高级收银员试题及答案(1)
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即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。
- 正确
- 错误
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一根电话线上，可同时使用包括POS机在内的几种不同设备并不影响交易 。
- 正确
- 错误
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结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。
- 正确
- 错误
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银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。
- 正确
- 错误
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借记卡是不具备透支功能的银行卡。
- 正确
- 错误
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如发卡银行对某比银行卡交易调阅单据后发觉持卡人签名与申请表明显不符，就一定由收单商户承担损失。
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- 错误
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为保证您的财产安全，要切实保护好银行卡的个人密码，在任何情况下不要向任何人提供、泄露个人密码，包括银行人员也无权询问您的个人密码。
- 正确
- 错误
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合约终止后24个月内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。
- 正确
- 错误
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侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。
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- 错误
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洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。
- 正确
- 错误
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正常业务范围内，商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。
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- 错误
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特约商户可将其他经营相同类型商品的商店的交易作为自己的交易与收单机构清算。
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- 错误
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银行卡账户及交易数据安全管理规则的相关规定对商户没有要求。
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- 错误
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收单机构对于持卡人需预付款的商户应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。
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- 错误
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申请受理银行卡联网的商户需提供营业执照复印件，租赁摊位经营的个体商户，无法提供营业执照复印件的，可用摊位证复印件、租赁合同复印件等资料代替。
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- 错误
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商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。
- 正确
- 错误
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只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。
- 正确
- 错误
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ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。
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磁条卡上的磁道信息包括账户余额。
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- 错误
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持卡卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。
- 正确
- 错误
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POS机屏幕无显示是因为()
- A.电源未插好或电源有故障
- B.电话线没接好
- C.POS机有故障
- D.银行系统故障
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商户调账必需提供的信息有()
- A.交易卡号
- B.交易日期
- C.金额
- D.经办人姓名
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进行交易时，POS显示"终端号不符"的解决办法是：()
- A.使用取密钥功能
- B.查密码键盘是否接于"PIN"口
- C.检查电话线是否接好
- D.若故障依旧则咨询银联公司
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以下对POS机具的保管正确的是()。
- A.商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
- B.不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
- C.在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
- D.POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
- E.POS做交易处理期间，勿将POS断电
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以下可以使用手工退货的情况()
- A.在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
- B.当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
- C.预授权无法完成时
- D.商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
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被列为高风险商户后，将有可能承担责任有()
- A.将被取消受理卡片资格
- B.可以刷卡取现金给客人
- C.承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款
- D.承担相关法律责任
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POS机屏幕提示"不接受"或"系统故障"时如何处理()。
- A.过一两分钟再刷
- B.换用其他卡尝试
- C.找电工查电话线
- D.联系银联商户热线
- E.通知客人卡里余额不足
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引起商户调账的原因一般有()
- A.持卡人投诉
- B.商户在对账过程中发现账务不平
- C.银联发现账务不平时
- D.银行发现账务不平时
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银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有()
- A.出售贵重物品的商户
- B.百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
- C.各类娱乐场所
- D.超市中的日常用品
- E.机票代售点或手机专卖店
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在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括()
- A.持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
- B.询问有关持卡人的相关资料
- C.把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
- D.打银行授权电话核对
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下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）
- A.在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
- B.在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
- C.在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
- D.信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易
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以下哪种情况下，不需要人工授权？（）
- A.退货交易时
- B.使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
- C.线路或通讯故障，无法联机取得授权
- D.进行离线消费交易时
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以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）
- A.商品易于携带
- B.商店的服务非常好
- C.商品容易套现
- D.单个商品价格高
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POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。
- A.可以
- B.不可以
- C.应该
- D.无所谓
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商户在没收卡片后，应进行以下处理：（）。
- A.沿磁条垂直方向剪成两半
- B.在磁条处剪斜角
- C.将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
- D.完整保留原始卡片
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Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
- A.3，4，5
- B.4，5，3
- C.5，4，3
- D.4，3，5
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受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。
- A.POS交易被拒绝
- B.签名栏内有两个签名
- C.卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
- D.卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）
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国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）
- A.年/月
- B.月/年
- C.日/月
- D.月/日
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批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
- A.10天
- B.15天
- C.20天
- D.30天
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国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。
- A.身份证号码
- B.卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
- C.身份证号码和安全验证码
- D.卡号
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下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）
- A.结算后
- B.消费交易后的第二天
- C.无管理员密码
- D.消费交易发生后
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在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）
- A.顾客将商品拿走。
- B.请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。
- C.向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人帐号，请顾客明天再登折查询。
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持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该()。
- A.拒绝受理
- B.只要POS通过就受理
- C.用手工压单的方式处理
- D.正常受理
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中国银联的客户服务电话是（）。
- A.95588
- B.95516
- C.95555
- D.91556
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下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）
- A.消费
- B.预授权
- C.预授权完成
- D.消费撤销
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目前全球最大的区域性银行卡组织是()。
- A.威士
- B.万事达
- C.银联
- D.大莱
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以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
- A.印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
- B.“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行,采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
- C.联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
- D.无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
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中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。
- A.北京
- B.上海
- C.广州
- D.南京