行李员转正试题(1)
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，二级损失责任，争议单位应将申诉理由及定责建议上报主管铁路局集团公司(或通过快运分公司报快运公司)，协商后由总公司裁定。
- 正确
- 错误
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，快运公司应按照“敞开受理”要求，提供电话、网络、移动终端等多服务渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等业务。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，牵引车在坡道停留时司机离开驾驶室，应拉紧手刹、锁闭驾驶室。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定，在电气化区段内，任何人不得在接触网支柱上搭挂衣物、攀登支柱或在支柱旁休息。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局运输收入管理办法》(上铁收[2017]244号)规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。
- 正确
- 错误
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电[2004]64号)规定，旅客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
- 正确
- 错误
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，集装件随原列回程时，由列车长在换乘后开具客运记录附于集装件上明显处。
- 正确
- 错误
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定行李保价费按声明价格的0.5%、包裹保价费按声明价格的1%计算。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，当站台安全线内侧通道过窄，不足以作业车辆通行时，在有专人防护的情况下，允许作业车辆跨站台安全线通过过窄区域。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》适用于总公司及所属铁路运输企业。高铁快运损失处理另行规定。
- 正确
- 错误
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《铁路旅客运输管理规则》(铁运〔1994〕117号)规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调合漆10公斤和标准砝码200公斤。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，因站场条件限制，行包拖车需在基本站台存放的，车站应指定固定的存放区域，划设标线，有条件的应采取硬隔离，实施定置管理。
- 正确
- 错误
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《中华人民共和国消防法》(主席令第六号)规定，消防工作按照()的方针。
- A.预防为主
- B.防消结合
- C.综合治理
- D.齐抓共管
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《内地与香港直通旅客列车小件包裹运输办法》(铁国际[2005]139号)规定，以下()物品不得按小件包裹运输。
- A.有价证券
- B.药品
- C.鲜活易腐物品
- D.动物
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定，消防安全教育培训工作按照“()”的原则。
- A.分级负责
- B.分类施教
- C.全员参与
- D.突出重点
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，行李中不得夹带的物品一般是指()。
- A.货币、证券
- B.珍贵文物
- C.档案材料
- D.危险品
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《车务系统班组建设实施办法》的通知(上铁运〔2015〕54号)规定，发挥车务系统班组建设推进小组、站段和车间的作用，实行()。
- A.逐级达标
- B.动态管理
- C.定期考评
- D.年度表彰
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，发现设备故障、安全秩序等问题时，应立即向()进行报告，并做好记录写实。
- A.客运值班员
- B.班组
- C.车间
- D.站长
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，站内作业的非机动车辆，必须满足“()”的要求，制动装置应保持作用良好。
- A.常态制动
- B.状态良好
- C.使用解锁
- D.带有限速
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定，站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机()等。
- A.看视频
- B.玩游戏
- C.炒股票
- D.玩微信
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，违章使用乘车证，如：在票面上()的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
- A.加添、涂改、转借
- B.超过有效期限或有效区间乘车
- C.未持规定的有关证明、证件
- D.持伪造证明、证件
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效。
- A.定期就医、就医
- B.定期通勤、通勤
- C.通学
- D.购粮
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，中铁快运要加强安全防范能力建设，逐步完善营业场所、处理场地的监控设备，设备要确保24小时正常运转，监控资料按相关规定保存，保存时间不少于()天。
- A.30
- B.60
- C.90
- D.120
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，“押运包裹巡视看管时间表”一式()份。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.四
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、()、防盗、监控和报警功能。
- A.防鼠
- B.防虫
- C.防火
- D.防爆
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用()。
- A.全年定期乘车证
- B.临时定期乘车证
- C.通勤乘车证
- D.软席、硬席乘车证
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，对过失责任行包损失要严格按照“()、损失责任者得不到处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放过“的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。
- A.损失原因不查清不放过
- B.损失责任不查清不放过
- C.损失过程不查清不放过
- D.损失状态不查清不放过
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定，车站发生车辆跌落股道或在平交道熄火的情况时，现场作业人员应立即向车站值班员报告，车站值班员应向()请求拦停列车或股道封锁。
- A.路局调度
- B.路局客调
- C.车站值班站长
- D.车站站长
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到()。
- A.最近站
- B.随意站
- C.最远站
- D.沿途各站
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，未按保价运输的物品，按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过()。
- A.10元
- B.15元
- C.20元
- D.30元
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告()。
- A.快运人员
- B.乘警
- C.安全员
- D.列车长
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《铁路保价运输管理办法》(铁总运〔2015〕319号)规定，行包、货物损失赔偿通知书下达后应及时送财务部门。财务部门接到“赔通”后，应在()工作日内支付赔款。
- A.1
- B.3
- C.5
- D.10
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。
- A.单位、姓名、工号
- B.姓名、职务、工号
- C.单位、姓名、工号
- D.单位、姓名、职务、工号
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定，客运当班班组长(小站站长)负责本班作业区域内全部网格的日常巡视检查，全面巡视次数不少于每班()次。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.四
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《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》(上铁运[2018]132号)规定，标杆工班成员岗位星级的最高等级比例达()及以上。
- A.30%
- B.5%
- C.10%
- D.20%
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定，行李运输中不得夹带的物品是()。
- A.书籍
- B.报刊
- C.衣服
- D.档案材料
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《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》(铁总计统〔2017〕170号)规定，行李、包裹运输统计结算时间为()。
- A.0点
- B.18点
- C.24点
- D.次日0点
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，责任发生5名以上旅客食物中毒定为()。
- A.服务质量不良反映
- B.服务质量一般问题
- C.服务质量严重问题
- D.服务质量重大问题
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，牵引车编挂拖车重车不得超过()辆、空车不得超过()辆、空重混编不得超过()辆。
- A."4,4,4"
- B."3,4,3"
- C."4,5,4"
- D."4,5,5"
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《上海铁路局防洪应急预案》上铁工〔2013〕426号规定，根据管内的汛情规律，确定我局汛期为()。
- A.4月1日至9月30日
- B.4月15日至9月30日
- C.5月1日至9月30日
- D.5月15日至9月30日
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，对运输距离在()千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
- A.100
- B.200
- C.300
- D.400
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《铁路运输收入管理规程》(24号部令)规定，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组()元计算。
- A.500
- B.1000
- C.1500
- D.2000
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中规定，表情自然，态度和蔼，()，举止得体，庄重大方。
- A.用语文明
- B.语言规范
- C.谈吐大方
- D.面带微笑
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，重点保价行包是指：对单件保价金额在5000元及以上、一批保价金额在()万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包。
- A.3
- B.5
- C.10
- D.20
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定，铁路运输企业在安全检查过程中，对扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止;不听劝阻的，交由()处理。
- A.车站
- B.列车
- C.安全检查人员
- D.公安机关
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定，收缴的剧毒、腐蚀、放射、传染性等危险品应立即交()处理。
- A.公安部门
- B.环保部门
- C.疾控中心
- D.相关部门
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《上海铁路局行包装卸安全技术细则》(上铁客〔2017〕251号)规定，列车中途站装卸车时，单件重量在15千克以下，最大每分钟装卸总重不超过()千克。
- A.350
- B.400
- C.450
- D.500