收银员基本业务知识练习题(2)
-
签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。
- 正确
- 错误
-
重打印出的签购单与原先的签购单相比是完全一样的，无法从签购单上判断。
- 正确
- 错误
-
预授权交易取得预授权号，可以重复多次使用，只要交易额度在预授权范围内。
- 正确
- 错误
-
卡正面凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，并不影响受理。
- 正确
- 错误
-
新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCB International"字样。
- 正确
- 错误
-
退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。
- 正确
- 错误
-
银联信用卡可以以联机，离线和手工方式进行预授权完成的提交，银联借记卡只能以联机和手工方式提交，不支持离线的预授权完成交易。
- 正确
- 错误
-
运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。
- 正确
- 错误
-
交易成功但不打单是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。
- 正确
- 错误
-
预授权和预授权完成必须在同一台POS机上操作。
- 正确
- 错误
-
收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。
- 正确
- 错误
-
中国银联的国际业务服务热线为800 820 8555。
- 正确
- 错误
-
POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致，则该卡不能受理。
- 正确
- 错误
-
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
- 正确
- 错误
-
交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。
- 正确
- 错误
-
以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
- A.有银行的标志、名称
- B.有凸印或平印的卡号
- C.凸印的有效期在规定范围内
- D.卡号前四位下方印有相同的4位数字
- E.有银联的商标
-
对收银主管的权限正确的有（）。
- A.决定是否使用该收单行的POS机具
- B.增加、删除可以使用POS的操作员
- C.操作员列表：显示本POS上的所有操作员
- D.修改主管密码
- E.修改操作员密码
-
以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。
- A.签到
- B.消费撤消
- C.重打交易
- D.结算
- E.查询交易流水
-
受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。
- A.商标
- B.激光防伪
- C.防伪签名条
- D.保安标志
-
收款凭证左上角的借方科目可能是（）。
- A.银行存款
- B.银行借款
- C.库存现金
- D.货币资金
-
以下对POS机具的保管正确的是（）。
- A.商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
- B.不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
- C.在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
- D.POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
- E.POS做交易处理期间，勿将POS断电
-
交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。
- A.消费
- B.消费撤消
- C.结算
- D.预授权完成
-
POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）
- A.检查电源线的连接情况
- B.检查打印纸的安装和使用情况
- C.检查电话线的连接情况
- D.检查POS整体情况
-
目前我行ATM机开通哪几种外卡取现？（）
- A.VISA Card
- B.MasterCard
- C.AE Card
- D.DinersClub
- E.JCB Card
-
受理银联卡的POS终端可以满足以下要求：（）。
- A.能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
- B.终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
- C.终端可以对银联卡进行判卡
- D.操作画面的间歇时间不应超过45秒
-
POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：（）。
- A.将电信局电话线接入POS的电话线插口
- B.将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话
- C.将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口
- D.将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可
-
POS操作员有义务对（）进行保密。
- A.银行卡卡号
- B.交易数据
- C.持卡人资料
- D.操作员签名
-
POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。
- A.该行后台主机未建POS的参数
- B.该行后台主机出现故障
- C.银行后台主机电话忙
- D.POS机出故障
-
消费撤销与退货交易的区别是（）。
- A.消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行
- B.消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
- C.退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行退货交易金额必须与原消费空易金致，而消费撤销可以全部或部分退款
-
仪容的重点是（）。
- A.面部
- B.服饰
- C.头发
- D.双手
-
银行卡按照卡片的信息存储方式分为：（）。
- A.磁条卡
- B.IP卡
- C.IC卡
- D.复合金融卡
-
运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。
- A.13
- B.14
- C.15
- D.16
-
销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（）。
- A.ATM
- B.POS
- C.JCB
- D.CVV
-
以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
- A.退货交易时
- B.使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
- C.线路或通讯故障，无法联机取得授权
- D.进行离线消费交易时
-
如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
- A.商户
- B.开户银行
- C.商户和银联共同
- D.银联
-
下列银行卡是上海浦东发展银行银行卡品牌的是：（）。
- A.太平洋卡
- B.阳光卡
- C.东方卡
- D.发展卡
-
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
- A.语言亲切、态度暧昧
- B.语言强硬、态度坚决
- C.语调强硬态度坚决
- D.语言亲切、态度和蔼
-
VISA国际信用卡上的VISA标志四周是（）。
- A.简单的线条
- B.微缩的特定字母、数字组成的蓝框
- C.微缩的VISA字样
- D.卡号
-
以下不属于POS签到流程的是（）。
- A.在POS界面选择签到功能
- B.输入柜员号
- C.输入交易金额
- D.输入柜员密码
-
空白收据一般应统一集中由（）保管。
- A.主管会计人员
- B.收银员
- C.出纳
- D.财务经理
-
关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。
- A.终端统计可以替代结算
- B.终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
- C.结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
- D.以上说法都是错误的
-
手工压卡要在营业前将压卡机上的日期调到当日，其日期顺序为（）。
- A.年/月/日
- B.日/月/年
- C.月/日/年
- D.年/日/月
-
以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
- A.免授权方式
- B.逐笔获取授权方式
- C.脱机交易方式
- D.免授权方式和逐笔获取授权方式
-
违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。
- A.发卡行；盗窃罪
- B.收银员；盗窃罪
- C.特约商户；诈骗罪
- D.收银员；诈骗罪
-
磁条与芯片合一的银行卡称为（）。
- A.IC卡
- B.复合金融卡
- C.主卡
- D.双币种卡
-
POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）。
- A.重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失
- B.POS机具故障
- C.银行后台没有此商户参数
- D.信息校验错误
-
对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于（）的罚款。
- A.500元
- B.1000元
- C.1500元
- D.2000元
-
下列说法正确的有（）。
- A.收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废
- B.若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票
- C.已使用过发票的存根可由收银员自行保管
- D.出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货
-
进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因可能是（）。
- A.流水号重复
- B.POS机具故障
- C.超出发卡行每日消费限额
- D.银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
-
在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。
- A.顾客将商品拿走
- B.顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实
- C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号，请顾客明天再登折或查询
-
安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
- A.“电话线/网络”或“LINE”
- B.“电话”或“Phone”
- C.“密码键”或“PINPAD”
- D.“电源”或“POWER”
-
遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。
- A.扑救、转移营业款
- B.抢运货物
- C.保护现场
- D.立即离开
-
万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
- A.蓝、绿
- B.蓝、红
- C.蓝、绿
- D.金、绿
-
以下哪项不是位于卡背面的？（）
- A.持卡人签名栏
- B.磁条
- C.有效期
- D.发卡行的客户服务或授权电话
-
在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行什么交易操作：（）。
- A.再次刷卡消费
- B.撤消交易
- C.签退操作
- D.结算操作
-
以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。
- A.商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付
- B.商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息
- C.商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
- D.商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款
-
为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。
- A.POS联机刷卡
- B.免授权
- C.主管指令
- D.脱机
-
POS交易中的消费交易是属于以下哪种交易（）。
- A.金融类交易
- B.脱机功能类交易
- C.非金融类交易
-
根据人民银行规定，下列哪一机构经中国人民银行批准后可以办理信用卡业务（）。
- A.中央银行
- B.商业银行
- C.非银行金融机构
- D.境外金融机构的驻华代表机构
-
当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
- A.正在透支
- B.变形以至无法正常使用
- C.号码己被相关信用卡公司列入禁用名单
- D.被公安部门通缉