生活行政服务员技能鉴定题(1)

()盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

()盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

()抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

()单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

()成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

()在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

()发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

()门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

()值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

()接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

()发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

()有受伤者，则立即给予治疗。

()发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

()接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

()门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

()开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

()迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

()门卫部指派专人现场查看，确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。

()导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

()疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

()门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

()服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

()劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

()接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

()发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态　　扩大。

草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌　　打击对方大腿______，然后交换练习。

下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就　　必须立刻用______迅速后退。

便器污垢发出的______可以致病。

门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身　　安全。

门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

女服务员站姿是双脚大致"V"字形，脚尖开度______。

引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈　　的______。

巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主　　管领导报告。

保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、　　______设施等。

当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然　　下垂，两手______置于体侧。

进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送　　公安机关处理。

如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______　　感 。

电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。