客房服务员中级理论知识考核试题(1)

( )公寓饭店的特点在选址方面优先考虑繁华的市中心，以便于客人日常生活和业务活动。

( )旅游饭店专门接待旅游宾客。

( )电热水壶的功率为950瓦左右，水容量不大于2升，电压220～240伏。

( )中央空调的最大性能特点是干湿平衡、舒适度极佳。

( )作为墙饰的要求之一是墙饰的选材要与本地区的风俗习惯及宗教信仰相一致。

( )日本人讲究送礼，他们不反感对礼品装饰图案的内容，只要实惠就行。

( )磁卡门锁的性能方便了客人使用和饭店管理。

( )特殊团队、散客专指重要宾客。

( )凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客。

商务饭店的特点是( )。

前厅部是( )。

( )单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。

英国人讲究饮食，注重( )。

国家技术监督局发布GB6952—99标准规定，高档卫生间噪声不大于( )，峰值不超过65分贝。

下列正确的说法是( )。

日本人行鞠躬礼，相互之间是行( )的鞠躬礼。

韩国人崇拜太阳神，自称为太阳神的子孙，故他们的民族服装也喜欢用( )。

“I need one more towel,could you bring it to my room?”的中文译法是“( )?”。

“I ’ll be with you in a moment”的中文译法是“( )”。

香港人喜欢( )的颜色。

“This room is spacious and cosy”的中文译法是“( )”。

“祝您一切顺利!” 的英文译法是“( )”

“再一次见到您很高兴”的英文译法是“( )”。

插花用的花枝，修剪后要( )使用。

下列说法正确的是( )。

由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），有时饭店在客房里( )一盆鲜花，向客人表示祝贺或敬意。

客房软床摆放的位置应是( )。

套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外，还应适当增加( )。

墙饰壁挂艺术品在处理手法上要突出主墙，一般应置于( )墙上。

( )不是VIP接待A等房内用品配备的规格。

布置客房家具应遵循的原则是( )。

VIP接待A等的迎送内容是( )。

普通团队的特点包括( )。

重要宾客的特点是( )。

( )客房服务中心的工作具有挑战性。

( )的优势之一是服务员可以安排自己的任务。

( )常用的报表之一是开床报表。

单机的UPS一般可维持供电( )。

VOD系统可以( )电影。

楼层服务员要求会使用传真机是因为( )。

饭店的程控交换机有( )的功能。

可以使用洗衣厂的POS系统对客人( )。

房态转换最主要的( )是前台接待人员。

锁对磁卡的反应是红绿灯同时闪亮，表示( )。

转换房态可以使用( )。

房态转换的顺序是脏房—→( )—→待查房。