收银员培训试题及答案(1)

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简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。
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收银员在集中缴款时发现长款如何处理？
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收银员每日下班后如何进行集中缴款？
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以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）
- A.对于单笔大额交易收银员进行分单操作
- B.签购单上无持卡人签名
- C.必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
- D.签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
- E.收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
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如何辨认假币？
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收银员发现假卡应如何处理()
- A.保证自身安全,和平没收卡片
- B.商户在没收卡片后,应立即将没收的卡片沿水平方向(不破坏磁条)剪成两半
- C.商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
- D.收银员可自行处理卡片
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哪些商户为高风险商户()
- A.珠宝首饰店
- B.名表专卖店
- C.名牌服饰店
- D.高档电器商场
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运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记
- A.AX
- B.AM
- C.EX
- D.AE
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以下哪些英文能够表明国际卡全球通用()
- A.International
- B.ValidWorldwide
- C.MemberSince
- D.CardHolder
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大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括()
- A.世界地图
- B.大来商标
- C.“大来”英文字样
- D.发卡国家
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具有16位卡号的国际卡是（）
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
- E.JCB
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卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有()
- A.VISA
- B.万事达
- C.运通
- D.大来
- E.JCB
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出现以下情况,国际卡是不可以受理的()
- A.卡面上有“样卡”“测试卡”字样
- B.卡面上无持卡人性别凸印
- C.卡背面签名条上无持卡人签名
- D.照片卡上的照片与持卡人相貌不符
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万事达卡背面签名条上印有（）
- A.“MasterCard”字样
- B.卡号
- C.保安密码
- D.有效期
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VISA卡背面签名条上印有（）
- A.“VISA”字样
- B.卡号
- C.保安密码
- D.有效期
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保证POS操作的安全措施正确的有（）。
- A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
- B.当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
- C.收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
- D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
- E.将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
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收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。
- A.银行卡卡号
- B.销售金额
- C.交易数据
- D.持卡人资料
- E.进货品种、数量
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对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。
- A.POS储存有银行卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
- B.POS设备必须原件配套使用，非指定人员（如装机银行或装机专业公司的工作人员）不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
- C.对于主动上门要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实。
- D.商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知装机银行或公司进行检查、更换。
- E.要求对POS机具进行检修维护的人员，收银员应提高警惕。
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对收银主管的权限正确的有（）。
- A.决定是否使用该收单行的POS机具
- B.增加、删除可以使用POS的操作员
- C.操作员列表：显示本POS上的所有操作员
- D.修改主管密码
- E.修改操作员密码
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以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）
- A.收银员未严格按流程进行规范操作
- B.对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
- C.达成的交易未经银行授权
- D.对同一笔交易进行分单压印以逃避授权
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POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因()
- A.卡片磁条损坏
- B.刷卡方式不对
- C.超出每日消费限额的限制
- D.未登折笔数太多（借记卡）
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以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容：()
- A.电源
- B.密码键
- C.收银机
- D.电话线
- E.电脑
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以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS()
- A.利普门3010
- B.安智790
- C.实达610
- D.杉德PS400
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以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成()
- A.电话线接触不良
- B.POS使用的电话线上连接设备太多
- C.电话线未接好
- D.卡片磁条损坏
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VISA卡的第一位数字是（）
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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VISA卡的镭射防伪标志为（）图案
- A.天坛
- B.双连地球
- C.立体飞鸽
- D.地球太阳
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万事达卡的激光防伪标志为（）图案
- A.天坛
- B.双连地球
- C.立体飞鸽
- D.地球太阳
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某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）
- A.第二次结算不会成功
- B.两次结算都成功，且结算单金额一致
- C.两次结算都不成功
- D.两次结算都成功，第二次结算金额为零
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刷卡交易时，POS显示"发卡行故障"的解决办法是()
- A.更换POS机
- B.与银联联系告之POS故障
- C.重新开机
- D.稍等片刻后再刷卡
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关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）
- A.终端统计可以替代结算
- B.终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
- C.结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
- D.以上说法都是错误的
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关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）
- A.是由POS机自动产生的
- B.自动冲正一定是在下笔交易之前完成
- C.收银员无法对自动冲正进行控制
- D.自动冲正等同于撤销交易
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关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）
- A.属于脱机交易
- B.交易数据结算时上传
- C.目前只有外卡才允许离线交易
- D.以上都是
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以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）
- A.重打印
- B.修改主管密码
- C.增加柜员
- D.结算
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某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）
- A.退还等额现金给顾客
- B.在POS机上做撤销交易
- C.填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
- D.其他
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遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）
- A.重打上笔交易
- B.打电话去银行查询
- C.ATM查询余额
- D.其他
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刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）
- A.拒绝此卡的使用
- B.稍候再尝试一次刷卡
- C.请持卡人去ATM取现
- D.请持卡人与银行联系
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以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）
- A.修改主管密码
- B.重打印交易
- C.增加柜员
- D.退货交易
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POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）
- A.再刷一次信用卡
- B.重新启动POS机
- C.签到
- D.更换一个电话线
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以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）
- A.查询
- B.签到
- C.预授权
- D.重打印交易
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POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）
- A.间联只能使用外卡
- B.间联可以使用所有的信用卡
- C.直联和间联都需要签订入网协议
- D.直联和间联的费率标准不一致
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POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）
- A.脱机和联机
- B.离线和在线
- C.入网和非入网
- D.其他
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一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。
- A.12小时
- B.24小时
- C.36小时
- D.48小时
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一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。
- A.重打印交易
- B.终端统计打印
- C.结算
- D.流水明细打印
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每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
- A.商户号和终端号
- B.序列号
- C.版本号
- D.银行代码
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