收银员考试基本知识综合练习卷(3)
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收银员应于早静止前进入收银台。
- 正确
- 错误
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因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功能。
- 正确
- 错误
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旧版JCB普通信用卡，JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。
- 正确
- 错误
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信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易，发卡行有权对交易拒付。
- 正确
- 错误
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POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。
- 正确
- 错误
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侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。
- 正确
- 错误
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侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。
- 正确
- 错误
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如果终端显示“联系发卡行（01）”时，收银员应拒绝受理该卡的交易。
- 正确
- 错误
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预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。
- 正确
- 错误
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离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。
- 正确
- 错误
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退货的有效处理时限是30天，超过时限的退货交易商户不能受理。
- 正确
- 错误
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特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。
- 正确
- 错误
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如果商户因本单位规定不提供退货服务时，可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。
- 正确
- 错误
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交易成功但不打单可能是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。
- 正确
- 错误
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使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。
- 正确
- 错误
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在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
- C.受理过期卡的交易
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
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信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。
- A.信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
- B.信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
- C.借记卡必须通过银行卡网络联机使用
- D.借记卡消费时必须使用密码并签名
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商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。
- A.节约通讯成本
- B.提高收银效率
- C.方便财务管理
- D.加强顾客服务
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POS签到前应先检查设备的情况有（）。
- A.检查电源线的连接情况
- B.检查打印纸的安装和使用情况
- C.检查电话线的连接情况
- D.检查POS整体情况
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建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易：（）。
- A.交易金额较小，笔数较多
- B.同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡
- C.同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号
- D.借记卡交易基本为整数金额
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以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。
- A.激光防伪标志的图案
- B.凸印保安标志
- C.签名条上JCB字样的颜色
- D.卡片有效期年份的表示方式
- E.新版有IC芯片，旧版没有
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以下哪些交易属于非金融类交易（）。
- A.结算
- B.余额查询
- C.消费
- D.签到
- E.签退
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信用卡背面包括哪些内容？（）
- A.磁条
- B.凸印卡号
- C.持卡人签名
- D.发卡行客户服务或授权电话
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关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。
- A.所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
- B.商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
- C.交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
- D.一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据
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POS机屏幕无显示是因为（）。
- A.电源未插好或电源有故障
- B.电话线没接好
- C.POS机有故障
- D.银行系统故障
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在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
- C.受理过期卡的交易
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
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关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）
- A.信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
- B.信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
- C.信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
- D.信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有
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信用卡正面包括哪些内容？（）
- A.发卡银行名称和标志
- B.签名栏及磁条
- C.信用卡卡号及有效期
- D.持卡人姓名
- E.信用卡的品牌标志
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POS签到流程主要包括以下一些流程：（）。
- A.选择“签到”功能
- B.输入柜员号码，并确认
- C.输入柜员密码，并确认
- D.检查打印纸情况
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下列对单位卡的规定有误的是：（）。
- A.凡在中华人民共和国境内金融机构开立存款帐户，有合法经管理执照且执业时间在2年以上，经营管理效益好的企业、事业单位及国家机关、部队、行政团体可申办单位卡
- B.单位卡可申办若干张
- C.单位卡的持卡人必须由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销
- D.单位卡不得办理存取现金业务
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关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）
- A.双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
- B.双币种卡实际是国际信用卡
- C.双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
- D.双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
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精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的（）的总和。
- A.物质成果
- B.精神成果
- C.社会成果
- D.可观成果
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《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的权利。
- A.经营者
- B.生产者
- C.消费者
- D.其他
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以下哪项内容不是在卡正面的？（）
- A.磁条
- B.凸印或平印的卡号
- C.激光防伪标志
- D.有效期
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汽车玻璃跟安全带上必须要贴的标志是（）。
- A.国家免检产品标志
- B.质量安全标志
- C.绿色食品标志
- D.强制性产品标志
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如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。
- A.挂失一般分为临时挂失和正式挂失
- B.临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的
- C.持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失
- D.持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额
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不是站姿礼仪的基本要求是（）。
- A.挺直
- B.稳重
- C.自然
- D.舒服
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POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
- A.主管
- B.收单行
- C.指定人员
- D.任何懂技术的人
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新版的JCB信用卡从（）开始使用。
- A.2002年1月
- B.2007年12月
- C.2002年12月
- D.2007年1月
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按发卡对象不同，可分为（）。
- A.金卡和普卡
- B.贷记卡和准贷记卡
- C.单位卡和个人卡
- D.专用卡和联名卡
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收银机的主要外部设备有：（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。
- A.条码
- B.扫描器
- C.商品条形码
- D.中高档的条形码阅读器
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遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。
- A.重打上笔交易
- B.打电话去银行查询
- C.ATM查询余额
- D.其他
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查询银行卡余额是（）。
- A.脱机功能，联机功能
- B.联机功能，联机功能
- C.联机功能，脱机功能
- D.脱机功能，脱机功能
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下列对单位卡的规定有误的是：（）。
- A.凡在中华人民共和国境内金融机构开立存款帐户，有合法经管理执照且执业时间在2年以上，经营管理效益好的企业、事业单位及国家机关、部队、行政团体可申办单位卡
- B.单位卡可申办若干张
- C.单位卡的持卡人必须由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销
- D.单位卡不得办理存取现金业务
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进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）。
- A.新换机，流水号重复。需重新设置流水号
- B.POS机具故障。需更换机具
- C.行后台主机故障。需联系收单银行
- D.电话线未接好。需重新连接
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如果特约商户或收银员无故拒绝受理合法银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.银行卡网络中心
- D.持卡人
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以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
- A.银行卡消费
- B.重打印上笔交易
- C.银行卡预授权
- D.银行卡余额查询
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当消费交易中发生卡纸，POS凭证未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印。
- A.查流水
- B.签到
- C.柜员
- D.重打票据
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信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
- A.POS机
- B.收银机
- C.POS键盘
- D.密码键盘
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下列说法正确的有（）。
- A.收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。
- B.收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。
- C.不启用的收银通道时不必用链条拦着。
- D.收银员在营业期间可以看报与谈笑。
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关于非银联标准双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）
- A.双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
- B.双币种卡不一定是信用卡
- C.双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
- D.双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用
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不能计入产品成本的是（）。
- A.管理费用
- B.直接材料
- C.生产工人工资
- D.制造费用
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关于预授权完成撤消说法不正确的是（）。
- A.将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
- B.类似于消费撤消
- C.授权完成撤消不发生清算
- D.参加当批资金清算
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POS机通过（）将交易数据上传到银行主机。
- A.签到
- B.流水查询
- C.预授权
- D.结算
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运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
- A.AE
- B.AM EX
- C.JCB
- D.VISA
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以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
- A.持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续
- B.持有效证件在吞卡后次日起3日内（节假日顺延），到吞卡ATM所属网点办理领卡手续
- C.如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行
- D.卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续
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在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。
- A.银行
- B.中国银联
- C.部门主管
- D.银行或中国银联
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以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。
- A.面印有双连地球的镭射防伪标识
- B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
- C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
- D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
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POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
- A.当日当批内部分退款
- B.隔日部分退款
- C.隔日全部退款
- D.30天以后