收银员考试模拟试题(2)

论述收银员每日工作流程。

收银员每日下班后如何进行集中缴款？

简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。

收银员在收款过程中必须做到______、______、______。

如何辨认假币？

收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币______，其次要告知顾客电子币的______。

收银员在换班或下班时，必须先______才能离开，______的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。

企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：______，商品价格承诺，服务质量承诺，______，______。

POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。

• 正确
• 错误

POS屏幕无显示可能是因为电源未插好，需立即插好电源。

• 正确
• 错误

提货券按其适用范围可分为______和______两种。

早班当班收银员须于8：20在公司大门口外按指定位置列队集合，统一进场。

• 正确
• 错误

收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成盗窃罪。

• 正确
• 错误

收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。

• 正确
• 错误

受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。

• 正确
• 错误

消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。

• 正确
• 错误

大来卡卡背的签名条印有指纹图案，印刷有卡号。

• 正确
• 错误

单位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能。

• 正确
• 错误

查询余额成功后，余额显示在密码键盘上。

• 正确
• 错误

信用卡在消费使用时具有（）特点。

• A.只限本人使用不得出借转让
• B.具有透支功能
• C.消费时必须核对签名
• D.消费时必须输入密码

以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容：（）。

• A.电源
• B.密码键
• C.收银机
• D.电话线
• E.电脑

手工压卡方式不适用于以下那种银行卡（）。

• A.贷记卡
• B.借记卡
• C.IC卡
• D.准贷记卡
• E.信用卡

银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。

• A.出售贵重物品的商户
• B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台
• C.各类娱乐场所
• D.超市中的日常用品
• E.机票代售点或手机专卖店

非金融交易有那些交易？（）。

• A.签到
• B.消费
• C.查询余额
• D.消费撤销

查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）。

• A.交易日期
• B.卡号
• C.金额
• D.交易类型

银行卡按发卡对象不同，可分为（）。

• A.主卡
• B.公司卡
• C.储值卡
• D.个人卡
• E.IC卡

脱机功能包括以下那几种？（）。

• A.签到
• B.消费
• C.查询流水
• D.重打印

信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

• A.信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
• B.信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
• C.借记卡必须通过银行卡网络联机使用
• D.借记卡消费时必须使用密码并签名

在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）。

• A.顾客将商品拿走
• B.请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实
• C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询

根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。

• A.消费信用
• B.转账结算
• C.存取现金
• D.网上支付
• E.代扣代缴

根据中国人民银行的规定，贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币，其他卡片每卡每日在ATM上累计取现不得超过（）元人民币。

• A.2000
• B.3000
• C.4000
• D.5000

（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

• A.签退
• B.签到
• C.预授权完成撤消
• D.消费撤消

任意以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金将会（）。

• A.构成侵占财产罪或盗窃罪
• B.如果客人发现再返还
• C.事后还清就可以了
• D.当成误操作

下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）。

• A.银联图章
• B.立体天坛
• C.全息放大镜
• D.立体反光飞鸽

“银联”标识是由那三种颜色平行排列为背景（）。

• A.红黄蓝
• B.红绿黄
• C.红蓝绿
• D.红灰绿

下列哪一项不是IC卡的特点（）。

• A.可采用非联机操作
• B.安全性高
• C.存储空间小
• D.技术要求高

据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15%；占25%；商品丰富占15%；占14%；占13%；占8%；商品价格便宜占5%。（）。

• A.开放式容易进入
• B.购物环境清洁明亮
• C.服务人员的态度
• D.商品标价清楚

信用卡与货币、票据的共同点是（）。

• A.支付工具
• B.信用工具
• C.价值尺度
• D.流通手段

银行卡中出现最早的卡是（）。

• A.借记卡
• B.信用卡
• C.准贷记卡
• D.贷记卡

在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（）。

• A.卡片正面没有持卡人姓名
• B.卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
• C.卡片上有签名，但没有日期
• D.卡片上的签名是用圆珠笔写的

在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

• A.2
• B.3
• C.7
• D.10

为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

• A.提前检查信用卡在出国期间是否会过期
• B.记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现
• C.出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度
• D.只带一张信用卡出国就足够了

如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

• A.收单银行
• B.发卡行
• C.中国银联
• D.持卡人

中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。

• A.银行卡余额查询
• B.电话转账业务
• C.信用额度查询
• D.银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务

在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

• A.银行
• B.中国银联
• C.部门主管
• D.银行或中国银联

在一个竞争的市场中，竞争优势讲越来越多的来自（）。

• A.有形市场
• B.无形市场
• C.无形服务
• D.有形服务

收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。

• A.顾客管理
• B.员工管理
• C.税收管理
• D.收据的流水账管理

在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行什么交易操作。（）。

• A.一次刷卡消费
• B.撤消交易
• C.签退操作
• D.结算操作

收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

• A.盗窃罪
• B.诈骗罪
• C.侵占财产罪
• D.伪造金融票证罪

在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。

• A.感情热烈
• B.表情从容
• C.行为适度
• D.表情肃穆

旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

• A.2002年1月
• B.2006年12月
• C.2002年12月
• D.2007年12月

大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

• A.设置密码
• B.开卡
• C.签名
• D.开通电话银行

预授权撤销交易的时间限制是（）。

• A.预授权交易完成的当天
• B.预授权交易完成的一周内
• C.预授权交易完成的十天内
• D.预授权交易完成的三十天内

在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

• A.受理了过期卡
• B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
• C.受理卡面没有有效期的卡
• D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡

下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）

• A.退货
• B.查询
• C.预授权
• D.消费

在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。

• A.收单行
• B.发卡行
• C.银联
• D.各种查询渠道

当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）。

• A.没收持卡人的卡片
• B.立即报公安局
• C.以“代号10”致电收单行授权中心
• D.请持卡人立即离开

（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

• A.1983
• B.1984
• C.1985
• D.1986

三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。

• A.防盗
• B.防水
• C.防震
• D.抗干扰能力