收银员技师考试试题(1)
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消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台POS上进行。
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- 错误
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离线消费交易是指因线路或者通讯故障等原因，无法在联机方式下通过POS获得授权，于是通过人工获得授权码进行消费的交易。
- 正确
- 错误
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消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。
- 正确
- 错误
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在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。
- 正确
- 错误
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银行卡是私人财产，但是作为直系亲属也是可以使用的。
- 正确
- 错误
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银行卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银行卡都不能作为真正的银行卡受理和使用。
- 正确
- 错误
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在POS机打印单据时，收银员应该将银行卡立即还给客户，以免丢失。
- 正确
- 错误
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收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。
- 正确
- 错误
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交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤销此类交易操作的输入信息有误。
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- 错误
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POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。
- 正确
- 错误
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交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印机卡纸。
- 正确
- 错误
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POS交易中如显示“接受返回”，后又显示“线路中断”，收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况，或者查询交易，激发冲正交易。
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- 错误
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POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。
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POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以MODEM拨号的通讯方式。
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在做POS任何部件连接时候，都必须在断电的状态下进行。
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- 错误
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“银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。
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- 错误
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准贷记卡指的是存款余额按照活期计息、透支消费没有免息期，透支利息以单利计算，不涉及滞纳金和超限费的一种信用卡形式。
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银联借记卡卡号可以为15位数字编码。
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- 错误
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2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织-----中国银联。
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- 错误
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目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途()。
- A.在贴有银联标识的POS上消费
- B.贴有银联标识的ATM上取款
- C.贴有银联标识的ATM上跨行转账
- D.在部分网上商城进行购物
- E.办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
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"银联"全息防伪标识主要内容()
- A.立体天坛
- B.双色背景
- C.全息放大镜
- D.银联图章
- E.双连地球
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目前，国际上主要有()和()两大信用卡组织。
- A.威士
- B.万事达
- C.美国运通
- D.大来
- E.JCB
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以下哪些属于信用卡的范畴？（）
- A.借记卡
- B.贷记卡
- C.准贷记卡
- D.金卡和普通卡
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根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定："银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有()等全部或部分功能的信用支付工具"。
- A.消费信用
- B.转账结算
- C.存取现金
- D.网上支付
- E.代扣代缴
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特约商户没收卡后，应该如何处理：()
- A.使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
- B.致电中国银联分公司，和受单银行；
- C.没收卡后当场进行剪角处理
- D.没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
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银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。
- A.“银联”标识
- B.“银联”全息防伪标志
- C.国际保安标志
- D.国际组织全息防伪标志
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在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为：()
- A.现金退货交易
- B.POS联机退货交易
- C.手工退货交易
- D.电话退货交易
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在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
- A.卡片被打孔或被剪角
- B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
- C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
- D.凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
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移动POS的接入方式包括（）；
- A.GSM
- B.GPRS
- C.GPS
- D.CDMA
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在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡：()
- A.凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
- B.照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
- C.卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
- D.卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。
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如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03,以下描述哪个是不正确的？()
- A.该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
- B.2003年12月时，该张卡已不能使用
- C.该张卡的有效期是1年
- D.在2003年11月时，该张卡还可使用
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假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）
- A.07/03
- B.11/02
- C.02/01
- D.05/03
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受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
- A.用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
- B.立即向公安局报案
- C.拒绝受理
- D.立即没收卡
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验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
- A.拒绝受理
- B.请持卡人先签名后，再继续受理
- C.没收卡片
- D.照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
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验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”,但持卡人是位男士，应如何处理（）
- A.照常受理
- B.询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
- C.拒绝受理，并向持卡人说明原因
- D.向公安局报案
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POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）
- A.重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
- B.POS机具故障。
- C.银行后台没有此商户参数。
- D.信息校验错误。
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POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）
- A.分机外线未打开或加锁
- B.POS机分机前缀设置错误
- C.交换机工作不稳定或出现故障
- D.银行后台主机电话忙
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进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）
- A.银行后台未开机。
- B.银行后台系统与区域中心断链。
- C.银行主机无此POS终端号。
- D.发卡行系统维护
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POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）
- A.该POS使用的电话线上并接设备太多
- B.该电话线上的其它设备对POS产生干扰
- C.电话线接触不良
- D.电话线未接好
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进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
- A.稍等几分钟再作交易。
- B.电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
- C.请总机开通分机的外线。
- D.更换POS机。
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刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是()
- A.该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
- B.POS出现故障，需更换机具
- C.电话线出现故障，需进行检修
- D.POS程序出现问题，需找人进行维修
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POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）
- A.更换POS机
- B.检查电话线路
- C.重新开机
- D.查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算
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下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）
- A.电话线故障
- B.打印机卡纸
- C.流水号重复
- D.密码键盘接确不好
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刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）
- A.更换POS机
- B.与发卡行或当地银联(区域中心)联系
- C.重新开机
- D.稍等片刻后再刷卡
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下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）
- A.预授权和消费
- B.消费和预授权撤销
- C.查流水
- D.预授权完成和预授权
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进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）
- A.未登折笔数太多。
- B.超出每日消费限额的限制。
- C.发卡行主机故障。
- D.POS机具故障。
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进行刷卡交易时，POS显示“系统异常失效”的解决办法是（）。
- A.更换POS机
- B.检查电话线路
- C.打电话与该行机房或银联公司联系
- D.重新开机
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POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）
- A.显示屏坏，更换POS机
- B.打印机坏，更换POS机
- C.密码键盘坏，更换密码键盘
- D.POS程序故障，联系装机人员维修
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商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
- A.签退
- B.签到
- C.重打票据
- D.查流水