收银员基本业务知识练习题(1)
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退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，一定可以采用消费撤销功能来进行。
- 正确
- 错误
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卡号为凸印的银行卡可以使用手工压卡的支付方式。
- 正确
- 错误
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收银员上岗前统一着装，佩证上岗，且岗位证必须佩戴在右胸前上方。
- 正确
- 错误
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消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。
- 正确
- 错误
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团购是拉动销售、保证市场占有率的重要销售方式。
- 正确
- 错误
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银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。
- 正确
- 错误
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银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。
- 正确
- 错误
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收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。
- 正确
- 错误
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在交易过程中，收银员刷完卡后，应立即将卡片交还给持卡人。
- 正确
- 错误
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退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115%。
- 正确
- 错误
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核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。
- 正确
- 错误
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POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式。
- 正确
- 错误
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银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。
- 正确
- 错误
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查询POS交易流水是脱机功能。
- 正确
- 错误
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非金融交易有那些交易？（）。
- A.签到
- B.消费
- C.查询余额
- D.消费撤消
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一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。
- 正确
- 错误
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磁条卡上的磁道信息包括（）。
- A.个人帐号
- B.帐户余额
- C.服务限制
- D.个人密码
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运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
- A.AX
- B.AM
- C.EX
- D.AE
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关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）。
- A.双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志
- B.双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方
- C.双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行
- D.双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用
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信用卡正面包括哪些内容？（）。
- A.发卡银行名称和标志
- B.签名栏及磁条
- C.信用卡卡号及有效期
- D.持卡人姓名
- E.信用卡的品牌标志
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银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
- A.签名条必须要有银联字样的底纹
- B.签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
- C.签名条要有印刷卡号和校验码
- D.黑磁条应该是完整无破坏痕迹
- E.签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
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在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
- A.持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
- B.询问有关持卡人的相关资料
- C.把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
- D.打银行授权电话核对
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关于离线交易下列说法正确的是（）。
- A.离线交易是脱机交易
- B.借记卡不能使用离线交易
- C.离线交易必须预先取得人工授权号码
- D.离线交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
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商户调账必需提供的信息有（）。
- A.交易卡号
- B.交易日期
- C.金额
- D.经办人姓名
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关于消费撤销和退货的区别（）。
- A.消费撤销必须当日当批内进行，而退货交易可以当日也可以隔日
- B.消费撤掉金额必须与原消费金额一致，而退货交易可以全部或部分金额进行
- C.消费撤销需在原交易的同一台POS上进行，而退货交易无此限制
- D.消费撤销只能一次性撤销原交易，而退货交易可以多次退货
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以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）。
- A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
- B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的
- C.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
- D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
- E.特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
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属于申办个人卡的条件是（）。
- A.具有完全民事行为能力
- B.稳定合法收入
- C.信用程度可靠
- D.短期在我国境内居住的外国公民
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收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）。
- A.防伪标贴。
- B.财务和运营管理团购部印章。
- C.提货券号码。
- D.提货券有效期限。
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进行交易时，POS显示“终端号不符“的解决办法是：（）。
- A.使用取密钥功能
- B.检查电话线是否接好
- C.查密码键盘是否接于“PIN”口
- D.若故障依旧则咨询银联公司
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以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容：（）。
- A.电源
- B.密码键
- C.收银机
- D.电话线
- E.电脑
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POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）。
- A.显示屏坏，更换POS机
- B.打印机坏，更换POS机
- C.密码键盘坏，更换密码键盘
- D.POS程序故障，联系装机人员维修
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消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
- A.过期卡、无效卡、磁条损坏
- B.密码错或余额不足
- C.通讯线路中断或处理系统故障
- D.网络中心不予受理
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收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。
- A.签到
- B.轧帐
- C.签退
- D.重新开机
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收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
- A.年月
- B.年月日
- C.日期、时刻（12小时制）
- D.日期、时刻（24小时制）
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（）卡的签名条上印有指纹图案。
- A.VISA
- B.运通
- C.大来
- D.JCB
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进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）。
- A.更换POS机
- B.打电话与该行机房或授权部门联系
- C.检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口
- D.重新开机
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运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。
- A.签名条上
- B.签名条上方
- C.签名条下方
- D.没有印卡号
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仪容的中心是（）。
- A.面部
- B.服饰
- C.头发
- D.双手
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刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）。
- A.更换POS机
- B.与发卡行或当地银联（区域中心）联系
- C.重新开机
- D.稍等片刻后再刷卡
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信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为（）。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转帐卡和专用卡
- D.单位卡和个人卡
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台秤使用完毕时要关锁（）。
- A.计量杠杆
- B.衡量器
- C.计量器
- D.衡量杠杆
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以下那种授权方式需要查黑名单（）。
- A.免授权方式
- B.逐笔获取授权方式
- C.联机交易方式
- D.免授权方式和逐笔获取授权方式
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当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。
- A.打印机电源开关
- B.看打印机是否已上好纸
- C.打印机的电源线是否连接好
- D.打印机与主机是否连接好
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持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是（）。
- A.直接使用原预授权号进行预授权完成340元
- B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
- C.对该笔预授权进行撤消，并改用其他方式付款
- D.刷卡消费40元
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收银机在操作时要注意（）。
- A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
- B.不要阻塞机器的通风口
- C.可以使用与机器规定不符的电压
- D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
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1993年6月国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。
- A.信用卡工程
- B.金卡工程
- C.贷记卡工程
- D.联网通用工程
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“AE”是哪种国际卡的简称（）。
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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非金融类交易指的是：（）。
- A.不涉及银行资金的交易
- B.持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
- C.持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易
- D.和银行资金和授权有关的交易
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中国银联的客户服务电话是（）。
- A.95588
- B.95516
- C.95555
- D.91556
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在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）。
- A.银行卡磁条被损坏
- B.POS读卡器坏
- C.银行后台故障
- D.超出每日消费限额的限制
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一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
- A.重打印交易
- B.终端统计打印
- C.结算
- D.流水明细打印
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关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）
- A.核对签名前，应将卡片还给持卡人
- B.刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
- C.核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
- D.银行卡消费一定要核对签名
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查询银行卡余额是（）。
- A.脱机功能，联机功能
- B.联机功能，联机功能
- C.联机功能，脱机功能
- D.脱机功能，脱机功能
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清点当日商品时，要做到商品分类码放整齐，便于查找与清点，（），核对无误。
- A.价货对位
- B.摆齐价签
- C.帐、货相符
- D.填写日报表
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消费交易成功后，因打印机故障或缺纸导致签购单未打印时，可以在故障排除后执行（）功能，以获得签购单。
- A.取密钥
- B.消费交易
- C.重新打印
- D.预授权
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以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
- A.修改主管密码
- B.重打印交易
- C.增加柜员
- D.退货交易
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商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为（）。
- A.对账完就可以销毁
- B.至少1年（12个月）
- C.至少2年（24个月）
- D.15年
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对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
- A.银行卡
- B.现金
- C.消费卡
- D.支票
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因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。
- A.消费
- B.消费撤销
- C.退货
- D.转账
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对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，除要求检验其身份证明外，还应（）。
- A.致电银联进行核实
- B.联系发卡银行授权电话核实
- C.身份证明正确就可以了
- D.工作证明正确就可以了