2017年物业维修工备考必做试题及答案(物业管理新编)
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清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的?
- A.建筑物内公共区域
- B.垃圾收集与处理
- C.家庭管道疏通服务
- D.外立面清洁
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以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类?
- A.标准操作流程
- B.员工行为规范
- C.管理体制模式
- D.检查及预防纠正机制
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物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件?
- A.与原管理单位解除物业服务合同
- B.与新物业企业达成口头承诺
- C.与新物业管理企业签订物业服务合同
- D.需满足承接查验必要条件
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新建物业查验的内容哪一项是不需要的?
- A.物业资料
- B.业主专有部分
- C.物业共用部位
- D.共用设施设备
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物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求?
- A.管理资源的完善与优化
- B.管理制度和规范的完善
- C.确定物业管理单项服务分包
- D.确立物业管理收费标准
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早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的?
- A.优化设计
- B.提高工程质量
- C.更好了解物业情况
- D.提高开发商经济效益
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前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求?
- A.销售阶段
- B.物业承接阶段;
- C.物业入住
- D.物业业主大会选聘物管企业
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早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容?
- A.立项阶段
- B.规划设计阶段
- C.建设阶段
- D.承接查验阶段
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签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的?
- A.明确业主委员会权利义务
- B.明确物业管理企业权力和义务
- C.主要条款宜粗不宜细
- D.对违反责任的约定
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物业管理投标程序中哪一项是不重要的?
- A.获取招标信息
- B.项目评估和风险防范
- C.项目现场勘探
- D.准备投标文件
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广告不是要约，下面哪个是要约?
- A.悬赏广告
- B.招标广告
- C.购物广告
- D.招租广告
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物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切?
- A.独立核算，自负盈亏
- B.常规性服务
- C.保值增值
- D.具有一定公共管理性质
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请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容?
- A.遵守法规规章
- B.履行合同
- C.诚信经营
- D.企业收入
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根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容?
- A.具备专门资质
- B.独立企业法人地位
- C.依据物管合同
- D.根据政府规定
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下列不属于物业管理档案管理内容的是( )。
- A.分类
- B.收集整理
- C.保管利用
- D.备份存档
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下列不属于测量客户满意度方法的是( )。
- A.建立受理系统
- B.客户满意度调研
- C.客户需求分析
- D.竞争者分析
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下列不属于物业管理企业营业成本的是( )。A直接人工费
- A.间接人工费
- B.直接材料费
- C.间接费用
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紧急事件的处理包括( )阶段。
- A.事先、事中控制
- B.事中控制、事后处理
- C.事先处理、事后处理两个
- D.事先准备、事中控制、事后处理三个
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共用设施设备不包括( )。
- A.电气照明
- B.电梯
- C.花坛
- D.草坪
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下列不属于绿化管理内容的是( )。
- A.翻新改造
- B.花木种植
- C.绿化无偿服务
- D.环境布置
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物业的基本情况不包括( )。
- A.服务费用
- B.物业类型
- C.坐落位置
- D.物业名称
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下列不属于早期介入阶段的是( )。
- A.日常管理前
- B.施工建设
- C.开发设计
- D.竣工验收
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对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行的是( )。
- A.试验查验
- B.检测查验
- C.使用查验
- D.观感查验
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物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指( )。
- A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
- B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
- C.物业管理区域清洁卫生费用
- D.以上三项都包括
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下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。
- A.客户满意度调查的策划
- B.客户满意度调查的预案
- C.利用客户数据库
- D.了解客户期望
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下列( )不是投诉的一般途径。
- A.电话
- B.委托他人
- C.发短信
- D.传真
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下列( )不是按房屋的完损等级划分的。
- A.完好房
- B.劣质房
- C.一般损坏房
- D.严重损坏房
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下列( )不是典型紧急事件。
- A.透水
- B.高空坠物
- C.交通意外
- D.台风袭击
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住宅专项维修资金，是指( )的资金。
- A.专项用于业主住房需要
- B.专项用于个体住房需要
- C.兼用于物业管理企业维修
- D.专项用于住房共用部位、共用设施设备
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( )是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
- A.前期介入
- B.早期介入
- C.前期物业管理
- D.早期物业管理
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下列各项中，不属于新建物业承接查验主要内容的是( )。
- A.物业资料
- B.物业共用部位
- C.物业承接查验记录表
- D.共用设施设备
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业主公约是由( )制定的。
- A.个体业主
- B.全体业主
- C.个体物业管理者
- D.全体物业管理企业
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下列关于物业服务收费原则的叙述，错误的是( )。
- A.遵循收费与服务水平不相适应原则
- B.遵循公开原则
- C.遵循合理原则
- D.遵循收费与服务水平相适应原则
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前期物业管理招标投标活动( )。
- A.有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为
- B.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
- C.有利于促进物业管理企业提高物业服务质量
- D.以上说法都正确
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物业承接查验的内容包括( )。
- A.物业管理资料移交
- B.物业管理资料移交和物业现场验收
- C.物业合同
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物业服务合同的标的是( )。
- A.物业管理企业提供个体性服务
- B.物业管理企业提供的公共性服务
- C.业主提供的私人服务
- D.业主提供的公共性服务
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物业管理是市场经济的产物，( )是市场经济的基本特征。
- A.平等互利
- B.公平
- C.竞争
- D.发展
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物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( )。
- A.只有个体利益
- B.无共同利益
- C.既有个体利益，也有共同利益
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业主是( )。
- A.房屋所有人
- B.住宅人
- C.管理房屋人
- D.房屋所有权人
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物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设。
- A.业主利益
- B.物主利益
- C.业主共同利益
- D.国家利益
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( )可以改变物业管理区域内公共建筑和共用设施。
- A.业主大会
- B.业主委员会
- C.业主和物主
- D.以上人员都不可以
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下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括( )。
- A.物业管理事项
- B.物业服务质量
- C.专项维修资金的管理与使用
- D.物业服务态度
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物业收费的形式为( )。
- A.l月收1次
- B.1年收1次
- C.l日收1次
- D.包干制或酬金制
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物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。
- A.权利
- B.义务
- C.权利、义务
- D.权利和义务的法律依据
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物业服务收费的原则是( )。
- A.合理原则
- B.公开原则
- C.收费与服务水平相适应原则
- D.合理、公开、收费与服务水平相适应原则
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《价格法》对价格管理规定了( )。
- A.政府定价
- B.政府指导价
- C.市场调节价
- D.政府定价、政府指导价、市场调节价
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物业服务合同规定以外的服务是( )。
- A.无偿服务
- B.义务服务
- C.有偿服务
- D.业内服务
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我国的物业管理制度是由( )共同组成。
- A.国家法规
- B.地方性法规
- C.中央性法规
- D.国家法规政策和地方性法规政策
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物业管理的内容是( )。
- A.对物业进行维修
- B.对物业进行养护、管理
- C.对相关区域卫生保洁
- D.对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
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( )可作为物业管理活动的前提条件。
- A.市场原则
- B.平等原则
- C.公平原则
- D.公开原则