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收银员考试模拟试题(2)

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  1. 论述收银员每日工作流程。

  2. 收银员每日下班后如何进行集中缴款?

  3. 简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。

  4. 收银员在收款过程中必须做到______、______、______。

  5. 如何辨认假币?

  6. 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时,首先要告知顾客赠送的电子币______,其次要告知顾客电子币的______。

  7. 收银员在换班或下班时,必须先______才能离开,______的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错,为下一次顺利登录作准备。

  8. 企业的质量承诺包含五个方面的承诺,分别是:______,商品价格承诺,服务质量承诺,______,______。

  9. POS应答“与收单方安全保密部门联系(37)”时,收银员应该没收该卡。

    • 正确
    • 错误
  10. POS屏幕无显示可能是因为电源未插好,需立即插好电源。

    • 正确
    • 错误
  11. 提货券按其适用范围可分为______和______两种。

  12. 早班当班收银员须于8:20在公司大门口外按指定位置列队集合,统一进场。

    • 正确
    • 错误
  13. 收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成盗窃罪。

    • 正确
    • 错误
  14. 收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约,并采取更为严格的调查措施和审批程序。

    • 正确
    • 错误
  15. 受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是:能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。

    • 正确
    • 错误
  16. 消费者在POS消费中,如果需要退货,可以在扣除一定手续费比率的情况下,由商户向消费者退还现金。

    • 正确
    • 错误
  17. 大来卡卡背的签名条印有指纹图案,印刷有卡号。

    • 正确
    • 错误
  18. 单位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能。

    • 正确
    • 错误
  19. 查询余额成功后,余额显示在密码键盘上。

    • 正确
    • 错误
  20. 信用卡在消费使用时具有()特点。

    • A.只限本人使用不得出借转让
    • B.具有透支功能
    • C.消费时必须核对签名
    • D.消费时必须输入密码
  21. 以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容:()。

    • A.电源
    • B.密码键
    • C.收银机
    • D.电话线
    • E.电脑
  22. 手工压卡方式不适用于以下那种银行卡()。

    • A.贷记卡
    • B.借记卡
    • C.IC卡
    • D.准贷记卡
    • E.信用卡
  23. 银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户,主要类型有()。

    • A.出售贵重物品的商户
    • B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
    • C.各类娱乐场所
    • D.超市中的日常用品
    • E.机票代售点或手机专卖店
  24. 非金融交易有那些交易?()。

    • A.签到
    • B.消费
    • C.查询余额
    • D.消费撤销
  25. 查询流水时,屏幕会显示交易中的哪些要素?()。

    • A.交易日期
    • B.卡号
    • C.金额
    • D.交易类型
  26. 银行卡按发卡对象不同,可分为()。

    • A.主卡
    • B.公司卡
    • C.储值卡
    • D.个人卡
    • E.IC卡
  27. 脱机功能包括以下那几种?()。

    • A.签到
    • B.消费
    • C.查询流水
    • D.重打印
  28. 信用卡和借记卡在受理环节上的区别()。

    • A.信用卡只能本人使用,借记卡可以借给亲友使用
    • B.信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
    • C.借记卡必须通过银行卡网络联机使用
    • D.借记卡消费时必须使用密码并签名
  29. 在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()。

    • A.顾客将商品拿走
    • B.请顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实
    • C.向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号,请顾客明天再登折查询
  30. 根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定:“银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有()等全部或部分功能的信用支付工具”。

    • A.消费信用
    • B.转账结算
    • C.存取现金
    • D.网上支付
    • E.代扣代缴
  31. 根据中国人民银行的规定,贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币,其他卡片每卡每日在ATM上累计取现不得超过()元人民币。

    • A.2000
    • B.3000
    • C.4000
    • D.5000
  32. ()是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

    • A.签退
    • B.签到
    • C.预授权完成撤消
    • D.消费撤消
  33. 任意以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金将会()。

    • A.构成侵占财产罪或盗窃罪
    • B.如果客人发现再返还
    • C.事后还清就可以了
    • D.当成误操作
  34. 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()。

    • A.银联图章
    • B.立体天坛
    • C.全息放大镜
    • D.立体反光飞鸽
  35. “银联”标识是由那三种颜色平行排列为背景()。

    • A.红黄蓝
    • B.红绿黄
    • C.红蓝绿
    • D.红灰绿
  36. 下列哪一项不是IC卡的特点()。

    • A.可采用非联机操作
    • B.安全性高
    • C.存储空间小
    • D.技术要求高
  37. 据调查,顾客对零售企业有关项目的最关心为:商品容易拿到占15%;占25%;商品丰富占15%;占14%;占13%;占8%;商品价格便宜占5%。()。

    • A.开放式容易进入
    • B.购物环境清洁明亮
    • C.服务人员的态度
    • D.商品标价清楚
  38. 信用卡与货币、票据的共同点是()。

    • A.支付工具
    • B.信用工具
    • C.价值尺度
    • D.流通手段
  39. 银行卡中出现最早的卡是()。

    • A.借记卡
    • B.信用卡
    • C.准贷记卡
    • D.贷记卡
  40. 在以下哪种情况下,收银员应拒绝受理()。

    • A.卡片正面没有持卡人姓名
    • B.卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
    • C.卡片上有签名,但没有日期
    • D.卡片上的签名是用圆珠笔写的
  41. 在进行手工退货交易时,商户在填写好退货单后,要在()个工作日内提交给原始交易的收单机构。

    • A.2
    • B.3
    • C.7
    • D.10
  42. 为在境外顺利用卡,出国前持卡人应做好相应准备工作,以下说法错误的是()。

    • A.提前检查信用卡在出国期间是否会过期
    • B.记下ATM取款密码,以便出国可以用信用卡提现
    • C.出国前可向银行询问信用额度的余额,必要时可申请暂时提高信用额度
    • D.只带一张信用卡出国就足够了
  43. 如果向持卡人收取刷卡手续费,()可以不当得利为由要求返还。

    • A.收单银行
    • B.发卡行
    • C.中国银联
    • D.持卡人
  44. 中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是()。

    • A.银行卡余额查询
    • B.电话转账业务
    • C.信用额度查询
    • D.银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
  45. 在刷卡消费过程中,如发现签名不符或其他可疑之处,应立即联系()授权人员。

    • A.银行
    • B.中国银联
    • C.部门主管
    • D.银行或中国银联
  46. 在一个竞争的市场中,竞争优势讲越来越多的来自()。

    • A.有形市场
    • B.无形市场
    • C.无形服务
    • D.有形服务
  47. 收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作,是体现了收银机的()功能。

    • A.顾客管理
    • B.员工管理
    • C.税收管理
    • D.收据的流水账管理
  48. 在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作。()。

    • A.一次刷卡消费
    • B.撤消交易
    • C.签退操作
    • D.结算操作
  49. 收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成()。

    • A.盗窃罪
    • B.诈骗罪
    • C.侵占财产罪
    • D.伪造金融票证罪
  50. 在商业交往中,收银员举止得体的具体表现应()。

    • A.感情热烈
    • B.表情从容
    • C.行为适度
    • D.表情肃穆
  51. 旧版的JCB信用卡截止到()停止使用。

    • A.2002年1月
    • B.2006年12月
    • C.2002年12月
    • D.2007年12月
  52. 大多数信用卡在使用前都必须完成(),即完成开始使用信用卡的第一步操作手续,这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

    • A.设置密码
    • B.开卡
    • C.签名
    • D.开通电话银行
  53. 预授权撤销交易的时间限制是()。

    • A.预授权交易完成的当天
    • B.预授权交易完成的一周内
    • C.预授权交易完成的十天内
    • D.预授权交易完成的三十天内
  54. 在以下哪种情况下,商户不一定会面临损失?()

    • A.受理了过期卡
    • B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
    • C.受理卡面没有有效期的卡
    • D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
  55. 下列哪种交易不需验证持卡人密码?()

    • A.退货
    • B.查询
    • C.预授权
    • D.消费
  56. 在免授权方式下,收银员务必通过()进行黑名单的验证。

    • A.收单行
    • B.发卡行
    • C.银联
    • D.各种查询渠道
  57. 当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时,应如何处理?()。

    • A.没收持卡人的卡片
    • B.立即报公安局
    • C.以“代号10”致电收单行授权中心
    • D.请持卡人立即离开
  58. ()年,我国第一张银行卡在珠海发行。

    • A.1983
    • B.1984
    • C.1985
    • D.1986
  59. 三类收银机由于应用环境复杂,对其()的要求远高于通用计算机。

    • A.防盗
    • B.防水
    • C.防震
    • D.抗干扰能力