收银员基本知识试题及答案(2)
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收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。
- 正确
- 错误
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商品编码按其所用的符号类型分为数字代码、字母代码、字母数字混合代码和条形码四种。
- 正确
- 错误
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跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。
- 正确
- 错误
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POS机输入金额时最小单位是“分”。
- 正确
- 错误
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持卡人须事先在帐户中存款，才可办理支付结算的信用（贷记）卡。
- 正确
- 错误
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8：35—8：45收银员在所在卖场参加早班会，并将早班会内容记录在《收银台交接班记录本》上。
- 正确
- 错误
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POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，一般情况下可判断为电话线未接好。
- 正确
- 错误
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借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。
- 正确
- 错误
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只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
- 正确
- 错误
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分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。
- 正确
- 错误
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POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。
- 正确
- 错误
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手工压卡后，请持卡人本人在签名栏内签字，核对卡片签名条上签字是否与签购单上是否一致，如发现签名不符或其他可疑之处，请立即联系银行或银联授权人员。
- 正确
- 错误
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POS显示“MAC错或消息认证码出错”，重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失，可通知机具维护人员更换键盘。
- 正确
- 错误
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联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。
- 正确
- 错误
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关于日常销售无小票退货的描述正确的是：（）。
- A.原则上消费者无购物凭证不办理退货；
- B.不能办理退货；
- C.可以办理退货；
- D.特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。
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信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。
- 正确
- 错误
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在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）。
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
- C.受理过期卡的交易
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
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“银联”全息防伪标识主要内容（）。
- A.立体天坛
- B.双色背景
- C.全息放大镜
- D.银联图章
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以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
- A.有银行的标志、名称
- B.有凸印或平印的卡号
- C.凸印的有效期在规定范围内
- D.卡号前四位下方印有相同的4位数字
- E.有银联的商标
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银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。
- A.出售贵重物品的商户
- B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
- C.各类娱乐场所
- D.超市中的日常用品
- E.机票代售点或手机专卖店
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退货交易的处理方式分为（）。
- A.POS联机退货
- B.POS结算退货
- C.手工退货
- D.手工结算退货
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目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。
- A.威士
- B.万事达
- C.美国运通
- D.大来
- E.JCB
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银行卡按发卡对象不同，可分为（）。
- A.主卡
- B.公司卡
- C.储值卡
- D.个人卡
- E.IC卡
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POS签到流程主要包括以下一些流程：（）。
- A.选择“签到”功能
- B.输入柜员号码，并确认
- C.输入柜员密码，并确认
- D.检查打印纸情况
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各行信用卡均可使用（）。
- A.签约商店（*特约商户）
- B.银行网点
- C.ATM机
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城市商业银行发行的银行卡品牌分别是（）。
- A.京卡
- B.牡丹卡
- C.龙卡
- D.申卡
- E.金穗卡
- F.银鹭卡
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根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。
- A.消费信用
- B.转账结算
- C.存取现金
- D.网上支付
- E.代扣代缴
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以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。
- A.International
- B.ValidWorldwide
- C.MemberSince
- D.CardHolder
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POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。
- A.发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话
- B.发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房
- C.POS程序有误，重新启动POS机
- D.POS已损坏，需更换POS机
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POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。
- A.有线
- B.GSM短消息
- C.无线
- D.CDMA
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下列哪些说法是正确的（）。
- A.持卡人在发卡行当地取现均不收手续费。
- B.在异地存现不收手续费。
- C.在异地大额购货转帐按转帐金额的千分之五收取手续费，最高不超过500元，不足10元的按10元收取。
- D.在异地支取现金，按金额的1%收取手续费，不足1元的按1元收取。
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当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。
- A.交还卡片及证件
- B.只要持卡人不在签购单上签名即可
- C.通过消费撤销，取消原消费交易
- D.将交易签购单交给持卡人
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以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）。
- A.当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结帐，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
- B.如果持卡人跑单，商户无法进行正常的清算
- C.持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
- D.发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
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信用卡卡面上的有效期为05/02–05/05表示该卡在（）开始生效。
- A.2002年5月1日
- B.2002年5月31日
- C.2005年2月1日
- D.2005年5月31日
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“PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。
- A.POS机
- B.收银机
- C.移动读卡器
- D.其他
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下列描述，哪种是错误的？（）。
- A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
- B.交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担
- C.刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
- D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付
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（）应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少1年。
- A.发卡行
- B.中国银联
- C.特约商户
- D.收单行
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下列说法正确的有（）。
- A.收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞
- B.收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品
- C.不启用的收银通道时不必用链条拦着
- D.收银员在营业期间可以看报与谈笑
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龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
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各种POS中，不考虑机具价格，布点安装成本最高的是（）。
- A.固定
- B.移动
- C.网络
- D.分体
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哪一卡种可不须实时扣帐（）。
- A.转帐卡
- B.专用卡
- C.准贷记卡
- D.储蓄卡
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商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
- A.2
- B.3
- C.5
- D.7
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银联卡按卡片账户性质不同，分（）。
- A.银联个人卡和银联商务卡
- B.银联普通卡和银联金卡、白金卡
- C.银联借记卡和银联准贷记卡
- D.银联借记卡和银联信用卡
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分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
- A.不受理
- B.受理
- C.退单
- D.拒付
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专业商店是专门经营（）商品的商店。
- A.机械设备
- B.日用杂品
- C.工业用品
- D.某一类或一种
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在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。
- A.顾客将商品拿走
- B.请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实
- C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询
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龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
- A.建设银行和中国银行
- B.农业银行和光大银行
- C.招商银行和工商银行
- D.中信银行和邮政储蓄
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万事达卡的第一位数字是（）。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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商户应对各种签购单、交易数据及交易相关的原始凭证等至少保存（）个月。
- A.6
- B.12
- C.18
- D.24
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中国发行量最大的信用卡是（）。
- A.VISA卡
- B.万事达卡
- C.运通卡
- D.大莱卡
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POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。
- A.有款顶无法收回
- B.被视作瑕疵单据，只能进行托收
- C.以按正常方式收回
- D.可以收回，但时间相应延长
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What can I do for you?的汉语意思是：（）。
- A.你能为我干点什么？
- B.你想要什么？
- C.有什么能为你效劳的吗？
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当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应如何处理？（）。
- A.告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
- B.请示主管如何处理
- C.填写预授权取消申请单传真至银行，进行人工取消预授权的操作
- D.使用消费撤销功能
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在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。
- A.终端提示
- B.主管提示
- C.旁边收银员提示
- D.持卡人提示
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以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
- A.免授权方式
- B.逐笔获取授权方式
- C.脱机交易方式
- D.免授权方式和逐笔获取授权方式
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VISA卡的第一位数字是（）。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
- A.卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
- B.卡片上有银联标识
- C.卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
- D.信用卡还需审查卡的有效期
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下列描述，哪种是错误的？（）
- A.收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
- B.交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担
- C.刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
- D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付
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威士国际组织的前身是（）。
- A.同业银行卡协会
- B.国际信用卡服务公司
- C.美国信用卡公司
- D.美洲银行信用卡公司
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收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
- A.统计报表和查询管理
- B.业务权限管理
- C.信息通信与联网处理
- D.部分后台管理