生活行政服务员理论合成试题(1)

()服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

()服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

()职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

()服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

()服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

()服务技术是服务员素质好坏的标志。

()职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

()服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

()遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

()不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

()服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

()服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

()做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

()服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

()爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

()谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

()服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

()职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

()职业道德具有强制性。

()职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

()社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

()按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

()职业道德只约束精神不限制行为。

1.　　()职业道德只约束精神不限制行为。

()职业道德具有强制性。

推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向　　前冲出，左拳收于腰际。

不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

俯卧背弓是增强后颈、后腰背、______各部位的肌肉力量。

巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，　　明确应配置的装备和本次______的特殊要求。

根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

主席台讲话人如更换，应及时调换______。

在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于______。

勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

如果地面有小面积污迹，也可用______刷洗干净。

服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，　　在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

良好的修养是保证提供______服务的基础。

对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订　　具体的______规定和制度。