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餐厅服务员岗位职责练习题(1)

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  1. 高档宴会摆台要做到;餐具摆放要随意化,各种餐具、酒具齐全、卫生、无破损。

    • 正确
    • 错误
  2. 讲授法是向群体学员传授单一课程内容适用的一种培训方法。

    • 正确
    • 错误
  3. 奶类食品营养丰富,因为奶中的酪蛋白、白蛋白和球蛋白均含有人体必须的谷氨酸。

    • 正确
    • 错误
  4. 高档玻璃杯具的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗涤后用热水冲洗干净。

    • 正确
    • 错误
  5. 白色给人以纯洁、神圣、热烈、寒凉、轻盈之感。

    • 正确
    • 错误
  6. 因吃的过快等原因,可能发生被食品噎住的情况,其反应之一是脸色铁青。

    • 正确
    • 错误
  7. 葡萄酒按含糖量可分为干型、半干型、甜型、半甜型四类,其中含糖量在4.1~12g/L的属半甜型。

    • 正确
    • 错误
  8. 发现电器设备出现可疑情况及时报告领导。

    • 正确
    • 错误
  9. 古尔邦节又称宰牲节。

    • 正确
    • 错误
  10. 肉夹馍是北京小吃。

    • 正确
    • 错误
  11. 下列()做法属于“超前服务”。

    • A.在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
    • B.主动为客人斟茶
    • C.为客人介绍菜肴
    • D.为带小孩的客人照看小孩
  12. 不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

    • A.客人的姓名
    • B.客人的体形
    • C.用餐时间
    • D.用餐人数
  13. 到餐厅用餐的客人都希望受到尊重,因此,当客人进餐中出现(),我们或视而不见,或者避开。

    • A.失误时
    • B.吵架时
    • C.身体不适时
    • D.麻烦时
  14. 一般在价格,品种上不太计较,但时间观念强,要求速战速决,这是()客人的特点。

    • A.性急求快
    • B.享受型
    • C.品尝风味
    • D.聚餐
  15. 遇到雨雪天气,为方便客人餐厅应()。

    • A.为客人端上茶水
    • B.将伞架放在显眼的位置
    • C.打开空调
    • D.24小时营业
  16. 服务员上岗时,除手表外,()。

    • A.还可戴戒指
    • B.可在工服上佩戴胸针
    • C.一般不戴任何饰物
    • D.可戴项链
  17. 餐厅已满员时迎宾员应对客人说()。

    • A.里边没有座位了
    • B.等着吧,没地方
    • C.待会儿
    • D.请稍等,我马上为您安排
  18. ()是北京小吃的代表食品。

    • A.焦圈、豆汁
    • B.虾饺
    • C.酸辣粉
    • D.赤豆糕
  19. 1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。

    • A.《计量法》
    • B.《中华人民共和国食品卫生法》
    • C.《动物保护法》
    • D.《环境保护法》
  20. ()不符合男服务员的站立要领。

    • A.上身斜腰
    • B.上身保持正直
    • C.双脚与肩同宽
    • D.双脚不能叉开很大
  21. 行握手礼时,应注意的两点是:与女士握手一般只握女方手指部分和()。

    • A.除年老体弱和残疾人外,一定要站着
    • B.握手时力度要大
    • C.时间应持续3分钟
    • D.一握即松,时间不能超过2秒钟
  22. 个人卫生制度要求员工每年必须进行()。

    • A.个人工作总结
    • B.专业培训
    • C.军训
    • D.健康检查
  23. 下列属于根据食品标识鉴定食品是否过期的是()。

    • A.标明保质期
    • B.注明营养成份
    • C.注明产地
    • D.注明食用方法
  24. 改变细菌()可减少细菌的繁殖,是预防食品被细菌污染的方法。

    • A.水分
    • B.温度
    • C.营养适宜的条件
    • D.温度、水分、营养适宜的条件
  25. 餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。

    • A.有丰富的服务礼节知识
    • B.精通电器设备维修知识
    • C.能歌善舞
    • D.会讲各地方言
  26. 果蔬用浓度为3‰的含氯制剂消毒应浸泡(),然后用清水冲净即可。

    • A.3分钟
    • B.5分钟
    • C.10分钟
    • D.20分钟
  27. 关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是()。

    • A.不计较个人得失,以工作为第一
    • B.包括物质和精神两个方面
    • C.在服务工作中服务员自我牺牲精神越强,客人受益越大,企业的效益越好
    • D.为实现个人利益,死也值得
  28. 职业道德与人的事业的关系是()。

    • A.有职业道德的人一定能够获得事业成功
    • B.没有职业道德的人不会获得成功
    • C.事业成功的人往往具有较高的职业道德
    • D.缺乏职业道德的人往往更容易获得成功
  29. 餐饮人员()是不侵犯他人、整体、社会的利益。

    • A.岗位责任内容之一
    • B.最基本的道德要求
    • C.敬岗爱业的具体体现
    • D.优质服务的核心
  30. 餐厅服务员掌握菜肴烹调方法,历史典故,食疗价值能满足客人()的心理需求。

    • A.求安全
    • B.求食品符合口味
    • C.求舒适雅致
    • D.求知求新
  31. 下列()不属于客人就餐心理需求。

    • A.求得尊重
    • B.有怀旧的心理需求
    • C.求自我烹调技艺的展示
    • D.求知求新
  32. 按卫生操作习惯,正确拿酒杯的方法是拿()。

    • A.杯口
    • B.杯底
    • C.靠近杯的底部
    • D.杯的上半部
  33. 生理性消费类型属()。

    • A.经济型
    • B.豪华型
    • C.高档消费
    • D.超豪华型
  34. 协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

    • A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
    • B.客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
    • C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名
    • D.无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度
  35. 为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。

    • A.向客人提供优质的服务
    • B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师
    • C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前
    • D.对客人的意见置之不理
  36. 烹饪与服务有着相辅相成、相互依托、()的关系。

    • A.不可分离
    • B.相互独立
    • C.互相制约
    • D.互为干扰
  37. 在餐厅新服务员上岗培训应由()来承担。

    • A.人力资源部
    • B.经理办公室
    • C.保卫部
    • D.财务部
  38. 不属于餐厅服务员上岗之初的培训的内容是()。

    • A.餐厅插花艺术的要求
    • B.餐厅产品知识
    • C.餐厅经营信息
    • D.防火与安全
  39. 向群体学员传授单一课程内容适合用()。

    • A.讨论法
    • B.视听法
    • C.实物示教法
    • D.讲授法
  40. 情景培训法的优点是()。

    • A.学员可进入角色,有直接的感受
    • B.训导师好掌握授课技巧
    • C.培训所需要的时间较短
    • D.能体现训导师临场发挥的能力
  41. 高级餐厅服务员是对初、中级餐厅服务员()的主要承担者。

    • A.启蒙教育
    • B.个人素质教育
    • C.道德品质培养
    • D.实施培训
  42. 如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。

    • A.原材料成本率就提高了
    • B.劳动分配率就降低了
    • C.劳动生产力就提高了
    • D.劳动生产力就降低了
  43. 不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

    • A.制订宴会菜单
    • B.服务知识
    • C.专业素质
    • D.服务技能
  44. 餐饮工作的特点之一是()。

    • A.间隙性
    • B.连续性
    • C.是一种追加劳动
    • D.一天24小时之内持续不断
  45. ()是高档宴会摆台要求之一。

    • A.餐具无破损
    • B.无需摆酒具
    • C.餐具摆放要突出个性化
    • D.酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定
  46. 对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。

    • A.电源开关
    • B.台面的布局
    • C.菜肴食品的卫生
    • D.服务员摆台是否规格化