收银员考试综合练习题及答案(2)
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进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。
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- 错误
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只要不迟到，早进场可以不排队进场。
- 正确
- 错误
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卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。
- 正确
- 错误
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银行卡就是信用卡。
- 正确
- 错误
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POS操作中的余额查询属于金融类交易。
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- 错误
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查询POS交易流水是脱机功能。
- 正确
- 错误
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消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。
- 正确
- 错误
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2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织——中国银联。
- 正确
- 错误
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银行卡卡面只有一个凸印日期，该日期即为有效期，以“年/月”的格式表示。
- 正确
- 错误
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退货交易不需要验证持卡人密码。
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- 错误
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POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致，则该卡不能受。
- 正确
- 错误
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退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，可以采用消费撤销功能来进行。
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- 错误
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“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。
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- 错误
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鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
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- 错误
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银行卡都可以透支。
- 正确
- 错误
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预授权交易承诺在金额的115%范围内付款，但不包括借记卡。
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- 错误
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员工带饭就餐后，可以在饮水间或洗手间清洗餐具。
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- 错误
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VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。
- 正确
- 错误
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持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。
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- 错误
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JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳和地球。
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- 错误
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用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。
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- 错误
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收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。
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- 错误
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MasterCard国际信用卡的卡号前四位以印刷体显示在第一组凸印卡号左下方，且不会被刮掉，这是识别真假信用卡的重要标志之一。
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支票可以出租、出借。
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- 错误
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在受理借记卡时，如果POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。
- 正确
- 错误
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VISA国际信用卡的激光防伪标志是双连地球。
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- 错误
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特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。
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- 错误
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POS显示“系统异常失效”，其原因可判断为银行后台故障。
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- 错误
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商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿垂直剪成两半。
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- 错误
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收银员因操作疏忽而受理已过有效期的银行卡，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失由商户承担。
- 正确
- 错误
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以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
- A.商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费。
- B.某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。
- C.联机刷卡退货的有效期为31天。
- D.持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
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运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
- A.AE
- B.AMEX
- C.JCB
- D.VISA
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如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）。
- A.该卡是双币种卡
- B.该卡既可在国内使用，又可在国外使用
- C.该卡只可在国外使用
- D.该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡
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（）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。
- A.伪造货币罪
- B.生产、销售伪劣商品罪
- C.洗钱罪
- D.信用卡诈骗罪
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MasterCard国际信用卡标识为相交的（）两个圆，中间印有白色立体MasterCard英文字母。
- A.红蓝
- B.蓝绿
- C.红黄
- D.蓝金
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以下对POS进行查询交易理解正确的是（）。
- A.检查卡背面是否有签名
- B.检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- C.信用卡查询时，屏幕只显示发卡机构返回的账户余额
- D.持卡人应按屏幕提示输入个人密码
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信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
- A.信用卡和借记卡
- B.公司卡和个人卡
- C.国际卡和地区卡
- D.金卡和普通卡
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健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
- A.健全的人格
- B.清醒的头脑
- C.健全的心理
- D.忍耐力
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信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。
- A.消费信贷
- B.消费结算
- C.存取现金
- D.转帐结算
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以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
- A.商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
- B.某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
- C.最多只能在交易之日起15天内完成
- D.持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
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以下哪项内容不是在卡正面的？（）
- A.磁条
- B.凸印或平印的卡号
- C.激光防伪标志
- D.有效期
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以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。
- A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识
- B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案
- C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
- D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
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关于信用卡和借记卡的区别，以下描述正确的是（）。
- A.信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以
- B.信用卡和借记卡均可透支使用
- C.信用卡和借记卡消费时均需输入密码
- D.借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的
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信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后（）。
- A.在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
- B.如果密码正确，则无需签名
- C.无需本人签名，由亲戚或朋友代签也可以
- D.只要受卡通过，不用密码也无需签名
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一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
- A.重打印交易
- B.终端统计打印
- C.结算
- D.流水明细打印
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收银员的行为礼仪包括（）。
- A.站姿礼仪
- B.坐姿礼仪
- C.行走礼仪
- D.语言礼仪
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在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理?（）
- A.照常受理
- B.询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
- C.拒绝受理，并向持卡人说明原因
- D.向公安局报案
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中国华夏银行发行的银行卡称为（）。
- A.阳光卡
- B.民生卡
- C.华夏卡
- D.发展卡
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在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）
- A.检查电源线的连接情况
- B.检查打印纸的安装和使用情况
- C.检查电话线的连接情况
- D.检查输入的柜员号是否正确
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大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。
- A.单位缩写
- B.姓名缩写
- C.印刷工厂
- D.发卡国家或地区
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以一定单位的本国货币来计算折合外国货币的方法，称为（）。
- A.直接标价法
- B.间接标价法
- C.外币兑换
- D.中间汇率
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收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）。
- A.是否有英文标记
- B.内容有无涂改，是否有英文标记
- C.是否有英文标记，印签是否清晰
- D.内容有无涂改，是否在有效期，大小写数字是否相符，印签是否清晰
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按币种不同银行卡可划分为（）。
- A.国际卡和地区卡
- B.人民币卡和外币卡
- C.主卡和副卡
- D.公司卡和个人卡
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龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
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最早发行信用卡的机构是包括（）。
- A.汽油公司
- B.银行
- C.造船业
- D.航空
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下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。
- A.结算后
- B.消费交易后的第二天
- C.无管理员密码
- D.消费交易发生后
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世界上最大的信用卡组织是（）。
- A.万事达卡国际组织
- B.美国运通公司
- C.威士卡国际组织
- D.大莱信用卡公司
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有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）。
- A.卡片有效期
- B.持卡人姓名
- C.首次办卡年份
- D.发卡国家
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不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。
- A.生食与熟食
- B.干货食品与即食商品
- C.食品与化学用品
- D.生鲜与干货类
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受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
- A.用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
- B.立即向公安局报案
- C.拒绝受理
- D.立即没收卡
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会计日常核算工作的起点是（）。
- A.填制会计凭证
- B.财产清查
- C.设置会计科目
- D.登记会计账簿
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当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，对于刷卡者应（）。
- A.收取固定金额手续费
- B.不再加收手续费
- C.收取一定比例手续费
- D.自主决定是否收取手续费
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商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
- A.收款台
- B.收银员
- C.交易付款程序
- D.商场大门
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在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。
- A.终端提示
- B.主管提示
- C.旁边收银员提示
- D.持卡人提示
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（）产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。
- A.国务院
- B.省级
- C.市级
- D.县级
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银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.磁条卡、IC卡和复合金融卡
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拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。
- A.商家
- B.企业
- C.营业员
- D.商品
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按币种不同银行卡可划分为（）。
- A.国际卡和地区卡
- B.人民币卡和外币卡
- C.主卡和副卡
- D.公司卡和个人卡
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银联卡全息防伪标识的图案是（）。
- A.立体飞鸽
- B.立体世界地图
- C.立体天坛
- D.立体飞马
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按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）。
- A.信用卡
- B.公司卡
- C.复合金融卡
- D.储值卡