收银员考试练习题(4)
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POS显示“发卡方超时”，操作员可做一次查询后重新刷卡。
- 正确
- 错误
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收银员在收款过程中，碰到小票上有折扣和折价时，应主动使用折价，以减小系统内不同报表之间的数据差异。
- 正确
- 错误
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商户保管银联卡交易凭证，保管期限自交易日起至少3年。
- 正确
- 错误
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信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。
- 正确
- 错误
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移动POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。
- 正确
- 错误
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资产负债表的“存货”项目包括在途物资、原材料、生产成本、库存商品等。
- 正确
- 错误
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企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品，应视同销售，按计税价格计算确认销项税额。
- 正确
- 错误
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签到、签退、结算、查询余额、查询POS交易流水都是联机功能。
- 正确
- 错误
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信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。
- 正确
- 错误
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信用卡是银行、金融机构或专营公司对消费者提供的一种信用凭证。
- 正确
- 错误
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如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定由收单商户承担损失。
- 正确
- 错误
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收银员在办理退换货业务时，不论什么情况，只要有相关人员签字就可以办理。
- 正确
- 错误
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POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。
- 正确
- 错误
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以下行为属于违法的是（）。
- A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
- B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的
- C.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
- D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
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美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。
- 正确
- 错误
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在交易过程中，收银员刷完卡应该将银行卡立即交还给持卡人。
- 正确
- 错误
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下列POS联机功能中属于非金融类交易的有：（）。
- A.预授权类交易
- B.查询卡片余额
- C.签到
- D.签退
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以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
- A.凸印或平印的卡号
- B.激光防伪标志
- C.有效期
- D.发卡行的名称
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万事达卡背面签名条上印有（）。
- A.“MasterCard”字样
- B.卡号
- C.保安密码
- D.有效期
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我国四大国有商业银行发行的信用卡品牌分别是（）。
- A.绿卡
- B.牡丹卡
- C.龙卡
- D.太平洋卡
- E.金穗卡
- F.长城卡
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收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）。
- A.签名有明显涂改痕迹
- B.无银联标识
- C.卡片签名条上有样卡字样
- D.卡片有效期已过
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关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。
- A.消费撤消必须在当天结算前完成
- B.结算后无法进行撤消和退货
- C.撤消和退货都必须持卡人在场才能进行
- D.退货交易可以部分退款
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收银员的职业道德与行为规范包含：（）。
- A.树立爱岗敬业的职业观
- B.树立顾客至上的服务意识
- C.树立自我保护意识
- D.说好第一句话
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POS机一般由（）几个部分组成。
- A.终端机
- B.密码键盘
- C.电源
- D.打印机
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以下那些情况下收单银行可以此为由退单（）。
- A.对于单笔大额交易收银员进行分单操作
- B.签购单上无持卡人签名
- C.必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
- D.签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
- E.收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
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借记卡在消费使用时具有（）特点。
- A.只限本人使用不得出借转让
- B.没有透支功能
- C.具有透支功能
- D.消费时必须输入密码
- E.可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用
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中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
- A.商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
- B.商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
- C.商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
- D.商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
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在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。
- A.银行卡磁条损坏
- B.刷卡方式不对
- C.POS机磁条读卡器坏
- D.卡内余额不足
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在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。
- A.银行卡磁条损坏
- B.刷卡方式不对
- C.POS机磁条读卡器坏
- D.卡内余额不足
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我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
- A.1993年1月1日
- B.1994年1月1日
- C.1995年1月1日
- D.1996年1月1日
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银联标识卡的主要特征有：（）。
- A.限国内通用的银行卡卡片正面右下角印制统一的“银联”标识图案
- B.国内外通用双币种银行卡卡片正面右上角印制统一的“银联”标识图案
- C.银联卡的正面“银联”标识图案上方加贴统一的全息防伪标志
- D.卡片背面使用统一有银联字样的签名条
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（）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。
- A.金融类交易
- B.预授权类交易
- C.非金融类交易
- D.撤销类交易
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收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
- A.水印
- B.色彩
- C.厚度
- D.质地
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收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对，以下说法错误的是（）。
- A.在银行网点领取卡片和密码信封时，应先检查密码信封是否完整无缺
- B.确认卡片正面的英文凸字姓名、性别与申请表上填写的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换
- C.信用卡背面签名条上的签名可签可不签
- D.如果收到一张未曾申请过的信用卡，应即刻向发卡银行反映，并将卡片剪断寄回，让发卡银行取消该信用卡
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整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
- A.营业前收银工作
- B.营业中收银工作
- C.营业后收银工作
- D.收银结账工作
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持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
- A.拒绝受理
- B.只要POS通过就受理
- C.用手工压单的方式处理
- D.正常受理
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如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。
- A.请他重新再签一次
- B.既然受理成功了，就算完成
- C.通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
- D.直接就撤销该笔交易
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运通卡正面凸印的防伪字符为（）。
- A.MC
- B.J
- C.AE
- D.AX
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收银台不能收取（）。
- A.现金支票
- B.转账支票
- C.挂失支票
- D.划线支票
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下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
- A.消费撤销须验证持卡人密码
- B.消费撤销必须在原交易终端上进行
- C.不能对消费撤销交易进行再撤销
- D.每笔消费仅能成功撤销一次
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彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是：（）。
- A.卡号（或后4位卡号）和安全验证码
- B.身份证件号码和安全验证码
- C.身份证件号码
- D.卡号
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POS上的PHONE口应接（）。
- A.电话线
- B.电话
- C.下装线
- D.密码键盘
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化学品泄漏时，应该向（）撤离。
- A.上风方向；
- B.下风方向；
- C.任何方向。
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进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）。
- A.多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路
- B.银行后台主机未开机
- C.POS机具故障
- D.流水号重复
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处理顾客投诉时的目的的原则是（）。
- A.倾听原则
- B.满意原则
- C.迅速原则
- D.公平原则
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当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
- A.建议持卡人回发卡机构换卡
- B.通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
- C.按相关手续没收该卡
- D.就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
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2000年10月16日再全国发行的第五套人民币20元劵采用了目前国际上先进的防伪技术，具有（）种防伪特征。
- A.7
- B.8
- C.9
- D.10
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如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
- A.该张卡的有效期截止到2002年3月份
- B.2003年5月份时，该张卡还可以使用
- C.2003年2月份时，该张卡还可以使用
- D.该张卡的发卡日期是2003年2月份
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关于核对签名，下列叙述中错误的是：（）。
- A.核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
- B.核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
- C.核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
- D.如果卡背签名栏空白，应核对持卡人身份后请持卡人在卡背签名栏先签名，再受理
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收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。
- A.一式二联
- B.一式三联
- C.一式四联
- D.一式一联
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收银员的行为礼仪包括（）。
- A.站姿礼仪
- B.坐姿礼仪
- C.行走礼仪
- D.语言礼仪
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空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。
- A.银行存款的余额或透支限额
- B.银行存款的余额
- C.银行存款的透支限额
- D.总资产
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ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
- A.取款
- B.查询余额
- C.更改密码
- D.手机支付
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现代市场还有很多商品因（）的原因，需要进行再包装。
- A.购买形式和购买方式的变化
- B.拆整为零
- C.购买形式、购买方式，拆整为零
- D.消费者个人的追求
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“DC”是哪种国际卡的简称（）。
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
- A.贷记卡
- B.借记卡
- C.信用卡
- D.金融
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特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。
- A.压印机
- B.打印机
- C.刷卡机
- D.收银机
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在审卡时，对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理，如果收银员对银行卡有效性难以判断，应联系（）。
- A.中国银联
- B.发卡机构
- C.收单机构
- D.当地公安机关
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以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
- A.商品易于携带
- B.商店的服务非常好
- C.商品容易套现
- D.单个商品价格高
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若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。
- A.另二张可以继续使用
- B.另二张同时收回，以备再用
- C.另二张同时收回，一并办理作废
- D.只将此张办理作废