收银员技师考试题库试卷(1)
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在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
- A.交易签购单上无持卡人签名的交易
- B.交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
- C.受理过期卡的交易
- D.受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
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以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）
- A.持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
- B.卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
- C.卡面显示“只限在中国范围内使用）
- D.卡片已过有效期
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以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
- A.凸印或平印的卡号
- B.激光防伪标志
- C.有效期
- D.发卡行的名称
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关于信用卡和借记卡的区别，正确的描述是（）
- A.信用卡不得出借转让给别人使用，借记卡可以出借转让
- B.信用卡可以透支，而借记卡不可透支
- C.信用卡可以用手工压卡方式消费，借记卡不可以采用该方式
- D.信用卡消费不一定要输密码，而借记卡一定要输密码
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信用卡正面包括哪些内容？（）
- A.发卡银行名称和标志
- B.签名栏及磁条
- C.信用卡卡号及有效期
- D.持卡人姓名
- E.信用卡的品牌标志
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签名栏的检查包括（）
- A.签名栏有无明显涂改痕迹
- B.签名栏已有签名，非空白
- C.签名栏没有“样卡“或”测试卡“字样
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卡片完好性检查包括：（）
- A.卡片正反面完整无缺
- B.无涂改或刮伤的痕迹
- C.无打孔、剪角、损毁现象
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下列哪几项是有效防范伪卡的方法（）
- A.核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
- B.刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
- C.请收单行查询卡面显示的发卡行是否与国际组织记录的发卡行一致
- D.卡片是否有有效期
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验卡流程中的检查要点包括：（）
- A.持卡人身份的识别
- B.卡片有效性的检查
- C.卡片完好性的检查
- D.卡背签名栏和签名的检查
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如果卡正面凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的不一致，应没收卡片。
- 正确
- 错误
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POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是()
- A.POS分机前缀设置错误，需重新设置
- B.总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
- C.该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
- D.POS程序有误，需立即找人维护
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收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。
- 正确
- 错误
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收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。
- 正确
- 错误
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受理银联卡的POS机应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。
- 正确
- 错误
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签到、签退、结算、查询余额、查询POS交易流水都是联机功能。
- 正确
- 错误
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银联标准卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。
- 正确
- 错误
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发卡机构的主要职能是向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各类相关的银行卡服务收取一定费用。
- 正确
- 错误
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收单机构主要是负责特约商户的开拓与管理、授权请求、账单结算等活动。
- 正确
- 错误
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特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训。
- 正确
- 错误
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原始交易凭证的保留期限为1年。
- 正确
- 错误
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大莱卡无金卡、银卡之分，统一都是金色。
- 正确
- 错误
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当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。
- 正确
- 错误
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商户被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。
- 正确
- 错误
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POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
- 正确
- 错误
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手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用取消交易或联机退货来完成时的人工处理办法。
- 正确
- 错误
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持卡人如果密码输入错误超过三次，则屏幕上会提示个人密码错超限。
- 正确
- 错误
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离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。
- 正确
- 错误
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因打印机故障或缺纸造成无法打印签购单时，可以使用POS机的重新打印功能。
- 正确
- 错误
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每日营业开始时，POS操作员首先应进行POS签到操作。
- 正确
- 错误
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中国银联的外卡收单商户应该在交易日起21日内提交清算数据。
- 正确
- 错误
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对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
- A.收银主管
- B.收单行
- C.中国银联
- D.发卡行
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收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。
- A.切断POS机具电源
- B.拿走POS机具
- C.让POS机具保持在正常工作状态
- D.锁定POS机具键盘
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特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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以下对商户违规套现行为描述正确的是（）
- A.商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
- B.商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
- C.商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
- D.商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。
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以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
- A.持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
- B.持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
- C.如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
- D.卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
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为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
- A.提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
- B.记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
- C.出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
- D.只带一张信用卡出国就足够了。
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根据2005年2月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过的《中华人民共和国刑法修正案（五）》的规定，下列哪些行为不属于信用卡犯罪行为（）。
- A.明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；
- B.申请多张信用卡的；
- C.使用虚假的身份证明骗领信用卡的；
- D.出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。
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一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
- A.出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
- B.对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
- C.将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
- D.将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。
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当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（）。
- A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员；
- B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换；
- C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码；
- D.不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码。
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银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。
- A.银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
- B.不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
- C.多张银行卡可紧贴一起存放；
- D.尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。
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因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。
- A.消费
- B.消费撤销
- C.退货
- D.转账
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信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。
- A.挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
- B.临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
- C.持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
- D.持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。
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关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
- A.申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
- B.用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
- C.选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
- D.免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
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遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
- A.到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
- B.需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
- C.发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
- D.挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
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在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
- A.60；3
- B.30；7
- C.30；3
- D.45；5
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发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡是（）。
- A.转账卡
- B.储值卡
- C.联名卡
- D.认同卡
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基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。
- A.电子钱包
- B.手机支付
- C.网上银行
- D.电话银行
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下列关于办理转账业务的说法错误的是（）。
- A.先确认银行网点柜台或ATM是否已开通转账业务；
- B.柜面转账时，根据受理网点有关规定填写相应凭证；
- C.确认转入账户的名称、账户号、转账金额是否正确；
- D.不必保留转账交易凭证/回执或ATM打印的凭条。
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为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（）。
- A.先确认是否为本人的卡片；
- B.确认签购单上的金额及币别是否有误；
- C.由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单；
- D.由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销。
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持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。
- A.自动转账
- B.ATM跨行转账业务
- C.预授权
- D.预授权撤销