收银员业务考核试题(1)
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在使用POS机刷卡时,如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致,只要交易凭证打印出来,交易就是正确有效的。
- 正确
- 错误
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"银联"标识卡是经中国人民银行批准,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
- 正确
- 错误
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在做POS机部件连接时,无须在断电的状况下进行。
- 正确
- 错误
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211在受理国际卡过程中,如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话800-820-8555。
- 正确
- 错误
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银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。
- 正确
- 错误
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消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。
- 正确
- 错误
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如果商户因本单位规定不提供退货服务时,可以以此为由拒绝刷卡退货交易,但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。
- 正确
- 错误
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持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。
- 正确
- 错误
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我国发行的第一张信用卡是中银卡。
- 正确
- 错误
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运通国际卡于卡号的左上方或右上方平面印刷着4位的防伪号码;
- 正确
- 错误
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持卡人须事先在帐户中存款,才可办理支付结算的信用(贷记)卡。
- 正确
- 错误
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准贷记卡的使用额度不能超过交存的备用金额度。
- 正确
- 错误
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对于签购单上无持卡人签名的交易,商户可能需承担损失。
- 正确
- 错误
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在受理借记卡时,如果POS屏幕提示“个人密码错”则该卡可用手工压单完成。
- 正确
- 错误
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单位卡在境内具有消费、转账及提取现金功能。
- 正确
- 错误
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卡号为凸印的银行卡可以使用手工压卡的支付方式。
- 正确
- 错误
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新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCBInternational"字样。
- 正确
- 错误
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银行卡都可以透支。
- 正确
- 错误
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压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。
- 正确
- 错误
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银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是()。
- A.立体飞鸽
- B.立体天坛
- C.世界地图
- D.月亮星星图案
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当发生刷卡交易金额错误时,作为收银员,以下做法正确的是()。
- A.交还卡片及证件
- B.只要持卡人不在签购单上签名即可
- C.通过消费撤消,取消原消费交易
- D.将交易签购单交给持卡人
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消费撤销可以在()的情况下完成。
- A.当日当批内部分退款
- B.隔日部分退款
- C.当日当批内全额退款
- D.隔日全额退款
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银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的()
- A.卡片已经超过有效使用期限
- B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
- C.卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
- D.凸印卡号为4组4位数字
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商户应对各种签购单、交易数据及交易相关的原始凭证等至少保存()个月。
- A.6
- B.12
- C.18
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()应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少1年。
- A.发卡行
- B.中国银联
- C.特约商户
- D.收单行
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对于国际卡交易索取授权,需拨打()电话申请授权号码。
- A.收单行
- B.发卡行
- C.收单行或中国银联
- D.部门主管
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收银员捡到他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡()。
- A.侵占财产罪或盗窃罪
- B.诈骗罪或盗窃罪
- C.诈骗罪
- D.侵占财产罪
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在进行消费类交易时,当POS显示超时,未打单,但持卡人查余额发现已扣款,作为操作员不正确的处理方法是()
- A.顾客将商品拿走。
- B.顾客采取另外的付款方式,同时填写客户投诉表至银联进行查实。
- C.向顾客解释这种交易为异常交易,POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号,请顾客明天再登折或查询。
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POS机通过()功能将交易清算数据上传到银行主机
- A.签到
- B.流水查询
- C.预授权
- D.结算
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银行卡按持卡人的从属关系,分为()。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.主卡和附属卡
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以下哪种银行卡内存款是没有利息的()。
- A.国内借记卡
- B.国际借记卡
- C.准贷记卡
- D.国际信用卡
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持卡人在他行ATM机上成功办理取款时,无论同城或异地,发卡行均按每笔()元的标准向代理行支付代理手续费,同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费各商业银行总行可自主确定是否对其持卡人在办理ATM跨行取款时收取费用。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
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对POS操作员的管理权限应由()掌握。
- A.收银主管
- B.收单行
- C.中国银联
- D.发卡行
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收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成()。
- A.盗窃罪
- B.诈骗罪
- C.侵占财产罪
- D.伪造金融票证罪
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以下哪种情况,发卡行将对相关交易不会提起拒付()。
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.签购单上签名及身份证件已经核对无误
- C.交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
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以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是()。
- A.印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
- B.“银联”标识卡是经中国人民银行批准,由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准,可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
- C.联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上,由中国银联向国际标准化组织(ISO)申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头(622126--622925)开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
- D.无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
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以下各种POS机的操作功能,哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作()
- A.重打印
- B.修改主管密码
- C.增加柜员
- D.结算
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VISA国际信用卡背面签名条印有一排号码,这排号码是:()。
- A.卡号(或后4位卡号)和安全验证码
- B.身份证号码
- C.身份证号码和安全验证码
- D.卡号
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关于终端统计和结算,以下哪种说法是正确的()
- A.终端统计可以替代结算
- B.终端统计和结算后,都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
- C.结算和终端统计都会生成交易的汇总数据
- D.以上说法都是错误的
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下列关于办理转账业务的说法错误的是()。
- A.先确认银行网点柜台或ATM是否已开通转账业务
- B.柜面转账时,根据受理网点有关规定填写相应凭证
- C.确认转入账户的名称、账户号、转账金额是否正确
- D.不必保留转账交易凭证/回执或ATM打印的凭条。
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如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过,发卡行将对相关交易提起拒付,相关损失将由()承担。
- A.商户
- B.开户银行
- C.商户和银联共同
- D.银联
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根据中国人民银行的规定,贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币,其他卡片每卡每日在ATM上累计取现不得超过()元人民币。
- A.2000
- B.3000
- C.4000
- D.50
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以下对商户违规套现行为描述正确的是()
- A.商户与不良持卡人勾结,故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付
- B.商户或与其他不法分子勾结,布放假的银行卡受理POS机具,窃取持卡人银行卡信息
- C.商户与不良持卡人或其他第三方勾结,或商户自身以虚拟交易套取现金
- D.商户收银员,故意多刷交易,并伪冒持卡人签字,抵充其它顾客支付的现金货款。
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如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡,收单银行可以向()追究违约赔偿责任。
- A.发卡银行
- B.特约商户
- C.中国银联
- D.持卡人