收银员上岗证考试试题及答案(1)
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银行卡都是有标准尺寸的,凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。
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- 错误
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退货可以分为当日退货和隔日退货,当日当批次的退货,一定可以采用消费撤销功能来进行。
- 正确
- 错误
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追加预授权操作后,原预授权号作废,所以单据不需要保存。
- 正确
- 错误
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信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易,发卡行有权对交易拒付;
- 正确
- 错误
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交易时,提示“无效交易”,可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易,或者撤消此类交易操作的输入信息有误。
- 正确
- 错误
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1978年,中国银行与境外银行签定了代理境外信用卡取现的业务协议,首次将信用卡的受理引入中国。
- 正确
- 错误
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POS的通讯方式只有有线方式一种,即以电话线连接,通过MODEM拨号的通讯方式。
- 正确
- 错误
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如果银行卡卡面有“仅凭密码使用”字样,该卡在预授权交易成功后,必须要进行联机交易进行预授权完成,而不能采取离线或手工方式提交预授权完成。
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- 错误
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POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。
- 正确
- 错误
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交易成功但不打单可能是因为打印机电源未接好,也可能因为打印机卡纸。
- 正确
- 错误
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2002年3月26日,经中国人民银行批准,在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上,由80多家国内金融机构共同发起,成立立足国内,面向世界的银行卡组织-----中国银联。
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- 错误
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银联借记卡卡号可以为15位数字编码。
- 正确
- 错误
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持卡人持彩照卡刷卡消费时,同样需要出示身份证件。
- 正确
- 错误
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联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。
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- 错误
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在受理银行卡时,如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易
- 正确
- 错误
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银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。
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- 错误
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每笔交易可以多次撤销,但不支持部分金额撤销。
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- 错误
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收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约,并采取更为严格的调查措施和审批程序。
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- 错误
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()指不涉及银行资金的交易,如签到、签退等交易。
- A.金融类交易
- B.预授权类交易
- C.非金融类交易
- D.撤消类交易
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4月5日,持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品,5月3日,该持卡人到商场退货价值为800元的商品,此时商场应该()。
- A.在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
- B.在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易,并重新做一笔500元的消费交易
- C.在POS机进行一笔刷卡消费1300元,再对原交易进行一笔800元的退货交易
- D.在POS机上对原交易进行一笔800元的消费撤销。
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下列操作中一定不需要持卡人输入密码的是()
- A.预授权和消费
- B.消费和预授权撤消
- C.查流水
- D.预授权完成和预授权
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POS机显示“MAC错或消息认证码出错”,其原因不会是()按被选试卷修改
- A.重新开机后仍如此,可判断为键盘密钥丢失。
- B.POS机具故障。
- C.银行后台没有此商户参数。
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()是属于脱机功能。
- A.签到
- B.重打印
- C.签退
- D.消费
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银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有()。
- A.国际组织标志
- B.发卡行标志
- C.持卡人相片
- D.银联全息防伪标志
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在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的,()
- A.卡片被打孔或被剪角
- B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
- C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
- D.凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
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如果在验卡流程中收银员已发现疑点,下一步应如何处理,()
- A.通知保安立即扣留持卡人
- B.立即致电收单行寻求帮助
- C.请持卡人立即离开
- D.立即通知公安抓人
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在以下哪种情况下,商户不一定需承担损失,()
- A.受理卡片完好,在有效期以内的卡
- B.受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
- C.交易签购单上无持卡人签名的交易
- D.卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
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在以下哪种情况下,收银员应拒绝受理()
- A.卡片正面没有持卡人姓名
- B.卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
- C.卡片上有签名,但没有日期
- D.卡片上的签名是用圆珠笔写的
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下列哪个因素是交易成功不打单的原因()
- A.电话线故障
- B.打印机卡纸
- C.流水号重复
- D.密码键盘接触不好
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刷卡交易时,POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是()
- A.更换POS机
- B.与发卡行或当地银联(区域中心)联系
- C.重新开机
- D.稍等片刻后再刷卡
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信用卡按是否向发卡银行交存备用金,又分为()。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转帐卡和专用卡
- D.单位卡和个人卡
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()指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
- A.金融功能
- B.脱机功能
- C.非金融功能
- D.联机功能
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进行交易时,POS显示“电话忙”,其原因可能是()
- A.多台POS共用有限数量的电话,易发生电话挤占线路。
- B.银行后台主机未开机。
- C.POS机具故障。
- D.流水号重复。
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下列交易类型中不是非金融交易的是()
- A.预授权
- B.签到
- C.查余额
- D.签退
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进行交易时,POS显示查询发卡方,其原因不是()
- A.未登折笔数太多。
- B.超出每日消费限额的限制。
- C.发卡行主机故障。
- D.POS机具故障。
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在以下哪种情况下,商户不一定会面临损失,()
- A.受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
- B.受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
- C.受理卡面没有有效期的卡
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
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在签到操作前,需检查POS设备情况,以下哪项不是检查内容,()
- A.检查电源线的连接情况
- B.检查打印纸的安装和使用情况
- C.检查电话线的连接情况
- D.检查输入的柜员号是否正确
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持卡人在POS终端查询本卡帐户余额,查询的结果为帐户的()
- A.可用余额
- B.还款额度
- C.透支额度
- D.消费额度
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刷卡后,POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()
- A.该银行后台主机关机或出现故障,需与该行的授权电话联系
- B.POS出现故障,需更换机具
- C.电话线出现故障,需进行检修
- D.POS程序出现问题,需找人进行维修
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磁条与芯片合一的银行卡称为()。
- A.IC卡
- B.复合金融卡
- C.主卡
- D.双币种卡
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银联卡按卡片账户性质不同,分()。
- A.银联个人卡和银联商务卡
- B.银联普通卡和银联金卡、白金卡
- C.银联借记卡和银联准贷记卡
- D.银联借记卡和银联信用卡
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如果卡面显示有两个日期:12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的,()
- A.该张卡的发卡日期是2001年12月,有效期至2003年11月截止
- B.2003年12月时,该张卡已不能使用
- C.该张卡的有效期是1年
- D.在2003年11月时,该张卡还可使用
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关于非银联标准双币种卡的描述,以下哪项是错误的,()
- A.双币种卡既有银联标志,又有国际组织标志
- B.双币种卡实际是国际信用卡
- C.双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
- D.双币种卡在国内使用时,收银员应视之为人民币卡交易,在受理人民币卡的POS上使用
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POS机开机后,就死机,其原因和解决方法是()
- A.按键被卡住。需将卡住的按键回复
- B.银行后台故障。需联系收单银行
- C.机具程序故障。需联系装机人员
- D.流水号重复。需重新设置流水号
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联机功能按照交易类型不同分()
- A.金融类交易和非金融类交易
- B.脱机交易和非金融类交易
- C.脱机功能和联机功能
- D.金融类交易和联机交易
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银联标志中白颜色的汉字是()
- A.中国银联
- B.银联
- C.银行卡联合
- D.CHINAUNIONPAY