收银员技师试题及答案(1)

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结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？
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根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？
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以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？
- A.卡号长度12－19位
- B.标识为蓝色和红色双连地球
- C.卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
- D.卡面有特殊的防伪标志“M”
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以下哪些情况属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
- A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
- B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
- C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
- D.大量购买相同款式的高档数码电子产品
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关于离线交易下列说法正确的是
- A.离线交易是脱机交易
- B.借记卡不能使用离线交易
- C.离线交易必须预先取得人工授权号码
- D.离线交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
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退货交易的处理方式分为
- A.POS联机退货
- B.POS结算退货
- C.手工退货
- D.手工结算退货
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无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是
- A.请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字
- B.核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致
- C.留下持卡人身份证复印件
- D.将POS自动打印凭证的客户联退还客户
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下列哪几类银行卡有透支功能（）。
- A.贷记卡
- B.信用卡
- C.借记卡
- D.准贷记卡
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信用卡背面包括哪些内容？
- A.磁条
- B.凸印卡号
- C.持卡人签名
- D.发卡行客户服务或授权电话
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在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。
- A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
- B.商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
- C.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
- D.特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的
- E.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
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以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）
- A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
- B.收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
- C.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
- D.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
- E.特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
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以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
- A.收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
- B.收银员按照收单行的要求操作的
- C.特约商户未尽到“表面审查义务”的
- D.由于操作失误，造成重复扣款的
- E.持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
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交易查询功能可以在()的情况下完成。
- A.随时可以查询
- B.当日内
- C.结算后
- D.结算前
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POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能()。
- A.金融功能
- B.脱机功能
- C.联机功能
- D.非金融功能
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旧版银联标志图案中，白颜色的文字是()。
- A.中国银联
- B.银联
- C.UnionPay银联
- D.China UnionPay
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POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。
- A.有线
- B.GSM短消息
- C.无线
- D.CDMA
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银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.磁条卡、IC卡和复合金融卡
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信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为（）。
- A.贷记卡和准贷记卡
- B.信用卡和借记卡
- C.转账卡和专用卡
- D.单位卡和个人卡
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银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据()来划分的
- A.发卡对象不同
- B.申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
- C.卡片功能的不同
- D.银行卡的使用范围
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如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。
- A.发卡银行
- B.特约商户
- C.中国银联
- D.持卡人
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五大国际信用卡品牌指的是（）
- A.VISA.MasterCard.美国运通、发现、JCB
- B.VISA.MasterCard.美国运通、发现、大来
- C.VISA.MasterCard.发现、大来、JCB
- D.VISA.MasterCard.美国运通、大来、JCB
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特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。
- A.盗窃罪
- B.诈骗罪
- C.侵占财产罪
- D.伪造金融票证罪
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收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。
- A.盗窃罪
- B.诈骗罪
- C.侵占财产罪
- D.伪造金融票证罪
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特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
- A.贷记卡
- B.借记卡
- C.信用卡
- D.金融
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以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）。
- A.侵占财产罪或盗窃罪
- B.诈骗罪或盗窃罪
- C.诈骗罪
- D.侵占财产罪
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收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。
- A.侵占财产罪或盗窃罪
- B.诈骗罪或盗窃罪
- C.诈骗罪
- D.侵占财产罪
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（）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。
- A.特约商户；收单行
- B.收银员；持卡人
- C.收单行；特约商户
- D.收单行；发卡行
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分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。
- A.不受理
- B.受理
- C.退单
- D.拒付
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违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。
- A.发卡行；盗窃罪
- B.收银员；盗窃罪
- C.特约商户；诈骗罪
- D.收银员；诈骗罪
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（）卡的签名条上印有指纹图案
- A.VISA
- B.运通
- C.大来
- D.JCB
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如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。
- A.收单银行
- B.发卡行
- C.中国银联
- D.持卡人
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卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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卡背面左下角有镭射防伪标志的国际卡是()
- A.VISA
- B.运通
- C.大来
- D.JCB
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“DC”是哪种国际卡的简称()
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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有些国际卡上有“MemberSince”字样,表示()
- A.卡片有效期
- B.持卡人姓名
- C.首次办卡年份
- D.发卡国家
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卡面上印有世界地图作为背景的是()
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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JCB卡的激光防伪标志为（）图案
- A.天坛
- B.双连地球
- C.立体飞鸽
- D.地球太阳
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美国运通卡的标志为()图案
- A.古罗马百夫长武士头像
- B.双连地球
- C.地球太阳
- D.天坛
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“AE”是哪种国际卡的简称()
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
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万事达卡的第一位数字是()
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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JCB卡号起首数为()，卡号共16位。
- A.35
- B.31
- C.4
- D.5
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