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收银员二级技工理论知识试卷(1)

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  1. 非金融类交易是指不涉及银行资金的交易。

    • 正确
    • 错误
  2. POS机可以重新打印无穷多份签购单,但仅有客人签名的一份有效。

    • 正确
    • 错误
  3. 预授权交易实际上是将持卡人卡内资金进行扣除作为押金,并作为入帐依据。

    • 正确
    • 错误
  4. POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时,要检查电话线和座机LINE接口是否接好,电话线是否有并机现象,电话线是否被其他设备占用等。

    • 正确
    • 错误
  5. 国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易,统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。

    • 正确
    • 错误
  6. 按银行卡的使用范围可分为内卡和外卡。

    • 正确
    • 错误
  7. 借记卡是不具备透支功能的银行卡。

    • 正确
    • 错误
  8. 商户在没收银联信用卡后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半。

    • 正确
    • 错误
  9. 磁条卡上的磁道信息包括账户余额。

    • 正确
    • 错误
  10. 银联标识卡中的“银联”标识图案不一定在卡面右下角。

    • 正确
    • 错误
  11. 卡片背面签名栏是空白时,应立即没收卡片。

    • 正确
    • 错误
  12. 商户因停业破产等原因退出时,商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。

    • 正确
    • 错误
  13. 所有信用卡都可以在POS上查询余额。

    • 正确
    • 错误
  14. 按照持卡人的从属关系,个人卡的主卡可以为其家人和朋友申领附属卡,附属卡有效期限和主卡相同,主卡持卡人对其附属卡产生的交易负责,主卡也有权要求注销或者止付其附属卡。

    • 正确
    • 错误
  15. 收银员窃取他人银行卡后使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成盗窃罪。

    • 正确
    • 错误
  16. 银联标识卡背面的签名条一定有银联字样。

    • 正确
    • 错误
  17. 预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。

    • 正确
    • 错误
  18. 交易成功,但是不打单,可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好,或者是打印机卡纸。

    • 正确
    • 错误
  19. 1952年,美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首次进入发行信用卡领域。

    • 正确
    • 错误
  20. 商户对不易保留的纸制交易凭证可采用影印或扫描方式保存。

    • 正确
    • 错误
  21. POS机刷卡后,如果POS屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡不一致,应立即检修POS机。

    • 正确
    • 错误
  22. 持卡人持借记卡刷卡消费时,不需要出示身份证件。

    • 正确
    • 错误
  23. POS显示“MAC错”,多次重新签到后仍如此,可判断为键盘密钥丢失,可通知机具维护人员更换键盘。

    • 正确
    • 错误
  24. 持卡人在银联卡背面的签名应该以申领身份证件上所载姓名为准。

    • 正确
    • 错误
  25. 以下不属于POS非金融交易主要类型的是(),

    • A.POS签到
    • B.查询银行卡余额
    • C.消费撤销
    • D.POS签退
  26. 每日营业开始时,POS操作员首先应进行POS签到操作;

    • 正确
    • 错误
  27. 商户应自交易日起()个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交由收单机构。

    • A.1
    • B.3
    • C.5
    • D.7
  28. 验卡时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理,()

    • A.拒绝受理
    • B.检查身份证件确认为持卡人本人后请持卡人先签名后,再继续受理
    • C.没收卡片
    • D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
  29. 预授权撤销是指特约商户在取得预授权后的有效期内,通过()终端或手工方式通知发卡机构取消付款承诺的过程。

    • A.ATM
    • B.POS
    • C.手机
    • D.以上都是
  30. 如果持卡人签名明显不符或终端显示(),收银员应通过收单机构联系发卡机构,对持卡人进行身份确认。

    • A.联系发卡行(1)
    • B.余额不足
    • C.过期卡
    • D.以上三者全是
  31. 下面那一种交易不参加POS清算的:()

    • A.消费
    • B.预授权
    • C.预授权完成
    • D.消费撤消
  32. POS机通讯方式可分为()

    • A.电话线方式和有线方式
    • B.GSM方式和GPRS方式
    • C.GSM短信息方式和GPRS方式
    • D.无线方式和有线方式
  33. 假设今天是2003年6月17日,以下哪张卡片的有效期是可以受理的,()

    • A.07/03
    • B.11/02
    • C.02/01
    • D.05/03
  34. 在POS交易中,对消费撤销交易不能正常完成的,特约商户对账确认后,应尽快通过()提交差错处理。

    • A.中国银联
    • B.发卡机构
    • C.收单机构
    • D.人民银行
  35. 按银行卡是否能提供()功能分类,可分为信用卡和借记卡。

    • A.跨行转帐
    • B.信用透支
    • C.提取现金
    • D.免除利
  36. 进行交易时,POS显示“电话忙”,下列解决方法不正确的是()

    • A.稍等几分钟再作交易。
    • B.电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
    • C.请总机开通分机的外线。
    • D.更换POS机。
  37. 信用卡有效性的检查要点中,不包括哪一点,()

    • A.凸印卡号是否有更改痕迹
    • B.卡片是否在有效期以内
    • C.卡片是否完好,无打孔、剪角或损毁现象
    • D.卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
  38. 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和()

    • A.信用卡
    • B.公司卡
    • C.复合金融卡
    • D.储值卡
  39. 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费共计340元,此时收银员最规范的做法应该是()。

    • A.直接使用原预授权号进行预授权完成340元
    • B.因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成300元,再进行一笔40元的消费交易
    • C.对该笔预授权进行撤消,并改用其他方式付款
    • D.刷卡消费40元
  40. 下列关于消费撤消的叙述中,不正确的是()。

    • A.消费撤消须验证持卡人密码
    • B.消费撤消必须在原交易终端上进行
    • C.不能对消费撤消交易进行再撤消
    • D.每笔消费仅能成功撤消一次
  41. 下列关于预授权撤销的叙述中,错误的是()。

    • A.预授权撤销交易,必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
    • B.撤销申请一旦发出,就不得再要求取消“预授权撤销”
    • C.预授权撤销完成后,原被冻结的额度将自动解冻
    • D.预授权撤销不能撤销部份冻结金额
  42. 非银联标准的银联标识卡(双币种卡)在卡片的()印刷了统一的“银联”标识图案。

    • A.右下方
    • B.右上方
    • C.左上方
    • D.卡片上端正中
  43. 预授权是指:()

    • A.预授权交易批准后,持卡人在特约商户(酒店、商户或其他消费场所等)POS终端上结算时使用本交易。
    • B.持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。
    • C.持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易
    • D.持卡人在特约商户(主要是酒店),用卡交付押金的交易
  44. 若持卡人消费100元,刷卡后签购单上打印的金额为1000元,应如何处理()。

    • A.立即在POS机上做“消费取消”1000元交易,再重新刷卡消费100元
    • B.退持卡人现金900元,然后结算
    • C.退持卡人现金1000元,重新刷卡
    • D.先做结算,然后重新刷卡100元
  45. 关于核对签名,下列叙述中错误的是:()

    • A.核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
    • B.核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
    • C.核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符,不必核对笔迹
    • D.如果卡背签名栏空白,应请持卡人先签名,再受理