前台收银基本业务知识考核试题(1)
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用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。
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- 错误
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手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法;
- 正确
- 错误
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消费撤销交易只能在当日当批内才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。
- 正确
- 错误
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银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。
- 正确
- 错误
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消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。
- 正确
- 错误
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商户要在3个工作日内，将手工取消预授权的申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起的2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。
- 正确
- 错误
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ATM是英文AutomaticTellerMachine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。
- 正确
- 错误
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MasterCard的激光防伪标志为双连地球图像，其外圈是由微缩的MC组成，而不是简单的线条;
- 正确
- 错误
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信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。
- 正确
- 错误
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离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易;
- 正确
- 错误
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退货交易不需要验证持卡人密码。
- 正确
- 错误
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通过POS机交易的各类原始交易凭证要求保存至少24个月。
- 正确
- 错误
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POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。
- 正确
- 错误
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中国银联的外卡手工单据必须在交易日后的20日内提交，否则会被视为瑕疵单据;
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- 错误
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POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及POS整体情况。
- 正确
- 错误
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卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。
- 正确
- 错误
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下列哪种情况下可使用消费撤消交易()
- A.结算后
- B.消费交易后的第二天
- C.部分退货
- D.消费交易当日当批内的全额退货
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POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。
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- 错误
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218只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
- 正确
- 错误
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当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是()。
- A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员
- B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换
- C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码
- D.不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码。
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关于主卡与副卡的说法错误的是()。
- A.无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分
- B.主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码
- C.主卡和副卡需要分别申领
- D.申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。
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如果向持卡人收取刷卡手续费，()可以不当得利为由要求返还。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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()是最常见的POS交易，交易金额纳入当日清算，适用于所有的银行卡交易。
- A.取密钥
- B.消费交易
- C.结账交易
- D.预授权
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进行刷卡交易时，POS显示"不支持该交易"，其原因是()
- A.银行后台主机未开机
- B.发卡银行不允许此类交易
- C.POS机具故障
- D.银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
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刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是()
- A.拒绝此卡的使用
- B.稍候再尝试一次刷卡
- C.请持卡人去ATM取现
- D.请持卡人与银行联系
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POS机具出现故障时，应如何处理()
- A.POS操作员通知电工拆开维修
- B.通知银联上门维修
- C.自行拆开维修
- D.送电器维修门市维修
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在免授权方式下，收银员务必通过()进行黑名单的验证。
- A.收单行
- B.发卡行
- C.银联
- D.各种查询渠道
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以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成()。
- A.侵占财产罪或盗窃罪
- B.诈骗罪或盗窃罪
- C.诈骗罪
- D.侵占财产罪
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旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是()色。
- A.灰
- B.蓝
- C.红
- D.绿
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对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项POS功能()
- A.退货
- B.预授权撤销
- C.预授权完成撤销
- D.消费
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对于()信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码对于()信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
- A.人民币国际
- B.银联MASTERCARD
- C.人民币VISA
- D.VISA银联
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因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算(即该笔款项已入商户财务账)，必须要求商户做一笔()交易，将退货款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。
- A.消费
- B.消费撤销
- C.退货
- D.转账
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万事顺卡一定带有()标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。
- A.VISA
- B.MasterCard
- C.Maestro
- D.银联
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信用卡消费时，顾客应在()上输入密码
- A.POS机
- B.收银机
- C.POS键盘
- D.密码键盘
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特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成()诈骗罪。
- A.贷记卡
- B.借记卡
- C.信用卡
- D.金融
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构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是()。
- A.红、蓝、绿
- B.红、黄、绿
- C.蓝、白、黄
- D.蓝、绿、红
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百富P70/s型POS按照打印方式属于()型POS机
- A.红外打印
- B.热敏
- C.针打
- D.双打
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某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是()
- A.退还等额现金给顾客
- B.在POS机上做撤销交易
- C.手工退货
- D.将款项退入持卡人指定的非原交易卡账户
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收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以商户未尽到()为由要求商户承担损失。
- A.表面审查义务
- B.详细审查义务
- C.全面审查义务
- D.特别审查义务
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美国运通卡的标志为()图案
- A.古罗马百夫长武士头像
- B.双连地球
- C.地球太阳
- D.天坛
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以下不属于POS签到流程的是()。
- A.在POS界面选择签到功能
- B.输入柜员号
- C.输入交易金额
- D.输入柜员密码
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在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING",而客人是位男士，应如何处理?()
- A.照常受理
- B.询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
- C.向110报案
- D.拒绝受理，并向持卡人说明原因
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银联标志中三种平行排列的颜色顺序是()。
- A.白金
- B.红黄蓝
- C.红蓝绿
- D.红绿蓝
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信用卡卡面上的有效期为05/02–05/05表示该卡在()开始生效。
- A.2002年5月1日
- B.2002年5月31日
- C.2005年2月1日
- D.2005年5月31日
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“AE”是哪种国际卡的简称()
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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以下对POS进行查询交易理解正确的是()
- A.检查卡背面是否有签名
- B.检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- C.信用卡查询时，屏幕只显示发卡机构返回的账户余额
- D.持卡人应按屏幕提示输入个人密码
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关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的,()
- A.信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以。
- B.信用卡和借记卡均可透支使用
- C.信用卡和借记卡消费时均需输入密码
- D.借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的