餐厅服务员考核试题(1)
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古尔邦节又称宰牲节。
- 正确
- 错误
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青稞酒是藏民过节必备的饮料。
- 正确
- 错误
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日本料理更注重菜肴的营养成份。
- 正确
- 错误
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广东人的饮食口味以甜辣为主。
- 正确
- 错误
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穿短裤上班符合服务员上岗着装的要求。
- 正确
- 错误
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行走时脚步呈外八字,是正确走姿的要求之一。
- 正确
- 错误
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食品生产经营者因其他违法行为给他人造成损害的应当依法承担民事赔偿责任。
- 正确
- 错误
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礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示尊重的形式要求。
- 正确
- 错误
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餐厅棉织品的卫生要求是台布一客一换。
- 正确
- 错误
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食品入库验收时主要检查食品的数量和卫生状况两项。
- 正确
- 错误
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食品在种植、养殖时,大量使用农药,所造成的污染属化学污染。
- 正确
- 错误
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预防食品被细菌污染,就是要减少细菌的繁殖。
- 正确
- 错误
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煮沸消毒适用于食品的餐饮用具、茶具、酒具和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。
- 正确
- 错误
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食品的标志和名称与包装内容不符,属伪造食品。
- 正确
- 错误
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道德高尚的人生价值观是贡献越大,才越有人生价值。
- 正确
- 错误
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注重感官性状是食品应具备的特点之一。
- 正确
- 错误
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纪律就是政策。
- 正确
- 错误
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道德的作用局限性很强。
- 正确
- 错误
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道德伴随我们一生的日常生活中的一切事情。
- 正确
- 错误
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新型人际关系的特点之一是互帮互学。
- 正确
- 错误
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使用各种机器设备时,( )做法不符合操作规程。
- A.各种电器使用后先断电,再关电器开关
- B.对不会使用的电器设备先请教再动手
- C.未经批准不随意启动各种设备
- D.每种电器设备电源插座应单独使用
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( )做法不符合财产管理制度。
- A.熟人借用餐厅用具可不写借条
- B.所有设备应专人管理
- C.设备损坏有记录
- D.建立财产登记卡
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对酗酒闹事的行为处理要( )。
- A.及时
- B.缓慢、慎重
- C.根据结果再做决定
- D.以武力解决为最佳
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发现煤(天然)气漏气时,下列( )做法是不允许的。
- A.打开门窗
- B.关上表前闸
- C.在此房间内打电话报警
- D.不使用明火
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朝鲜族人不喜爱食用的食物是( )。
- A.河鱼
- B.海味
- C.泡菜
- D.蛋品
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英国人认为一天中( )是最重要的正餐。
- A.早餐
- B.午餐
- C.晚餐
- D.下午茶
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唇膏的选用要与肤色相配,一般来说肤色较黄者选择( )。
- A.偏红色
- B.浅红色
- C.粉色
- D.偏紫红色
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东北人的饮食特点之一是口味( )。
- A.口味清淡,注意营养价值
- B.口味清淡,忌食辛辣之物
- C.嗜肥浓腥膻,重油偏咸
- D.爱吃咸、麻、辣味,尤其喜欢酸
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服务员上岗时,除手表外,( )。
- A.还可戴戒指
- B.可在工服上佩戴胸针
- C.一般不戴任何饰物
- D.可戴项链
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( )是同客人讲话时不正确的做法。
- A.距离保持1米
- B.音量低于客人
- C.语调亲切
- D.表情严肃
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服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。
- A.心理素质
- B.工作态度
- C.语言艺术
- D.应变能力
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( )不符合男服务员的站立要领。
- A.上身斜腰
- B.上身保持正直
- C.双脚与肩同宽
- D.双脚不能叉开很大
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( )姿态不符合服务员正确站姿要领。
- A.目光上扬
- B.肩平挺胸
- C.两腿相靠,直立
- D.直腰收腹
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服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
- A.语音适量
- B.速度适当
- C.语言标准
- D.高声与客人交谈
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1995年10月30日公布实施的卫生法律是( )。
- A.《计量法》
- B.《中华人民共和国食品卫生法》
- C.《动物保护法》
- D.《环境保护法》
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“礼”的本质是( )。
- A.尊敬人
- B.人与人之间应争名夺利
- C.遵守社会公德
- D.维护企业形象
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礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重( )。
- A.自己的身材
- B.客人的职务
- C.菜品的种类
- D.仪容仪表
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生鱼、肉类若长期保存,冷藏的温度应在( )。
- A.-4℃左右
- B.-7℃~-10℃
- C.-10℃~-15℃
- D.-18℃以下
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下列( )是服务员个人卫生制度所不允许的。
- A.女服务员梳披肩发
- B.不留长指甲
- C.不染指甲
- D.男服务员没有大鬓角
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感官鉴定是以人们的感觉器官对食品的感官性状进行鉴定,从色、香、味、形四个方面和( )进行对比鉴别。
- A.正常食品
- B.所用原料
- C.其他食品的照片
- D.菜肴本身的价格
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食物中毒的特点是( )。
- A.有很强的传染性
- B.发病急剧,且持续时间很长
- C.停止食用中毒食品后,病情仍会加剧
- D.潜伏期短,发病急剧,病程较短,没有人与人之间的直接传染,停止食用中毒食品后,发病很快停止
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下列( )内容称食品的污染。
- A.在食品中添加没有营养价值的物品
- B.有毒有害物质进入正常食品,对人体健康构成威胁
- C.从原有食品中抽去营养成份,降低原有食品的质量
- D.食品成份以次充好
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果蔬用浓度为3‰的含氯制剂消毒应浸泡( ),然后用清水冲净即可。
- A.3分钟
- B.5分钟
- C.10分钟
- D.20分钟
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对待职业和岗位( )并不是爱岗敬业所要求的。
- A.干一行爱一行专一行
- B.一职定终生,不改行
- C.树立职业理想
- D.遵守行业的规章制度
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客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明( )。
- A.饭店的管理者好
- B.服务员福利待遇好
- C.饭店的服务是优质的
- D.饭店是五星级的档次高
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对职业道德,服务质量,服务态度三者关系表述不正确的是( )。
- A.服务态度,服务质量是职业道德的外在表现
- B.只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量
- C.加强职业道德建设是搞好服务质量,改善服务态度的核心
- D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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下列( )是忠于职守的具体体现。
- A.对客人的合理要求要尽一切办法满足
- B.对客人的疑问告诉客人到咨询处去询问
- C.不把工作当回事
- D.对自己职责范围内的工作,不会就不干,只要不离岗就可以
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职业道德是一种( )的约束机制。
- A.强制性
- B.非强制性
- C.随意性
- D.自发性