。

• A.打字、油印
• B.电脑打印
• C.校对
• D.复印

填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有（）的特点。

• A.协约性
• B.灵活性
• C.变更性
• D.严肃性

数据格式的设置是（）

• A.设置文字格式
• B.设置数字格式
• C.单元格中文字的折行
• D.单元格的合并与取消
• E.处理标题

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（）。

• A.“嘿”
• B.“问别人去。”
• C.“喊什么?等会儿。”
• D.“请你快点！”

非正式公文类通知有（）

• A.会议型通知
• B.启事型通知
• C.指示型通知
• D.凭证型通知

必须有主送机关的是（）。

• A.上行文
• B.下行文
• C.平行文
• D.领导人交办的事项

《中华人民共和国合同法》规定合同的书面形式是指（）

• A.合同书
• B.信件
• C.数据电文
• D.会议纪要
• E.便函

秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为（）。

• A.感知法
• B.认识法
• C.观察法
• D.体验法

档案是经济建设的重要（）。

• A.资源
• B.条件
• C.参考
• D.证据

以下对报告与请示表述不准确的是（）。

• A.请示有对应的文种，而报告则无
• B.行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
• C.请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可
• D.报告与请示的性质要求不同

社会主义法制的核心是（）。

• A.有法可依
• B.有法必依
• C.执法必严
• D.违法必究

广州市宣传预防和控制甲型HIN1流感的活动已结束，广州市政府向省政府写一份报告，用（）。

• A.工作报告
• B.情况报告
• C.调查报告
• D.报送报告

下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（）。

• A.在其位，谋其职
• B.钱多就多干，钱少就少干
• C.出工不出力
• D.以次充好

公文的密级需要变更或解除的由（）决定。

• A.原确定密级的机关或上级机关
• B.原接收公文的机关或其上级机关
• C.原制发公文机关的上级主管部门
• D.原保密公文所涉及机关的负责人

下列各项中，数字不应使用汉字的是（）。

• A.成文时间
• B.惯用语
• C.缩略语
• D.发文字号

根据《公司法》的规定，公司是以（）为设立基础的。

• A.股东的投资
• B.国家出资
• C.发行股票
• D.发行债券

你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密。此时，你会（）。

• A.先不动声色，回去向领导汇报此事
• B.想办法把话题岔开
• C.先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
• D.用眼神、手势等方法暗示同事别再说了

从业人员对爱岗敬业的准确理解是（）。

• A.只选择自己喜欢的岗位
• B.只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
• C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
• D.干一行，爱一行，专一行

下列关于电脑、笔、本等办公用品发放的叙述，正确的是（）。

• A.视需要随时领取
• B.按需分配
• C.指定专人发放
• D.严格控制数量

将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词写法中（）略写的方法。

• A.联绵词
• B.意义相近的合成词
• C.合体词
• D.注释格双音节词

基层小型单位，没有内部机构，只有简单的内部分工，或者虽然有内部机构，但文书处理工作都集中在办公室，部门不处理文件，这时可采用的分类方法是（）。

• A.年度一一问题分类法
• B.年度分类法
• C.组织机构分类法
• D.问题分类法

用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件，称为（）。

• A.命令
• B.指示
• C.批复
• D.通知

公众具有同质性、群体性、可变性、多样性和（）。

• A.相关性
• B.发展性
• C.沟通性
• D.可控性

在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。

• A.明确权限
• B.督促检查
• C.实事求是
• D.监控应变

在公文中，发文字号在间隔线下的文种是（）。

• A.通知
• B.函
• C.会议纪要
• D.请示

关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的说法是（）。

• A.职业道德是协调同事之间关系的法宝
• B.职业道德只能维系职工与领导之问的表面关系
• C.与物质激励相比，职业道德的作用较弱
• D.遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

下面属于双音节的单纯词略写法的是（）。

• A.苹果——苹
• B.帮助——帮
• C.叮咛——叮
• D.阅读——阅

社会信息是领导决策的（）。

• A.政策依据
• B.实践依据
• C.环境依据
• D.比较依据

公文如有附件，按顺序应当注明附件的（）。

• A.序号、作者
• B.序号、名称
• C.名称、来源
• D.作者、来源

在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）

• A.间接沟通
• B.直接沟通
• C.团队沟通
• D.语言沟通

俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（）。

• A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出
• B.“小胜靠智，大胜靠德
• C.“天时不如地利，地利不如人和”
• D.“成由勤俭败由奢”

下列关于职业兴趣的表述中，你认为正确的是（）

• A.每位从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
• B.对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
• C.兴趣和爱好是天生的，后天无法培养
• D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来

秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（）

• A.订购
• B.制造
• C.分配
• D.储备

表态性批复的正文应先写（）。

• A.批复理由
• B.批复依据
• C.批复内容
• D.批复结论

每天下班时，我通常会（）。

• A.准时离开
• B.避开下班人流高峰再走
• C.把明天的工作想想再离开
• D.整理一下今天的工作再离开

办公座位通道的预留应（）

• A.以人就事
• B.以事就人
• C.以物就人
• D.以桌就位

以下情形中不属于可撤销合同的是（）

• A.乘人之危而订立的合同
• B.恶意串通，损害第三人利益的合同
• C.无权代理合同
• D.显失公平的合同

如果有重新选择职业的可能，（）。

• A.我肯定还会选择现在的单位
• B.我基本上还会选择现在的单位
• C.假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
• D.我不会再选择现在这个单位

演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。

• A.博学多才的印象
• B.不知所云的感觉
• C.引人入胜的感觉
• D.故意炫耀的印象

办公自动化的支撑技术是计算机技术、（）技术和自动化技术。

• A.微波
• B.通信
• C.多媒体
• D.生物

公文的基本作用是（）。

• A.规范与约束作用
• B.领导与指导作用
• C.宣传与教育作用
• D.凭证与记载作用

20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的（）特点。

• A.专业性
• B.层次性
• C.时代性
• D.综合性

在PowerPoint2003中为一张幻灯片制作副本，需使用（）菜单中的命令。

• A.工具
• B.插入
• C.文件
• D.编辑

下列不属于著作权客体的是（）。

• A.《农业税条例》
• B.舞蹈《进城》
• C.歌曲《小花》
• D.小品《超生游击队》

双边会谈中，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员（）。

• A.按右高左低排列
• B.按主、宾相间的排列方法
• C.按左高右低排列
• D.根据会谈性质排列

诚实守信的基本要求是（）

• A.忠诚所属企业
• B.向企业反映自身困难
• C.无条件维护企业形象
• D.保守企业一切秘密

办公室日常事务繁杂且重复，所以要遵循（）。

• A.主动性原则
• B.协调性原则
• C.创新性原则
• D.计划性原则

会议主办单位统一订房，一般要与饭店一方签订合约，合约内容通常不包括（）

• A.房价
• B.订金数目
• C.使用日期
• D.会议内容

企业会计的对象包括（）大要素。

• A.3
• B.4
• C.5
• D.6

边际产量递减规律的基本含义是（）。

• A.在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，总是存在着一个临界点，在这一点之前，边际产量递增，超过这一点之后，边际产量将出现递减的趋势，直到出现负值
• B.在技术水平和其他投入变动的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，总是存在着一个临界点，在这点之前，边际产量递增，超过这一点之后，边际产量将出现递减的趋势，直到出现负值
• C.在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，边际产量总是递增的
• D.在技术水平和其他投入保持不变的条件下，连续追加一种生产要素的投入量，边际产量总是递减的

关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

• A.太勤劳是不懂得生活的表现
• B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
• C.勤劳节俭有利于防止腐败
• D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

某市政府办公厅2013年所发的、排序编为5号公文的发文字号的正确写法是（）。

• A.政办发（2013）第5号
• B.厅发（2013）5号
• C.政办发﹝2013﹞5号
• D.政发﹝2013﹞05号

（）是指经过清理将已经办理完毕的收文按期退还给原发文机关或由其指定的有关单位。

• A.清退
• B.暂存
• C.立卷
• D.归档

将信息资料中的事件、人名、地名等一一摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是（）。

• A.文摘
• B.剪报
• C.内容索引
• D.目录编制

具有奖励和告诫性质的公文是（）。

• A.通知
• B.通告
• C.通报
• D.意见

向有隶属关系的上级领导、指导机关报送的公文属于（）。

• A.上行文
• B.平行文
• C.下行文
• D.越级行文

（）是贯穿公共关系的一条基线，是公共关系的本质属性。

• A.参与管理
• B.搞好关系
• C.传播沟通
• D.树立形象

会议是一种以（）交流为主要方式的活动。

• A.书面
• B.口头
• C.声像
• D.电子邮件

对于那些总是按部就班的人，我（）

• A.喜欢与之共事
• B.不喜欢，但能合得来
• C.不理解他们为什么要这样做
• D.没有什么感受

下列选项中，属于会议在休会之后继续的术语是（）。

• A.复会
• B.继会
• C.持会
• D.连会

规范秘书行为的出发点与归宿点是（）。

• A.与领导建立共同事业和目标
• B.为领导的决策与管理服务
• C.适应领导工作科学化的要求
• D.围绕战略目标的实现而行动

下列文种中属于知照性公文的是（）

• A.意见
• B.批复
• C.通知
• D.函

利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

• A.基本情况汇集
• B.统计数字汇集
• C.单位情况汇集
• D.档案专题汇集

秘书是在（）范围内，为领导者提供辅助性、事务性和信息性服务的专业人员。

• A.法律
• B.惯例
• C.授权
• D.行业

word程序允许打开多个文档，用（）菜单可以实现文档窗口之间的切换。

• A.编辑
• B.窗口
• C.视图
• D.工具

机关文件的签署，应由（）在公文的落款处签写姓名或加盖签名章，以代表公文的作者，证实公文的执行效用。

• A.秘书处起草人
• B.秘书处审核人
• C.办公室负责人
• D.机关领导人