收银员考试基本知识综合练习卷(1)
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在受理境外银行卡过程中，如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820-8555。
- 正确
- 错误
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银联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角。
- 正确
- 错误
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移动无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰。
- 正确
- 错误
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商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
- 正确
- 错误
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终端明细打印和结算一样，会打印出当天的交易汇总。
- 正确
- 错误
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受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。
- 正确
- 错误
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在公允价值计量下，资产和负债按照在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额计量。
- 正确
- 错误
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跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。
- 正确
- 错误
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只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。
- 正确
- 错误
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特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。
- 正确
- 错误
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支票没有结算起点和最高结算限额限制。
- 正确
- 错误
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交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。
- 正确
- 错误
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交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤消此类交易操作的输入信息有误。
- 正确
- 错误
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核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。
- 正确
- 错误
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商户对不易保留的纸质交易凭证可采用影印或扫描方式保存。
- 正确
- 错误
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关于信用卡和借记卡的区别，正确的描述是（）。
- A.信用卡不得出借转让给别人使用，借记卡可以出借转让
- B.信用卡可以透支，而借记卡不可透支
- C.信用卡可以用手工压卡方式消费，借记卡不可以采用该方式
- D.信用卡消费不一定要输密码，而借记卡一定要输密码
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下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）。
- A.核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- B.刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
- C.请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致
- D.卡片是否有有效期
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POS机一般由（）几个部分组成。
- A.终端机
- B.密码键盘
- C.电源
- D.打印机
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持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）。
- A.准贷记卡
- B.贷记卡
- C.转帐卡
- D.储值卡
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POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。
- A.POS交易流水和小计查询功能
- B.POS当批已结算的交易查询功能
- C.增加或者删除POS操作员的功能
- D.修改柜员和主管密码功能
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“银联”全息防伪标识主要内容（）。
- A.立体天坛
- B.双色背景
- C.全息放大镜
- D.银联图章
- E.双连地球
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POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。
- A.POS分机前缀设置错误，需重新设置
- B.总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
- C.该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
- D.POS程序有误，需立即找人维护
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以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。
- A.有银行的标志、名称
- B.4组4位共16位的凸印卡号
- C.凸印的有效期在规定范围内
- D.卡号前四位下方印有相同的4位数字
- E.有银联的商标、激光防伪标志
- F.有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）
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EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。
- A.网卡
- B.网线
- C.数据机
- D.电话线
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查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）
- A.交易日期
- B.卡号
- C.金额
- D.交易类型
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中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。
- A.消费信用
- B.转账结算
- C.存取现金
- D.网上支付
- E.代扣代缴
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当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑：（）。
- A.短时间内多笔大金额交易
- B.多次试用错误的密码
- C.大量的手输卡号交易
- D.已经过期了的卡
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银行信用卡和借记卡在受理环节的区别在于：（）。
- A.信用卡可以透支，而借记卡不能透支
- B.信用卡只限于本人使用，而借记卡可以转借给他人使用
- C.信用卡可以通过银行卡网络联机使用，也可以脱机手工压卡使用，借记卡不能手工压卡使用
- D.一般，借记卡消费时必须使用密码并核对签名，而信用卡有些要使用签名并核对签名，有些只要使用签名
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磁条卡上的磁道信息包括（）。
- A.个人帐号
- B.帐户余额
- C.服务限制
- D.个人密码
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建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易：（）。
- A.交易金额较小，笔数较多
- B.同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡
- C.同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号
- D.借记卡交易基本为整数金额
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信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的。
- A.按发卡对象不同来划分的
- B.按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
- C.按卡片功能的不同来划分的
- D.按银行卡的使用范围来划分的
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中国银联的客户服务电话是（）。
- A.95588
- B.95516
- C.95555
- D.91556
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以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
- A.检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- B.检查卡背是否有签名
- C.使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
- D.致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
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对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
- A.人民币；国际
- B.银联；MASTERCARD
- C.人民币；VISA
- D.VISA；银联
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如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）。
- A.“购物时你应该先计划”
- B.“不行就先退掉一些”
- C.“您看那些东西不急着用”
- D.“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
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收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
- A.签到
- B.签退
- C.关机
- D.重新开机
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银联卡全息防伪标识的图案是（）。
- A.立体飞鸽
- B.立体世界地图
- C.立体天坛
- D.立体飞马
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万事达卡的第一位数字是（）。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
- A.1990年1月
- B.1991年1月
- C.1992年1月
- D.1993年1月
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账簿中书写的文字和数字应占格距的（）。
- A.二分之一
- B.三分之二
- C.三分之一
- D.四分之一
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针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。
- A.打印成本高
- B.不容易维修
- C.打印速度不快
- D.打印介质单一
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POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）。
- A.分机外线未打开或加锁
- B.POS机分机前缀设置错误
- C.交换机工作不稳定或出现故障
- D.银行后台主机电话忙
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以下哪种情况特约商户收银员是可以受理的（）。
- A.银行卡卡片被打孔或被剪角
- B.银行卡卡片有涂改或刮伤的痕迹
- C.银行卡卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
- D.银行卡凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
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服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。
- A.适度
- B.过分一些
- C.不足一些
- D.尽自己所能
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在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是：（）。
- A.分机外线未打开或加锁
- B.POS损坏
- C.电话线没有连好
- D.银行后台主机忙
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消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
- A.条码
- B.防盗码
- C.磁条
- D.磁带
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旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
- A.MC
- B.J
- C.V
- D.★JCB
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一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
- A.出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里
- B.对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷
- C.将银行卡、个人密码和身份证存放在一起
- D.将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失
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信用卡正面卡面的日期为（）。
- A.有效期
- B.持卡人生日
- C.持卡人持卡累计时间
- D.交易限制日期
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识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
- A.测
- B.闻
- C.验
- D.切
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如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
- A.有损于企业信誉，不予接待
- B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢
- C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
- D.布置一个专门的顾客投诉接待室
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VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
- A.红绿蓝
- B.蓝绿白
- C.红黄蓝
- D.蓝白金
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在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
- A.受理卡片完好，在有效期以内的卡
- B.受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
- C.交易签购单上无持卡人签名的交易
- D.卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
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假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
- A.07/03
- B.11/02
- C.02/01
- D.05/03
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非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
- A.银行或者其他金融机构及其工作人员
- B.理货员
- C.保安员
- D.其他
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验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
- A.拒绝受理
- B.请持卡人先签名后，再继续受理
- C.没收卡片
- D.照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
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手工压卡是否需要索要授权是根据特约商户所签订的（）里的规定为依据的。
- A.协议
- B.银行
- C.银联
- D.部门
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有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）。
- A.卡片有效期
- B.持卡人姓名
- C.首次办卡年份
- D.发卡国家
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在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。
- A.一次刷卡消费
- B.执行撤销交易
- C.执行签退操作
- D.执行结算操
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信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
- A.能提供书面证据
- B.花费更多人力
- C.成本较高
- D.处理周期长