收银员考试题库及答案(1)

POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。

特约商户按规定没收卡片时，收单机构应按每张60元的标准对商户收银员进行奖励。

持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准。

银联卡是指按照中国人民银行的业务规范、技术标准发行，卡面带有”银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。

由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。

屡次无理拒绝或故意拖延收单机构查询查复和调单要求的商户，收单机构应与之解除协议，并书面通知中国银联。

如果商户因本单位规定不提供退货服务时，可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。

商户因停业破产等原因退出时，商户的有关银联卡未偿债务将随之消失。

退货的有效处理时限是30天，超过时限的退货交易商户不能受理。

进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。

退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115％。

退货可以分为当日退货和隔日退货，当日当批次的退货，可以采用消费撤销功能来进行。

退货交易不需要验证持卡人密码。

商户对卡片进行剪角时，应沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于45度角方向实行剪角处理。

联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。

商户在受理银行卡时，对于同一笔交易，不论任何卡片，不得分单处理。

商户要在3个工作日内，将手工取消预授权申请单提交收单机构，由收单机构在收到申请单起2个工作日内，将申请单通过中国银联向发卡机构申请撤销该笔预授权。

收银员审卡时，对不符合审卡要求的卡片应即刻没收。对卡片有效性难以判断的，收银员应联系收单机构。

退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。

商户保管银联卡交易凭证，保管期限自交易日起至少3年。

受理银联卡的POS终端机具应满足要求之一是：能够接受13至19位的卡号及4位以上的个人密码。

持卡人必须在信用卡背面的签字栏上签字后方能使用。

银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。

跨行交易所产生的电子数据或纸质凭证可以作为结算、资金划拨、差错调整及争议处理的依据。

客户在使用信用卡进行某一笔交易支付时,该交易可以分单刷卡。

双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。

信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。

信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。

POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）

当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以刷卡使用，只要能刷卡通过即可。

如果卡背面的中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音姓名明显不符，收银员仍可照常受理。

进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）

进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）

进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）

在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？()

持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（）

在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：（）

下列哪类是非金融交易：（）

POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）

下列哪类是POS脱机功能：（）

（）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

（）是属于脱机功能。

查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。

安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。

持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）

请将最准确的一组连接POS选出来()

特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

（）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。