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收银员上岗证考试试题及答案(1)

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  1. 银行卡都是有标准尺寸的,凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。

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    • 错误
  2. 退货可以分为当日退货和隔日退货,当日当批次的退货,一定可以采用消费撤销功能来进行。

    • 正确
    • 错误
  3. 追加预授权操作后,原预授权号作废,所以单据不需要保存。

    • 正确
    • 错误
  4. 信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易,发卡行有权对交易拒付;

    • 正确
    • 错误
  5. 交易时,提示“无效交易”,可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易,或者撤消此类交易操作的输入信息有误。

    • 正确
    • 错误
  6. 1978年,中国银行与境外银行签定了代理境外信用卡取现的业务协议,首次将信用卡的受理引入中国。

    • 正确
    • 错误
  7. POS的通讯方式只有有线方式一种,即以电话线连接,通过MODEM拨号的通讯方式。

    • 正确
    • 错误
  8. 如果银行卡卡面有“仅凭密码使用”字样,该卡在预授权交易成功后,必须要进行联机交易进行预授权完成,而不能采取离线或手工方式提交预授权完成。

    • 正确
    • 错误
  9. POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。

    • 正确
    • 错误
  10. 交易成功但不打单可能是因为打印机电源未接好,也可能因为打印机卡纸。

    • 正确
    • 错误
  11. 2002年3月26日,经中国人民银行批准,在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上,由80多家国内金融机构共同发起,成立立足国内,面向世界的银行卡组织-----中国银联。

    • 正确
    • 错误
  12. 银联借记卡卡号可以为15位数字编码。

    • 正确
    • 错误
  13. 持卡人持彩照卡刷卡消费时,同样需要出示身份证件。

    • 正确
    • 错误
  14. 联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。

    • 正确
    • 错误
  15. 在受理银行卡时,如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易

    • 正确
    • 错误
  16. 银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。

    • 正确
    • 错误
  17. 每笔交易可以多次撤销,但不支持部分金额撤销。

    • 正确
    • 错误
  18. 收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约,并采取更为严格的调查措施和审批程序。

    • 正确
    • 错误
  19. ()指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。

    • A.金融类交易
    • B.预授权类交易
    • C.非金融类交易
    • D.撤消类交易
  20. 4月5日,持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品,5月3日,该持卡人到商场退货价值为800元的商品,此时商场应该()。

    • A.在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
    • B.在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易,并重新做一笔500元的消费交易
    • C.在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原交易进行一笔800元的退货交易
    • D.在POS机上对原交易进行一笔800元的消费撤销。
  21. 下列操作中一定不需要持卡人输入密码的是()

    • A.预授权和消费
    • B.消费和预授权撤消
    • C.查流水
    • D.预授权完成和预授权
  22. POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()按被选试卷修改

    • A.重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。
    • B.POS机具故障。
    • C.银行后台没有此商户参数。
  23. ()是属于脱机功能。

    • A.签到
    • B.重打印
    • C.签退
    • D.消费
  24. 银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有()。

    • A.国际组织标志
    • B.发卡行标志
    • C.持卡人相片
    • D.银联全息防伪标志
  25. 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的,()

    • A.卡片被打孔或被剪角
    • B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
    • C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
    • D.凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
  26. 如果在验卡流程中收银员已发现疑点,下一步应如何处理,()

    • A.通知保安立即扣留持卡人
    • B.立即致电收单行寻求帮助
    • C.请持卡人立即离开
    • D.立即通知公安抓人
  27. 在以下哪种情况下,商户不一定需承担损失,()

    • A.受理卡片完好,在有效期以内的卡
    • B.受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
    • C.交易签购单上无持卡人签名的交易
    • D.卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
  28. 在以下哪种情况下,收银员应拒绝受理()

    • A.卡片正面没有持卡人姓名
    • B.卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
    • C.卡片上有签名,但没有日期
    • D.卡片上的签名是用圆珠笔写的
  29. 下列哪个因素是交易成功不打单的原因()

    • A.电话线故障
    • B.打印机卡纸
    • C.流水号重复
    • D.密码键盘接触不好
  30. 刷卡交易时,POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是()

    • A.更换POS机
    • B.与发卡行或当地银联(区域中心)联系
    • C.重新开机
    • D.稍等片刻后再刷卡
  31. 信用卡按是否向发卡银行交存备用金,又分为()。

    • A.贷记卡和准贷记卡
    • B.信用卡和借记卡
    • C.转帐卡和专用卡
    • D.单位卡和个人卡
  32. ()指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

    • A.金融功能
    • B.脱机功能
    • C.非金融功能
    • D.联机功能
  33. 进行交易时,POS显示“电话忙”,其原因可能是()

    • A.多台POS共用有限数量的电话,易发生电话挤占线路。
    • B.银行后台主机未开机。
    • C.POS机具故障。
    • D.流水号重复。
  34. 下列交易类型中不是非金融交易的是()

    • A.预授权
    • B.签到
    • C.查余额
    • D.签退
  35. 进行交易时,POS显示查询发卡方,其原因不是()

    • A.未登折笔数太多。
    • B.超出每日消费限额的限制。
    • C.发卡行主机故障。
    • D.POS机具故障。
  36. 在以下哪种情况下,商户不一定会面临损失,()

    • A.受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
    • B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
    • C.受理卡面没有有效期的卡
    • D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
  37. 在签到操作前,需检查POS设备情况,以下哪项不是检查内容,()

    • A.检查电源线的连接情况
    • B.检查打印纸的安装和使用情况
    • C.检查电话线的连接情况
    • D.检查输入的柜员号是否正确
  38. 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额,查询的结果为帐户的()

    • A.可用余额
    • B.还款额度
    • C.透支额度
    • D.消费额度
  39. 刷卡后,POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()

    • A.该银行后台主机关机或出现故障,需与该行的授权电话联系
    • B.POS出现故障,需更换机具
    • C.电话线出现故障,需进行检修
    • D.POS程序出现问题,需找人进行维修
  40. 磁条与芯片合一的银行卡称为()。

    • A.IC卡
    • B.复合金融卡
    • C.主卡
    • D.双币种卡
  41. 银联卡按卡片账户性质不同,分()。

    • A.银联个人卡和银联商务卡
    • B.银联普通卡和银联金卡、白金卡
    • C.银联借记卡和银联准贷记卡
    • D.银联借记卡和银联信用卡
  42. 如果卡面显示有两个日期:12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的,()

    • A.该张卡的发卡日期是2001年12月,有效期至2003年11月截止
    • B.2003年12月时,该张卡已不能使用
    • C.该张卡的有效期是1年
    • D.在2003年11月时,该张卡还可使用
  43. 关于非银联标准双币种卡的描述,以下哪项是错误的,()

    • A.双币种卡既有银联标志,又有国际组织标志
    • B.双币种卡实际是国际信用卡
    • C.双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
    • D.双币种卡在国内使用时,收银员应视之为人民币卡交易,在受理人民币卡的POS上使用
  44. POS机开机后,就死机,其原因和解决方法是()

    • A.按键被卡住。需将卡住的按键回复
    • B.银行后台故障。需联系收单银行
    • C.机具程序故障。需联系装机人员
    • D.流水号重复。需重新设置流水号
  45. 联机功能按照交易类型不同分()

    • A.金融类交易和非金融类交易
    • B.脱机交易和非金融类交易
    • C.脱机功能和联机功能
    • D.金融类交易和联机交易
  46. 银联标志中白颜色的汉字是()

    • A.中国银联
    • B.银联
    • C.银行卡联合
    • D.CHINAUNIONPAY