收银员考试模拟试题(2)
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论述收银员每日工作流程。
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收银员每日下班后如何进行集中缴款?
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简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。
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收银员在收款过程中必须做到______、______、______。
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如何辨认假币?
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收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时,首先要告知顾客赠送的电子币______,其次要告知顾客电子币的______。
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收银员在换班或下班时,必须先______才能离开,______的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错,为下一次顺利登录作准备。
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企业的质量承诺包含五个方面的承诺,分别是:______,商品价格承诺,服务质量承诺,______,______。
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POS应答“与收单方安全保密部门联系(37)”时,收银员应该没收该卡。
- 正确
- 错误
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POS屏幕无显示可能是因为电源未插好,需立即插好电源。
- 正确
- 错误
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提货券按其适用范围可分为______和______两种。
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早班当班收银员须于8:20在公司大门口外按指定位置列队集合,统一进场。
- 正确
- 错误
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收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成盗窃罪。
- 正确
- 错误
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收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约,并采取更为严格的调查措施和审批程序。
- 正确
- 错误
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受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是:能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。
- 正确
- 错误
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消费者在POS消费中,如果需要退货,可以在扣除一定手续费比率的情况下,由商户向消费者退还现金。
- 正确
- 错误
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大来卡卡背的签名条印有指纹图案,印刷有卡号。
- 正确
- 错误
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单位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能。
- 正确
- 错误
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查询余额成功后,余额显示在密码键盘上。
- 正确
- 错误
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信用卡在消费使用时具有()特点。
- A.只限本人使用不得出借转让
- B.具有透支功能
- C.消费时必须核对签名
- D.消费时必须输入密码
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以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容:()。
- A.电源
- B.密码键
- C.收银机
- D.电话线
- E.电脑
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手工压卡方式不适用于以下那种银行卡()。
- A.贷记卡
- B.借记卡
- C.IC卡
- D.准贷记卡
- E.信用卡
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银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户,主要类型有()。
- A.出售贵重物品的商户
- B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
- C.各类娱乐场所
- D.超市中的日常用品
- E.机票代售点或手机专卖店
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非金融交易有那些交易?()。
- A.签到
- B.消费
- C.查询余额
- D.消费撤销
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查询流水时,屏幕会显示交易中的哪些要素?()。
- A.交易日期
- B.卡号
- C.金额
- D.交易类型
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银行卡按发卡对象不同,可分为()。
- A.主卡
- B.公司卡
- C.储值卡
- D.个人卡
- E.IC卡
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脱机功能包括以下那几种?()。
- A.签到
- B.消费
- C.查询流水
- D.重打印
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信用卡和借记卡在受理环节上的区别()。
- A.信用卡只能本人使用,借记卡可以借给亲友使用
- B.信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
- C.借记卡必须通过银行卡网络联机使用
- D.借记卡消费时必须使用密码并签名
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在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()。
- A.顾客将商品拿走
- B.请顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实
- C.向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号,请顾客明天再登折查询
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根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定:“银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有()等全部或部分功能的信用支付工具”。
- A.消费信用
- B.转账结算
- C.存取现金
- D.网上支付
- E.代扣代缴
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根据中国人民银行的规定,贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币,其他卡片每卡每日在ATM上累计取现不得超过()元人民币。
- A.2000
- B.3000
- C.4000
- D.5000
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()是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
- A.签退
- B.签到
- C.预授权完成撤消
- D.消费撤消
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任意以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金将会()。
- A.构成侵占财产罪或盗窃罪
- B.如果客人发现再返还
- C.事后还清就可以了
- D.当成误操作
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下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()。
- A.银联图章
- B.立体天坛
- C.全息放大镜
- D.立体反光飞鸽
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“银联”标识是由那三种颜色平行排列为背景()。
- A.红黄蓝
- B.红绿黄
- C.红蓝绿
- D.红灰绿
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下列哪一项不是IC卡的特点()。
- A.可采用非联机操作
- B.安全性高
- C.存储空间小
- D.技术要求高
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据调查,顾客对零售企业有关项目的最关心为:商品容易拿到占15%;占25%;商品丰富占15%;占14%;占13%;占8%;商品价格便宜占5%。()。
- A.开放式容易进入
- B.购物环境清洁明亮
- C.服务人员的态度
- D.商品标价清楚
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信用卡与货币、票据的共同点是()。
- A.支付工具
- B.信用工具
- C.价值尺度
- D.流通手段
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银行卡中出现最早的卡是()。
- A.借记卡
- B.信用卡
- C.准贷记卡
- D.贷记卡
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在以下哪种情况下,收银员应拒绝受理()。
- A.卡片正面没有持卡人姓名
- B.卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
- C.卡片上有签名,但没有日期
- D.卡片上的签名是用圆珠笔写的
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在进行手工退货交易时,商户在填写好退货单后,要在()个工作日内提交给原始交易的收单机构。
- A.2
- B.3
- C.7
- D.10
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为在境外顺利用卡,出国前持卡人应做好相应准备工作,以下说法错误的是()。
- A.提前检查信用卡在出国期间是否会过期
- B.记下ATM取款密码,以便出国可以用信用卡提现
- C.出国前可向银行询问信用额度的余额,必要时可申请暂时提高信用额度
- D.只带一张信用卡出国就足够了
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如果向持卡人收取刷卡手续费,()可以不当得利为由要求返还。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是()。
- A.银行卡余额查询
- B.电话转账业务
- C.信用额度查询
- D.银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
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在刷卡消费过程中,如发现签名不符或其他可疑之处,应立即联系()授权人员。
- A.银行
- B.中国银联
- C.部门主管
- D.银行或中国银联
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在一个竞争的市场中,竞争优势讲越来越多的来自()。
- A.有形市场
- B.无形市场
- C.无形服务
- D.有形服务
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收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作,是体现了收银机的()功能。
- A.顾客管理
- B.员工管理
- C.税收管理
- D.收据的流水账管理
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在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作。()。
- A.一次刷卡消费
- B.撤消交易
- C.签退操作
- D.结算操作
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收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成()。
- A.盗窃罪
- B.诈骗罪
- C.侵占财产罪
- D.伪造金融票证罪
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在商业交往中,收银员举止得体的具体表现应()。
- A.感情热烈
- B.表情从容
- C.行为适度
- D.表情肃穆
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旧版的JCB信用卡截止到()停止使用。
- A.2002年1月
- B.2006年12月
- C.2002年12月
- D.2007年12月
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大多数信用卡在使用前都必须完成(),即完成开始使用信用卡的第一步操作手续,这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
- A.设置密码
- B.开卡
- C.签名
- D.开通电话银行
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预授权撤销交易的时间限制是()。
- A.预授权交易完成的当天
- B.预授权交易完成的一周内
- C.预授权交易完成的十天内
- D.预授权交易完成的三十天内
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在以下哪种情况下,商户不一定会面临损失?()
- A.受理了过期卡
- B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
- C.受理卡面没有有效期的卡
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
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下列哪种交易不需验证持卡人密码?()
- A.退货
- B.查询
- C.预授权
- D.消费
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在免授权方式下,收银员务必通过()进行黑名单的验证。
- A.收单行
- B.发卡行
- C.银联
- D.各种查询渠道
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当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理?()。
- A.没收持卡人的卡片
- B.立即报公安局
- C.以“代号10”致电收单行授权中心
- D.请持卡人立即离开
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()年,我国第一张银行卡在珠海发行。
- A.1983
- B.1984
- C.1985
- D.1986
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三类收银机由于应用环境复杂,对其()的要求远高于通用计算机。
- A.防盗
- B.防水
- C.防震
- D.抗干扰能力