铁路行李员习题(1)
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定，防洪应急反应以保证旅客人身安全为最高原则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，进入站台的作业车辆，停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施，有人看守。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客乘降和旅行，但可以影响车站、列车工作人员作业。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包记录加盖行包损失处理专用章和带有编制人所属单位名称的人名章后生效，非系统打印或有涂改的行包记录无效。
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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》(铁财〔2002〕81号)规定，对构成运输收入违纪行为的直接责任者、主要领导责任者和重要领导责任者，根据事实和情节，按规定给予行政处分、经济处罚。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，事故造成中断铁路行车的，铁路运输企业应先调查处理，完毕后再恢复铁路正常行车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，仅在始发、终到车站作业的列车，中铁快运可不安排押运员随车作业。
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，办法所称高铁快运，全称高铁快运包裹，是指铁路企业依托但不限于利用高铁列车(含确认列车，以下简称列车)等运输资源，为客户提供的小件物品全程运送服务。
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，在装卸车作业时严禁以牵引车、叉车代替人力将拖车靠近行李车。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。
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《铁路旅客运输管理规则》(铁运〔1994〕117号)规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，平板拖车须满足站台作业条件和连续作业的需要，满足驻车机械式制动要求。
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《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》(铁总计统〔2017〕170号)规定，铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的行李、包裹及总公司内部路用包裹均不在行李、包裹运输统计范围之内。
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，牵引车司机双眼矫正视力均在5.0以下，色盲，不得从事牵引车操作工作。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包运输过程中发生火灾、活动物死亡、尖端保密物品、放射性物品、麻醉品及精神药品被盗丢失等行包损失，均交由到站(营业部)处理。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，铁路交通事故发生后，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告事故发生地铁路管理机构。
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《中华人民共和国消防法》(主席令第六号)规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。
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《中华人民共和国安全生产法》(2014年主席令第十三号)规定，生产经营单位自愿参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安检人员上岗时应佩戴标志。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，车站管理人员发现设备故障时，应及时录入设备报修系统，并通过系统实时查询设备维修进展情况。
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《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》(铁总运〔2017〕217号)规定，各单位要严格落实高铁快运、行包受理时收货验视、实名登记、抽验核对三个100%。
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《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》(上铁客[2017]106号)规定，取消对外使用包裹票，包裹业务统一使用快运公司的小件快运运单对外办理业务，相关的保价理赔、到达通知等工作全部由快运公司负责。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，车站对作业车辆必须明确走行线路，作业车辆应按固定线路行驶。
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《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，车递公文均应免费。
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(普速铁路部分)规定，列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，装卸作业应按照保证列车正点、先卸后装的原则进行。
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，由于铁路行车原因造成的行包损失，属过失责任。
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，押运员跟车作业的列车，押运员负责途中巡视、检查工作，自行处理有关事项，必要时报告列车长协助处理。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，行包损失分为七类。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定，车站行包房接发车行李员(中转、信件)等作业人员在站台作业(包括横越线路)时，禁止携带手机。
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，快运公司小型包裹集装箱(冷藏箱)空箱，可按路用品办理。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，一级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司(或通过快运分公司报快运公司)，主管铁路局集团公司(或快运公司)应将定责意见连同会议纪要等材料上报总公司裁定。
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《上海铁路局客货运输价格管理办法》(上铁价〔2015〕676号)规定，铁路客货运输价格由中国铁路总公司统一管理。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，铁路交通事故现场应急救援时，有关单位和个人应当积极支持、配合救援工作。
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《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则(试行)》(上铁客[2017]134号)规定，货物在搬运、装卸等作业过程中，做到“人不离车，人不离货，文明装卸，爱护货物”。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定，车站装卸人员在进行匀仓或卸载作业时，应服从列车行李员的指挥。
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《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》(上铁客[2017]106号)规定，铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责，路局、快运公司业务界面和职责以安检仪前端为界划分，车站行包窗口业务(含到达交付和损失理赔业务)全部移交快运公司，路局不再对外办理行包业务。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，设定单元网格时，应本着划小网格单元、网格边界清晰、不留网格间隙的原则，确保车站作业现场网格的全覆盖。
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，违反本条例给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，托运的放射性物品丢失，赔付金额三万元，构成行包二级损失。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定，站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，旅客列车停站作业时，开车铃响后，站台作业车辆应抓紧作业，在列车启动前作业完毕。
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