餐厅服务员题库500题部分考试题50小题(1)
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分切奶酪服务时,服务员应向客人展示奶酪盘,供宾客选择,宾客选定后才能分切。
- 正确
- 错误
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餐用具、佐料准备工作主要检查酱油、醋等佐料容器是否清洁并装满即可。
- 正确
- 错误
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长期保存生鱼、肉类,冷藏的温度要在-18℃以下。
- 正确
- 错误
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青稞酒是藏民过节必备的饮料。
- 正确
- 错误
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正确选用饮酒用具是特殊酒水斟倒程序之一。
- 正确
- 错误
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唇膏的选用要与肤色相配,肤色较白的人选择偏红色。
- 正确
- 错误
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煤(天然)气使用时,要有人看管,目的是计算用量。
- 正确
- 错误
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女服务员站立时双脚分开与肩同宽。
- 正确
- 错误
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食品制售卫生要求之一是必须有防尘、防鼠、防蝇设施。
- 正确
- 错误
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银器的清洗步骤是:冲洗、配药、浸泡、二次冲洗、消毒。
- 正确
- 错误
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服务员上岗时可戴手表,手镯和手链。
- 正确
- 错误
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服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量。
- 正确
- 错误
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香糟汁、鱼香汁、怪味汁是中餐人工合成的作料。
- 正确
- 错误
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盛装小吃、点心可以用斗盘。
- 正确
- 错误
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食品入库验收时只检查食品的数量。
- 正确
- 错误
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为保持桌裙原有的形状,一般都采用干洗。
- 正确
- 错误
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食品存放于冰箱中,要成品与半成品分开。
- 正确
- 错误
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当吃四生火锅或涮羊肉时,应将随菜的多种佐料分别盛装,由值台服务员进行调配。
- 正确
- 错误
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香槟酒开启时,瓶封木塞露出后,就可转动瓶身借助瓶内压力将瓶塞猛然顶出瓶口,开启。
- 正确
- 错误
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分菜服务工作只是中餐厅服务工作之一,西餐厅不为客人提供分菜服务。
- 正确
- 错误
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个人卫生制度要求员工每年必须进行( )。
- A.个人工作总结
- B.专业培训
- C.军训
- D.健康检查
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特殊酒水斟倒程序要求正确选用饮酒用具,下列哪项不是( )。
- A.加温器
- B.冰桶
- C.起子
- D.布巾
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服务员在引领客人时,做法不对的是( )。
- A.迎客走在前
- B.送客走在前
- C.遇台阶处提醒客人
- D.遇拐弯处稍停伸手示意
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主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务,遵守程序和主动满足( )。
- A.宾客的各种需求
- B.宾客的非用餐需求
- C.宾客用餐的特殊需求
- D.宾客所有需求
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服务中微笑的要求是( )。
- A.前仰后合
- B.捧腹捶胸
- C.口角的两端均向上翘起
- D.放声大笑
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酒水的日常保管中,由于其种类不同,因此酒水存放时( )也不同。
- A.瓶口朝向
- B.酒瓶的位置
- C.酒瓶包装
- D.酒瓶的朝向
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餐前饮茶的习惯流行于我国( )。
- A.南方
- B.北方
- C.西北地区
- D.东北地区
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香槟酒开启时,其( )不能朝向天花板。
- A.瓶口
- B.瓶底
- C.瓶盖
- D.瓶塞
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桌裙正确的洗涤方法是( )。
- A.干洗
- B.用洗涤液洗后净水冲
- C.去油剂泡后清水洗
- D.湿洗
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当好宾客参谋,遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求,是( )的具体要求。
- A.主动服务
- B.诚实服务
- C.个性化服务
- D.标准化服务
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在餐厅( )属于高档用具。
- A.银器
- B.竹器
- C.陶器
- D.玻璃器皿
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下列选项中,哪项是本式菜单的特点( )。
- A.根据不同季节,公布不同菜品内容
- B.广泛灵活,方便客人阅读
- C.在固定位置装固定形式菜牌
- D.根据每天变化,调整单个菜牌
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廉洁奉公( )。
- A.是对饭店高级管理人员的要求
- B.提示用餐客人不要用公款消费
- C.不能利用工作之便谋求私欲
- D.指工作中应公私兼顾
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烤羊腿拆分完毕后将所剥羊腿骨及未分完的肉( )置于盘内,以备客人添用。
- A.清除干净
- B.分放盘边
- C.保持原状
- D.撤离餐台
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中式早餐开餐前应准备好餐具、佐料和( )。
- A.摆台用品
- B.服务用品
- C.消毒用品
- D.茶具用品
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西餐宴会上菜应按( )的原则进行服务。
- A.宾主顺序、先宾后主、女士优先
- B.先宾后主、先男宾后女宾
- C.先主宾再主人、按座次顺序
- D.先女宾后男宾
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下列( )物品不适宜用煮沸消毒的方法消毒。
- A.茶具
- B.酒具
- C.设备
- D.餐饮用具
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特殊酒水指在包装或( )上不同于一般的酒水。
- A.颜色
- B.配料
- C.饮用方法
- D.开启方法
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在食品中加入了与原有食品的形状、( )相似的杂物,属掺杂食品。
- A.大小
- B.颜色
- C.口味
- D.产地
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中式早餐清理台面要求,将各种餐具等( )。
- A.清洗干净备用
- B.清洗干净烘干
- C.清洗干净码放
- D.清洗消毒,分档存放
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社会公德、家庭婚姻道德和( )共同构成社会的全部道德内容。
- A.社会主义社会道德
- B.职业道德
- C.两个文明
- D.行为准则
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使用尖嘴钳子开启香槟酒时的要求是将酒封上的金属丝( )。
- A.理顺
- B.剪断
- C.拉直
- D.摆平
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为了避免木塞干化,一般木塞封的酒品在存放时( )。
- A.瓶口朝上
- B.整瓶横放
- C.瓶口朝下
- D.金属铂封口
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宴会服务中餐厅服务员提供分菜服务之前应先( )菜品。
- A.展示介绍
- B.品尝评价
- C.主人鉴定
- D.主人品尝
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法式、俄式分菜服务时,不仅准备分菜用具,同时准备与客人人数相应的( )。
- A.消过毒的主盘
- B.冷冻过的主盘
- C.清洁过的主盘
- D.加过热的主盘
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特殊酒水指在包装或( )上不同于一般的酒水。
- A.颜色
- B.配料
- C.饮用方法
- D.开启方法
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餐厅服务员在发生一些服务矛盾时,应及时解决,错误的选项是( )。
- A.找出矛盾症结,及时解决
- B.多从自己身上找原因,进行解决
- C.多为客人利益着想,予以解决
- D.必须争论谁事谁非,然后再解决
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宴会厅餐桌安排,正确的选项是( )。
- A.应根据餐厅的形状,室内陈设和特点,主办单位对宴会的要求及就餐人数
- B.业务情况、餐厅陈设和特点
- C.就餐人数、宴会标准
- D.主办单位对宴会的要求及订餐标准
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就餐服务中,服务员应协助就餐宾客照顾儿童,这是( )中具体内容。
- A.就餐服务周到
- B.真心周到大方
- C.有偿服务
- D.礼仪大度
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西式早餐餐厅一般设有( )领位员可以协助引领客人入座。
- A.雅间
- B.等候区
- C.休息室
- D.非用餐区