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收银员岗位考试试题(1)

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  1. 每天可以进行任意次数的签到和结算,不影响正常交易。

    • 正确
    • 错误
  2. 取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。

    • 正确
    • 错误
  3. POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制,可提示持卡人与发卡行联系。

    • 正确
    • 错误
  4. VISA国际信用卡背面签名条上印有红黄蓝三色45度倾斜向上的VISA字样。

    • 正确
    • 错误
  5. 屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户,收单机构应与之解除协议,并书面通知中国银联。

    • 正确
    • 错误
  6. POS交易中如显示“接受返回”,后又显示“线路中断”,收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况,或者查询交易,激发冲正交易。

    • 正确
    • 错误
  7. 银行卡这一电子货币是社会发展的产物,被许多经济学家称为“未来的货币”。

    • 正确
    • 错误
  8. 银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行,卡面带有”银联”标识,发卡方标识代码(BIN号)经中国银联分配或确认的银行卡。

    • 正确
    • 错误
  9. 对强制退出的商户,列入中国银联不良商户名单,且收单机构在2年之内不得将其再次发展为特约商户。

    • 正确
    • 错误
  10. 查询POS交易流水是脱机功能。

    • 正确
    • 错误
  11. POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致,则该卡不能受理。

    • 正确
    • 错误
  12. 有些国际卡卡面不一定有凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”。

    • 正确
    • 错误
  13. 美国运通公司发行的个人信用卡在卡正面右下角有运通公司商标。

    • 正确
    • 错误
  14. 交易签单上无持卡人签名,发卡行可以拒付。

    • 正确
    • 错误
  15. 签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。

    • 正确
    • 错误
  16. 收银员受理消费交易成功后,应将银行卡交还持卡人,并请持卡人在打印出的POS凭证上的签字栏内签名。

    • 正确
    • 错误
  17. 209使用IC银行卡进行交易时,只要交易处理了,就可以将卡拔出。

    • 正确
    • 错误
  18. 在验卡时,如果发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士,应如何处理?()

    • A.照常受理
    • B.询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理
    • C.拒绝受理,并向持卡人说明原因
    • D.向公安局报案
  19. 受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是:能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。

    • 正确
    • 错误
  20. 以下哪项是借记卡与信用卡最显著的区别,()

    • A.信用卡的卡号是凸印的,而借记卡的卡号有可能是平面印刷的
    • B.信用卡可以透支,而借记卡不可以
    • C.信用卡有激光防伪标志,借记卡不一定有
    • D.信用卡有“有效期”,而借记卡不一定有
  21. 关于核对签名,以下描述哪项是错误的,()

    • A.核对签名前,应将卡片还给持卡人
    • B.刷卡后收银员应一直持有卡片,待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
    • C.核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
    • D.银行卡消费一定要核对签名
  22. 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法,()

    • A.检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
    • B.检查卡背是否有签名
    • C.使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
    • D.致电收单行,并将卡片BIN号(卡号的前六位数字)报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
  23. 进行交易时,POS显示“文件更新不成功”,其原因和解决方法是()

    • A.新换机,流水号重复。需重新设置流水号
    • B.POS机具故障。需更换机具
    • C.行后台主机故障。需联系收单银行
    • D.电话线未接好。需重新连接
  24. 下列哪种交易不需验证持卡人密码,()

    • A.退货
    • B.查询
    • C.预授权
    • D.消费
  25. 2006年3月25日,收银员受理一笔预授权交易,06年4月20日,持卡人来结账,但收银员发现该卡卡面有效期为03/06,即已于06年3月底到期,此时收银员最规范的做法应该是()。

    • A.建议持卡人改用其他方式付款
    • B.按规定程序没收该卡
    • C.申请银行托收处理
    • D.按正常流程继续预授权完成交易
  26. 下列哪一项原因能够由商户发起调帐需求,()

    • A.收单行要求查询账务
    • B.商户在对账过程中发现账务不平
    • C.由断电引起的交易失败
    • D.银联将款项清算给商户
  27. 商户营业终了,POS完成对账后,收银员需对POS执行()操作。

    • A.签退
    • B.签到
    • C.重打票据
    • D.查流水
  28. 以下关于退货交易的叙述中,错误的是()。

    • A.商户在办理退货服务时,不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费。
    • B.某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天,那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求,但要在商场交易场所的明显位置予以说明。
    • C.最多只能在交易之日起15天内完成。
    • D.持卡人在办理退货交易时,必须提供原交易的原始凭证及银行卡,收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
  29. 收银员在刷卡过程中,POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答,此时收银员应该()。

    • A.重新刷卡
    • B.向收单机构索取授权
    • C.拒绝交易
    • D.没收卡
  30. 当持卡人在境内使用时,用人民币清算当持卡人在境外使用时,用可自由兑换的外币清算,这种卡是()。

    • A.人民币卡
    • B.外币卡
    • C.双币种卡
    • D.单币种卡
  31. 银行卡种类繁多,按是否能提供信用透支功能可分为()

    • A.信用卡和借记卡
    • B.公司卡和个人卡
    • C.国际卡和地区卡
    • D.金卡和普通卡
  32. 收银员在联机受理银行卡交易时,须对银行卡进行审卡,审卡内容不包括()。

    • A.卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
    • B.卡片上有银联标识
    • C.卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
    • D.信用卡还需审查卡的有效期
  33. 以下哪项不是位于卡背面的,()

    • A.持卡人签名栏
    • B.磁条
    • C.有效期
    • D.发卡行的客户服务或授权电话
  34. 进行交易时,POS显示“发卡行未就绪”,其原因不会是()

    • A.银行后台未开机。
    • B.银行后台系统与区域中心断链。
    • C.银行主机无此POS终端号。
  35. 下列哪类是POS脱机功能:()

    • A.查余额
    • B.消费
    • C.查询流水
    • D.预授权完成
  36. ()年,我国第一张银行卡在珠海发行。

    • A.1983
    • B.1984
    • C.1985
    • D.1986
  37. 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的()。

    • A.商业银行
    • B.网络公司
    • C.POS公司
    • D.股份制金融机构
  38. 查询POS机具内的交易记录,可用以下哪个功能:()

    • A.查流水
    • B.查余额
    • C.查止付
    • D.预授权
  39. 关于信用卡和借记卡的区别,以下描述哪项是正确的,()

    • A.信用卡可使用手工压卡的支付方式,而借记卡则不可以。
    • B.信用卡和借记卡均可透支使用
    • C.信用卡和借记卡消费时均需输入密码
    • D.借记卡的卡号是凸印的,信用卡的卡号既有凸印的,也有平面印刷的
  40. 查询POS机具内的交易记录,可用()功能。

    • A.查余额
    • B.签退
    • C.签到
    • D.查流水
  41. 银联卡全息防伪标识的图案是()。

    • A.立体飞鸽
    • B.立体世界地图
    • C.立体天坛
    • D.立体飞马
  42. 对结算操作理解正确的是(),

    • A.需与收银员进行签到时一并操作
    • B.必须是当日当批次进行
    • C.可以由持卡人发起
    • D.通过结算与收单机构或银联进行对账
  43. ()是指先存款后消费(或取现)、没有透支功能的银行卡。

    • A.贷记卡
    • B.准贷记卡
    • C.国际卡
    • D.借记卡
  44. 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字,如无签字,应()。

    • A.立即拒绝受理
    • B.要求出示身份证后受理
    • C.请客户出示有效身份证件,审核无误后建议客户先签字,后受理
    • D.直接受理
  45. 查询银行卡余额是(),重新打印功能是()

    • A.脱机功能,联机功能
    • B.联机功能,联机功能
    • C.联机功能,脱机功能
    • D.脱机功能,脱机功能
  46. 当消费交易中发生卡纸,POS凭证未打印出时,可调整好打印机,然后选择()功能重新打印。

    • A.查流水
    • B.签到
    • C.柜员
    • D.重打票据
  47. ()是指和银行资金和授权有关的交易,如消费、授权、撤消等交易。

    • A.金融类交易
    • B.预授权类交易
    • C.非金融类交易
    • D.撤消类交易