收银员基本知识试题及答案(1)
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在连接POS机的各个部件时，可以在带电的状态下进行。
- 正确
- 错误
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按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。
- 正确
- 错误
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由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。
- 正确
- 错误
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预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
- 正确
- 错误
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在中国，所有的信用卡卡片背面统一使用银联的签名条。
- 正确
- 错误
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POS显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音，可判断为电话线未接好。
- 正确
- 错误
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新版万事达卡正面可以没有防伪标识，但背面一定要有防伪标识或防伪磁条。
- 正确
- 错误
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1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首次进入发行信用卡领域。
- 正确
- 错误
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操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。
- 正确
- 错误
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对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应提高警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实。
- 正确
- 错误
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操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。
- 正确
- 错误
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按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡。
- 正确
- 错误
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POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。
- 正确
- 错误
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经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
- 正确
- 错误
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1978年，中国银行与境外银行签定了代理境外信用卡取现的业务协议，首次将信用卡的受理引入中国。
- 正确
- 错误
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下列型号POS，哪种不是百富公司的产品（）。
- A.ST590
- B.PS100
- C.P70-S
- D.Verifone 390
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验卡流程中的检查要点包括：（）。
- A.持卡人身份的识别
- B.卡片有效性的检查
- C.卡片完好性的检查
- D.卡背签名栏和签名的检查
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在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：（）。
- A.凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
- B.照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
- C.卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
- D.卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。
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POS交易功能根据是否需要与银行主机或者网络中心联通分为脱机功能和联机功能。主要脱机功能有（）。
- A.修改密码功能
- B.更换管理员功能
- C.查询功能
- D.柜员功能
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借记卡在消费使用时具有（）特点。
- A.只限本人使用不得出借转让
- B.没有透支功能
- C.具有透支功能
- D.消费时必须输入密码
- E.可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用
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对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。
- A.POS储存有银行卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管
- B.POS设备必须原件配套使用，非指定人员（如装机银行或装机专业公司的工作人员）不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件
- C.对于主动上门要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实
- D.商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知装机银行或公司进行检查、更换
- E.要求对POS机具进行检修维护的人员，收银员应提高警惕
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以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）。
- A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
- B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的
- C.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
- D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
- E.特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
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银行卡对社会的贡献（）。
- A.减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
- B.减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
- C.用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
- D.信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
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收银主管对POS操作员的管理权限有（）。
- A.决定是否使用该收单行的POS机具
- B.增加、删除可以使用POS的操作员
- C.操作员列表：显示本POS上的所有操作员
- D.修改主管密码
- E.修改操作员密码
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具有16位卡号的国际卡是（）。
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
- E.JCB
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以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。
- A.有银行的标志、名称
- B.4组4位共16位的凸印卡号
- C.凸印的有效期在规定范围内
- D.卡号前四位下方印有相同的4位数字
- E.有银联的商标、激光防伪标志
- F.有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）
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银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
- A.“银联”标识
- B.“银联”全息防伪标志
- C.国际保安标志
- D.国际组织全息防伪标志
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关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）。
- A.双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志
- B.双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方
- C.双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行
- D.双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用
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以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。
- A.JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
- B.卡号起首数为“35”，共16位
- C.签名条印有JCB斜体字样
- D.无凸印的持卡人姓名
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以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）。
- A.收银员未严格按流程进行规范操作
- B.对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
- C.达成的交易未经银行授权
- D.对同一笔交易进行分单压印以逃避授权
- E.在POS完好的情况下刻意逃避POS对卡片的磁道检测而使用手工压卡方式
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百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机。
- A.针打
- B.热敏
- C.套打
- D.双打
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进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）。
- A.稍等几分钟再作交易
- B.电话线路故障请找电工或电信局人员维修
- C.请总机开通分机的外线
- D.更换POS机
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内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
- A.便利店
- B.折扣店
- C.百货店
- D.购物中心
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采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于（）。
- A.账面结存数
- B.实地盘存数
- C.收支抵减数
- D.滚存结余数
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下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）。
- A.银联图章
- B.立体天坛
- C.全息放大镜
- D.立体反光飞鸽
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进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因可能是（）。
- A.流水号重复
- B.POS机具故障
- C.超出发卡行每日消费限额
- D.银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
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对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
- A.收银主管
- B.收单行
- C.中国银联
- D.发卡行
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信用卡的消费信贷属（）。
- A.生产信用
- B.流通信用
- C.消费信用
- D.销售信用
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受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
- A.POS交易被拒绝
- B.签名栏内有两个签名
- C.卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
- D.卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
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国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。
- A.身份证号码
- B.卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
- C.身份证号码和安全验证码
- D.卡号
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我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。
- A.凹印
- B.凸印
- C.平面印刷
- D.以上均可
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银行卡最主要的功能是（）。
- A.转帐结算
- B.存取现金
- C.消费信贷
- D.价值尺度
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“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
- A.请托用语
- B.道别用语
- C.问候用语
- D.致谢用语
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POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。
- A.有线
- B.GSM短消息
- C.无线
- D.CDMA
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客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员可采取下列补救措施（）。
- A.用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
- B.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
- C.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
- D.将多收的10元现金退还持卡人
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甲公司20XX年10月1日资产总额为300万元，本月共发生一下三笔业务：（1）赊购材料10万元；（2）用银行存款偿还短期借款20万元；（3）收到购货单位偿还的欠款15万元存入银行。则甲公司10月末资产总额为（）万元。
- A.310
- B.290
- C.295
- D.305
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进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）。
- A.稍等几分钟再作交易
- B.电话线路故障请找电工或电信局人员维修
- C.请总机开通分机的外线
- D.更换POS机
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当持卡人未进行预授权完成交易后即离开了酒店，商户应如何处理？（）。
- A.立即报案
- B.将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
- C.立即报告银联
- D.向上级主管报告
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关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
- A.是由POS机自动产生的
- B.自动冲正一定是在下笔交易之前完成
- C.收银员无法对自动冲正进行控制
- D.自动冲正等同于撤销交易
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商户若有以下哪一选项，收单机构可不将其发展为银联特约商户（）。
- A.商户拥有合法经营资格
- B.财务制度健全且状况良好
- C.商户不承诺受理所有合法银联卡
- D.商户承诺对持卡人的银联卡相关资料进行保密
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Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
- A.3，4，5
- B.4，5，3
- C.5，4，3
- D.4，3，5
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不属于商品必须满足的条件是（）。
- A.劳动产物
- B.有用性
- C.用于交换
- D.有形
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以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.签购单上签名及身份证件已经核对无误
- C.交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
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如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）
- A.我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度
- B.非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊
- C.我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧
- D.你要是这么赶时间，怎么不打的呢
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（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
- A.走私罪
- B.职务侵占罪
- C.不当得利罪
- D.诈骗罪
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下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
- A.针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
- B.小费功能只有贷记卡可以使用
- C.小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
- D.以上答案中，A和C是正确的
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（）是POS系统的心脏部分。
- A.打印机
- B.显示器
- C.电脑主机
- D.银箱
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受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
- A.POS交易被拒绝
- B.签名栏内有两个签名
- C.卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
- D.卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
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消费是指：（）。
- A.预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易
- B.持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
- C.持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易
- D.持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易
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刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）。
- A.该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
- B.POS出现故障，需更换机具
- C.电话线出现故障，需进行检修
- D.POS程序出现问题，需找人进行维修