餐厅服务员岗位职责练习题(1)
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高档宴会摆台要做到;餐具摆放要随意化,各种餐具、酒具齐全、卫生、无破损。
- 正确
- 错误
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讲授法是向群体学员传授单一课程内容适用的一种培训方法。
- 正确
- 错误
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奶类食品营养丰富,因为奶中的酪蛋白、白蛋白和球蛋白均含有人体必须的谷氨酸。
- 正确
- 错误
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高档玻璃杯具的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗涤后用热水冲洗干净。
- 正确
- 错误
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白色给人以纯洁、神圣、热烈、寒凉、轻盈之感。
- 正确
- 错误
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因吃的过快等原因,可能发生被食品噎住的情况,其反应之一是脸色铁青。
- 正确
- 错误
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葡萄酒按含糖量可分为干型、半干型、甜型、半甜型四类,其中含糖量在4.1~12g/L的属半甜型。
- 正确
- 错误
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发现电器设备出现可疑情况及时报告领导。
- 正确
- 错误
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古尔邦节又称宰牲节。
- 正确
- 错误
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肉夹馍是北京小吃。
- 正确
- 错误
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下列()做法属于“超前服务”。
- A.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
- B.主动为客人斟茶
- C.为客人介绍菜肴
- D.为带小孩的客人照看小孩
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不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。
- A.客人的姓名
- B.客人的体形
- C.用餐时间
- D.用餐人数
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到餐厅用餐的客人都希望受到尊重,因此,当客人进餐中出现(),我们或视而不见,或者避开。
- A.失误时
- B.吵架时
- C.身体不适时
- D.麻烦时
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一般在价格,品种上不太计较,但时间观念强,要求速战速决,这是()客人的特点。
- A.性急求快
- B.享受型
- C.品尝风味
- D.聚餐
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遇到雨雪天气,为方便客人餐厅应()。
- A.为客人端上茶水
- B.将伞架放在显眼的位置
- C.打开空调
- D.24小时营业
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服务员上岗时,除手表外,()。
- A.还可戴戒指
- B.可在工服上佩戴胸针
- C.一般不戴任何饰物
- D.可戴项链
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餐厅已满员时迎宾员应对客人说()。
- A.里边没有座位了
- B.等着吧,没地方
- C.待会儿
- D.请稍等,我马上为您安排
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()是北京小吃的代表食品。
- A.焦圈、豆汁
- B.虾饺
- C.酸辣粉
- D.赤豆糕
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1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。
- A.《计量法》
- B.《中华人民共和国食品卫生法》
- C.《动物保护法》
- D.《环境保护法》
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()不符合男服务员的站立要领。
- A.上身斜腰
- B.上身保持正直
- C.双脚与肩同宽
- D.双脚不能叉开很大
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行握手礼时,应注意的两点是:与女士握手一般只握女方手指部分和()。
- A.除年老体弱和残疾人外,一定要站着
- B.握手时力度要大
- C.时间应持续3分钟
- D.一握即松,时间不能超过2秒钟
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个人卫生制度要求员工每年必须进行()。
- A.个人工作总结
- B.专业培训
- C.军训
- D.健康检查
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下列属于根据食品标识鉴定食品是否过期的是()。
- A.标明保质期
- B.注明营养成份
- C.注明产地
- D.注明食用方法
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改变细菌()可减少细菌的繁殖,是预防食品被细菌污染的方法。
- A.水分
- B.温度
- C.营养适宜的条件
- D.温度、水分、营养适宜的条件
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餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。
- A.有丰富的服务礼节知识
- B.精通电器设备维修知识
- C.能歌善舞
- D.会讲各地方言
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果蔬用浓度为3‰的含氯制剂消毒应浸泡(),然后用清水冲净即可。
- A.3分钟
- B.5分钟
- C.10分钟
- D.20分钟
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关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。
- A.不计较个人得失,以工作为第一
- B.包括物质和精神两个方面
- C.在服务工作中服务员自我牺牲精神越强,客人受益越大,企业的效益越好
- D.为实现个人利益,死也值得
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职业道德与人的事业的关系是()。
- A.有职业道德的人一定能够获得事业成功
- B.没有职业道德的人不会获得成功
- C.事业成功的人往往具有较高的职业道德
- D.缺乏职业道德的人往往更容易获得成功
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餐饮人员()是不侵犯他人、整体、社会的利益。
- A.岗位责任内容之一
- B.最基本的道德要求
- C.敬岗爱业的具体体现
- D.优质服务的核心
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餐厅服务员掌握菜肴烹调方法,历史典故,食疗价值能满足客人()的心理需求。
- A.求安全
- B.求食品符合口味
- C.求舒适雅致
- D.求知求新
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下列()不属于客人就餐心理需求。
- A.求得尊重
- B.有怀旧的心理需求
- C.求自我烹调技艺的展示
- D.求知求新
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按卫生操作习惯,正确拿酒杯的方法是拿()。
- A.杯口
- B.杯底
- C.靠近杯的底部
- D.杯的上半部
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生理性消费类型属()。
- A.经济型
- B.豪华型
- C.高档消费
- D.超豪华型
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协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。
- A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
- B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
- C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名
- D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度
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为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。
- A.向客人提供优质的服务
- B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师
- C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前
- D.对客人的意见置之不理
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烹饪与服务有着相辅相成、相互依托、()的关系。
- A.不可分离
- B.相互独立
- C.互相制约
- D.互为干扰
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在餐厅新服务员上岗培训应由()来承担。
- A.人力资源部
- B.经理办公室
- C.保卫部
- D.财务部
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不属于餐厅服务员上岗之初的培训的内容是()。
- A.餐厅插花艺术的要求
- B.餐厅产品知识
- C.餐厅经营信息
- D.防火与安全
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向群体学员传授单一课程内容适合用()。
- A.讨论法
- B.视听法
- C.实物示教法
- D.讲授法
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情景培训法的优点是()。
- A.学员可进入角色,有直接的感受
- B.训导师好掌握授课技巧
- C.培训所需要的时间较短
- D.能体现训导师临场发挥的能力
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高级餐厅服务员是对初、中级餐厅服务员()的主要承担者。
- A.启蒙教育
- B.个人素质教育
- C.道德品质培养
- D.实施培训
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如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。
- A.原材料成本率就提高了
- B.劳动分配率就降低了
- C.劳动生产力就提高了
- D.劳动生产力就降低了
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不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。
- A.制订宴会菜单
- B.服务知识
- C.专业素质
- D.服务技能
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餐饮工作的特点之一是()。
- A.间隙性
- B.连续性
- C.是一种追加劳动
- D.一天24小时之内持续不断
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()是高档宴会摆台要求之一。
- A.餐具无破损
- B.无需摆酒具
- C.餐具摆放要突出个性化
- D.酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定
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对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。
- A.电源开关
- B.台面的布局
- C.菜肴食品的卫生
- D.服务员摆台是否规格化