收银员考试综合练习(1)

公司对员工的考勤在制度上有哪些规定？

下午班人员应提前______分钟接班。

所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明______字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

公司员工在享受公司给予的假期时，员工如何办理请假手续？

我国四大国有商业银行发行的卡分别是：______、______、______、______。

企业的质量方针：______。

收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先______、后______。

正常情况下员工就餐中餐时间为______，晚餐时间为______，每人用餐时间为______分钟。

根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用______和______时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

企业的经营宗旨：______。

收取现金的第一个环节是______。

根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行______、______的双线管理原则。

专用卡既可以是信用卡也可以是借记卡。

• 正确
• 错误

收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。

• 正确
• 错误

预授权完成撤消操作成功后，持卡人若要求对该笔完成撤消进行再撤消，可填写撤消该笔预授权完成撤消的手工单提交收单机构处理。

• 正确
• 错误

收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。

• 正确
• 错误

进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。

• 正确
• 错误

POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。

• 正确
• 错误

所有者权益是企业投资者对企业资产的所有权。

• 正确
• 错误

洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。

• 正确
• 错误

收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。

• 正确
• 错误

退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。

• 正确
• 错误

国际上主要有（）两大国际信用卡组织。

• A.大来
• B.运通
• C.威士
• D.万事达

在索取授权时，收银员需要向授权人员提供：（）等相关资料。

• A.商户编号
• B.银行卡号
• C.卡片的有效期
• D.交易金额
• E.交易类型

POS机屏幕无显示是因为（）。

• A.电源未插好或电源有故障
• B.POS机有故障
• C.电话线没接好
• D.银行系统故障

引起商户调账的原因一般有（）。

• A.持卡人投诉
• B.商户在对账过程中发现账务不平
• C.银联发现账务不平时
• D.银行发现账务不平时

以下行为属于违法的是（）。

• A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
• B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的
• C.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
• D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的

关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是正确的？（）

• A.双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志
• B.币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方
• C.币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行
• D.双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用

以下可以使用手工退货的情况（）。

• A.在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
• B.当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
• C.预授权无法完成时
• D.商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款

借记卡指的是先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。

• A.单位卡
• B.专用卡
• C.转帐卡
• D.个人卡

属于申办个人卡的条件是（）。

• A.具有完全民事行为能力
• B.稳定合法收入
• C.信用程度可靠
• D.短期在我国境内居住的外国公民

以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。

• A.电话线接触不良
• B.POS使用的电话线上连接设备太多
• C.电话线未接好
• D.卡片磁条损坏

如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）。

• A.收单银行可以向商户索赔
• B.发卡行可以向商户索赔
• C.这是避免发生风险的正确举措
• D.持卡人可以向商户索赔

收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

• A.签到
• B.结算
• C.签退
• D.退货

（）第一章“中银卡”在中国银行珠海分行问世。

• A.1985年3月
• B.1985年9月
• C.1986年6月
• D.1986年3月

下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

• A.预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
• B.撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
• C.预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
• D.预授权撤销不能撤销部份冻结金额

POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

• A.商业价格带
• B.商品价格带
• C.价格带
• D.商品

批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）。

• A.10天
• B.15天
• C.20天
• D.30天

对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。

• A.人民币；国际
• B.银联；MASTERCARD
• C.人民币；VISA
• D.VISA；银联

预授权类业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（）天以内在不超过预授权金额一定比例范围内的付款承诺，并在持卡人或取商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。

• A.20天
• B.28天
• C.30天
• D.31天

预授权撤销是指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过（）终端或手工方式通知发卡机构取消付款承诺的过程。

• A.ATM
• B.POS
• C.手机
• D.以上都是

预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

• A.解冻
• B.继续冻结
• C.扣帐
• D.撤销

万事达的早期组织—同业银行卡协会于（）成立。

• A.1965年
• B.1966年
• C.1968年
• D.1969年

下列银行卡是中国农业银行银行卡品牌的是：（）。

• A.牡丹卡
• B.金穗卡
• C.龙卡
• D.绿卡

银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。

• A.红
• B.蓝
• C.黄
• D.绿

收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。

• A.生产、销售伪劣商品罪
• B.伪造货币罪
• C.不当得利
• D.诈骗罪

收银员登录POS收银机时的密码验证（）。

• A.非常必要
• B.有没有都行
• C.不必要
• D.太碍事，应该去掉

银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）。

• A.信用卡和借记卡
• B.公司卡和个人卡
• C.国际卡和地区卡
• D.金卡和普通卡

关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

• A.信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
• B.信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
• C.信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
• D.信用卡可以透支，借记卡不可以透支

收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

• A.法制意识
• B.文化水平
• C.商业职业道德
• D.专业技能

当您在宾馆、酒店等特约商户消费时，特约商户在估计了您的消费金额之后，通过POS或其它方式（如人工方式）取得您发卡银行的授权码，获得付款承诺的过程是（）。

• A.消费
• B.预授权
• C.预授权完成
• D.预授权撤销

记录交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少保留（）年。

• A.5
• B.3
• C.2
• D.1

磁条卡上的磁道信息不包括（）。

• A.个人帐号
• B.帐户余额
• C.服务限制
• D.个人密码

当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

• A.收取固定金额手续费
• B.收取一定比例手续费
• C.不再加收手续费
• D.自主决定是否收取手续费

从广义上讲，凡是由商业银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以（）。

• A.专用卡
• B.借记卡
• C.银行卡
• D.储值卡

POS做交易处理期间，（）使用与POS相连的电话。

• A.可以
• B.不可以
• C.应该
• D.无所谓

（）是最常见的POS交易，交易金额纳入当日清算，适用于所有的银行卡交易。

• A.取密钥
• B.消费交易
• C.结账交易
• D.预授权

填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

• A.质量
• B.金额计算
• C.花色
• D.品种

按币种不同银行卡可划分为（）。

• A.国际卡和地区卡
• B.人民币卡和外币卡
• C.主卡和副卡
• D.公司卡和个人卡

以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别？（）。

• A.信用卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的
• B.信用卡可以透支，而借记卡不可以
• C.信用卡有激光防伪标志，借记卡不一定有
• D.信用卡有“有效期”，而借记卡不一定有

收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原则。

• A.尊重性
• B.正确性
• C.适应性
• D.公平性

如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）。

• A.这张卡是信用卡
• B.这张卡是借记卡
• C.这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
• D.这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡