2019湖南职业技能收银员高级工考试题(1)
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“银联”全息防伪标志主要内容:立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。
- 正确
- 错误
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收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。
- 正确
- 错误
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商户对银联卡进行剪角时，应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切处理。
- 正确
- 错误
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了解了潜在顾客的情况还不够，还需要了解竞争对手的情况()
- 正确
- 错误
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收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。
- 正确
- 错误
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如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定由收单商户承担损失。
- 正确
- 错误
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双币种卡在国内的交易也应作为国际卡交易，在只受理国际卡的POS机上进行。
- 正确
- 错误
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许多创业者往往会走，先打工后创业的道路，就是为创业积累必要的经验和能力()
- 正确
- 错误
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不同的购买群体，需要相同的产品和营销计划()
- 正确
- 错误
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预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金额。
- 正确
- 错误
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市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动()
- 正确
- 错误
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VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。
- 正确
- 错误
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操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码。
- 正确
- 错误
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银行卡磁条损坏可能会造成刷卡时POS无反应。
- 正确
- 错误
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一般POS机上，提供的预授权相关功能有()
- A.预授权
- B.预授权完成
- C.预授权撤消
- D.预授权完成撤消
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为保证发卡质量，发卡机构严格审核个人卡申请条件，下列()发卡行不同意申请。
- A.申请人曾有劣迹行为，无经济来源
- B.申请人因用卡违规，被同业通报
- C.申请人虚假申请
- D.申请人无固定职业，稳定收入。
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在核对签名过程中，应注意()
- A.签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认
- B.在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡卡片立即交还给持卡人，应一直持有卡片，待核对签名完毕后才能将卡片予以交还。
- C.签购单可以由非持卡人签名予以确认
- D.POS操作员刷卡完毕后可以将银行卡立即交还给持卡人
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信用卡正面包括哪些内容,()
- A.发卡银行名称和标志
- B.签名栏及磁条
- C.信用卡卡号及有效期
- D.持卡人姓名
- E.信用卡的品牌标志
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保证POS操作的安全措施正确的有()。
- A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
- B.当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
- C.收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
- D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
- E.将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
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对收银主管的权限正确的有()。
- A.决定是否使用该收单行的POS机具
- B.增加、删除可以使用POS的操作员
- C.操作员列表:显示本POS上的所有操作员
- D.修改主管密码
- E.修改操作员密码
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信用卡正面包括哪些内容,()
- A.发卡银行名称和标志
- B.签名栏及磁条
- C.信用卡卡号及有效期
- D.持卡人姓名
- E.信用卡的品牌标志
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退货交易的处理方式分为()
- A.POS联机退货
- B.POS结算退货
- C.手工退货
- D.手工结算退货
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如果手工压卡发现签购单以下()内容不全，应在持卡人见证情况下将此签购单撕毁，再重新进行压卡处理。
- A.发现签购单内容不全
- B.字迹不清
- C.金额有误
- D.日期有误
- E.商户名称代号笔误
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以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现()
- A.签到
- B.消费撤消
- C.重打交易
- D.结算
- E.查询交易流水
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进行交易时，POS显示"无效商户"，其原因是()
- A.银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
- B.流水号重复
- C.POS机具故障
- D.银行后台主机未开机
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()是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
- A.签退
- B.签到
- C.预授权完成撤消
- D.消费撤消
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下面那一种交易不参加POS当批的资金结算:()
- A.消费
- B.预授权
- C.预授权完成
- D.消费撤消
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按发卡对象不同，可分为()。
- A.金卡和普卡
- B.贷记卡和准贷记卡
- C.单位卡和个人卡
- D.专用卡和联名卡
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以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因()
- A.商品易于携带
- B.商店的服务非常好
- C.商品容易套现
- D.单个商品价格高
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市场调查的方式是()
- A.情况推测
- B.利用行业渠道获得信息
- C.抽样访问选定的顾客
- D.以上都是
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对定位的理解说法错误的是()
- A.定位就是你在客户心中牢固定位你的商品
- B.定位就是让消费者认定产品
- C.定位是你对产品做了什么
- D.即使很不错的产品，不同的人也有不同的定位
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银行卡中出现最早的卡是()。
- A.借记卡
- B.信用卡
- C.准贷记卡
- D.贷记卡
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信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为()。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.单位卡和个人卡
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市场调查的步骤是()
- A.确定调查的问题、设计调查方案、现场调查、整理和分析调查资料以及编写调查报告
- B.确定调查的问题、现场调查、设计调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告
- C.现场调查、确定调查的问题、设计调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告
- D.现场调查、设计调查方案、确定调查的问题、整理和分析调查资料以及编写调查报告
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银行卡按信息载体不同分为()。
- A.信用卡和借记卡
- B.人民币卡和外币卡
- C.单位卡和个人卡
- D.磁条卡和芯片(，,)卡
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信用卡不具有()
- A.流通手段
- B.支付手段
- C.消费信贷
- D.存取现金
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运通国际卡的标识为()武士头像。
- A.古埃及百夫长
- B.古罗马百夫长
- C.古巴比伦百夫长
- D.运通公司商标
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在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行()交易操作。
- A.一次刷卡消费
- B.消费撤消交易
- C.执行签退操作
- D.执行结算操
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受理国际信用卡时，出现()情况即可判定该卡为假卡。
- A.POS交易被拒绝
- B.签名栏内有两个签名
- C.卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
- D.卡面没有持卡人性别标识(MR或MS)
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在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析。下列不属于外部环境的是()
- A.人口、经济和社会环境研究
- B.企业人员素质和服务的研究
- C.产品对于市场研究
- D.竞争对手分析
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每一台POS机都有唯一的()，用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
- A.商户号和终端号
- B.序列号
- C.版本号
- D.银行代码
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特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以()为由要求返还。
- A.侵犯个人利益
- B.不当得利
- C.侵占私有财产
- D.侵犯财产权
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关于自动冲正，以下哪种说法是错误的()
- A.是由POS机自动产生的
- B.自动冲正一定是在下笔交易之前完成
- C.收银员无法对自动冲正进行控制
- D.自动冲正等同于撤销交易
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有些国际卡上有“MemberSince”字样,表示()
- A.卡片有效期
- B.持卡人姓名
- C.首次办卡年份
- D.发卡国家
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常见的POS均为只接受()的POS机。
- A.银行卡
- B.信用卡
- C.借记卡
- D.磁条卡
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因操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过发卡行对相关交易提起拒付，相关损失将由()承担。
- A.收单行
- B.商户
- C.持卡人
- D.发卡行
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下列哪一项不是IC卡的特点()
- A.可采用非联机操作
- B.安全性高
- C.存储空间小
- D.技术要求高
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“一个患者独自去看医生，他按处方买了一盒药回家了。”其中，“医生”体现了顾客()的身份性质
- A.购买性
- B.决策性
- C.单纯使用性
- D.守门人
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国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是:()。
- A.身份证号码
- B.卡号(或后,位卡号)和卡号校验码
- C.身份证号码和安全验证码
- D.卡号