列车行李员业务竞赛题(1)
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。
- 正确
- 错误
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《铁路保价运输管理办法》(铁总运〔2015〕319号)(铁总运〔2015〕319号)规定，车站受理单件保价金额在5000元以上的行包，一批保价在10万元及以上的行包，或其他需要重点看护的保价行包，应建立“重点保价行包、货物运输台账”。
- 正确
- 错误
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《铁路客运列车运送公文管理实施细则》(上铁办[2017]233号)规定，车递公文的范围，主要包括各单位、各部门为处理公务而形成的文件及记载文件资料的光盘等载体。
- 正确
- 错误
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，动物、有异常气味及妨碍公共卫生的物品可以办理高铁快运。
- 正确
- 错误
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《高铁快运业务管理办法》(铁总运〔2016〕220号)规定，铁路局集团公司负责提出高铁快运业务办理车站开办与停办申请。
- 正确
- 错误
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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》(铁财〔2002〕81号)规定，对连续发生收入违纪问题或发生严重收入违纪问题的，在对直接责任人员实施处分的同时，可根据事实和情节对主要领导责任者、重要领导责任者给予行政处分。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定，被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。
- 正确
- 错误
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《塑料编织袋通用技术要求》GB/T8946-2013规定，塑料编织布由扁丝纬交错编织制成。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，《铁路行李、包裹损失处理规则》不作为承运人与托运人、收货人划分责任的依据。
- 正确
- 错误
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，由于铁路行车原因造成的行包损失，属非过失责任。
- 正确
- 错误
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《麻醉药品和精神药品运输管理办法》(上铁客发[2006]30号)规定，运输证明正本1份，根据实际需要可发给副本若干份，必要时可增领副本。运输证明有效期1年(可跨年度)。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》(上铁收[2017]576号)规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。
- 正确
- 错误
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《铁路保价运输规则》(上铁货(2015)482号)规定，行包、货物的保价费应与运费同时核收。保价费尾数不足1元时，按四舍五入处理至元。
- 正确
- 错误
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，作业车辆在地道内行驶时，必须开灯;遇转弯时必须鸣笛并减速慢行。
- 正确
- 错误
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，包裹运价里程按实际径路计算。
- 正确
- 错误
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《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》(上铁运[2018]132号)规定，工班基本管理制度包括()。
- A.设备、工具备品管理制度
- B.班前预想和班后总结制度
- C.考勤(交接班)制度
- D.民主管理制度
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，生产用车辆包括()等。
- A.行包作业车
- B.邮政作业车
- C.垃圾清运车
- D.红帽子搬运车
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，事故分为()等级。
- A.特别重大事故
- B.重大事故
- C.较大事故
- D.一般事故
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有()行为。
- A.在非危险货物办理站办理危险货物承运手续
- B.未对承运货物安全检查
- C.承运货物重量不符
- D.承运不符合安全规定的货物
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《上海铁路局防御台风应急预案》(上铁工〔2014〕402号)规定：防御台风工作实行行政首长负责制、专业负责制、逐级负责制，坚持()原则，保证列车及人身安全。
- A.安全第一
- B.常备不懈
- C.以防为主
- D.抗避结合
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《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，()在实施前必须公告。
- A.铁路的旅客票价
- B.包裹、行李的运价
- C.旅客和货物运输杂费的收费项目
- D.旅客和货物运输收费标准
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《铁路运输收入管理规程》(24号部令)规定，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向()核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
- A.旅客
- B.托运人
- C.收货人
- D.使用人
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
- A.旅客
- B.托运人
- C.收货人
- D.儿童
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《运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱》GB/T6543-2008规定，瓦楞纸箱内可以使用()纸箱附件。
- A.隔板
- B.衬板
- C.底座
- D.泡沫垫
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定，客运对讲机原则上()更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
- A.二年
- B.三年
- C.一年
- D.四年
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。
- A.勒卡索要
- B.乱收费乱加价
- C.以票(车)谋私
- D.以职权谋私
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义冷藏箱表示为：()。
- A.G
- B.B
- C.L
- D.C
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，()乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
- A.通勤
- B.定期通勤
- C.临时定期
- D.全年定期
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客[2017]415号)规定，单件重量在201至300千克的货物，发、到站必须为列车始发、终到站，且每趟列车限装()件。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关()，并打剪标记。
- A.工作证和乘车证
- B.工作证和出差证明
- C.证件和证明
- D.出差证明和卡片
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《中华人民共和国合同法》(1999年主席令第十五号)规定，承运人应当按照()、合理期间将旅客、货物运输到约定地点。
- A.约定期间
- B.口头约定
- C.任何时间
- D.任何路线
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《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求，重点关注，优先照顾，()。
- A.保障特殊重点旅客服务
- B.保障重点旅客服务
- C.保障重点旅客
- D.保障特殊重点旅客
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《关于深入推进“三个出行”常态化的实施意见》(上铁办〔2016〕407号)规定，三位一体指()、车间、科室三位一体。
- A.班组
- B.职工
- C.旅客
- D.干部
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期限是()个月。
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定，原则上客服中心直接受理的投诉不超过()小时，上级部门流转的投诉不超过()小时。
- A.6/12
- B.12/24
- C.6/24
- D.24/48
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，办理赔偿的期限，自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为()个工作日。
- A.二
- B.三
- C.四
- D.五
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，()不用佩戴职务标志。
- A.客运员
- B.售票员
- C.客运值班员
- D.广播员
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《上海铁路局高铁快运业务管理细则》(上铁客[2016]546号)规定，高铁快运集装容器，箱型字母定义专用箱表示为：()。
- A.G
- B.B
- C.L
- D.C
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，凡是行包在铁路运输过程中发生损失超过运到期限()仍未到达时，也应编制行包记录。
- A.10天
- B.20天
- C.30天
- D.40天
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《应急物品铁路运输管理暂行办法》(铁运[2004]25号)规定，二级铁路应急运输是指应急物品铁路运输可以由()个铁路局组织实施并完成的。
- A.一
- B.二
- C.三
- D.三个以上
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《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由()处罚。
- A.车站给予罚款
- B.公安机关给予罚款
- C.公安机关依法给予治安管理
- D.公安机关依法给予拘留
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，铁路视觉信号的黄色信号表示()。
- A.按规定速度运行
- B.停车
- C.注意或减低速度
- D.限速运行
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《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)规定，聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上应不少于()人，路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，如在交接过程中，发现行包异常，车站应与营业部办理()，必要时采取复磅和过安检仪查看等方法辨识。
- A.客运记录
- B.行包记录
- C.书面交接记录
- D.签字确认
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年()开始至9月15日结束。
- A.5月15日
- B.6月15日
- C.7月15日
- D.7月1日
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定，站内作业的电动车辆必须设置()装置。
- A.制动
- B.限速
- C.防撞
- D.喇叭
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《中国铁路总公司行李包裹运输统计规则》(铁总计统〔2017〕170号)规定，信息源点对各种行李、包裹运输票据、资料及报表报出后发现错误，必须()以电报或书面更正通知书向主管计统部门订正或调整。
- A.当日
- B.当月
- C.报出日
- D.当旬
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(普速铁路部分)规定，地区性联系用的手信号由()批准。
- A.铁路总公司
- B.铁路局
- C.铁路局运输处
- D.站段
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，行包仓库内无闲杂人员出入，无非()查找、搬运行包。
- A.货主
- B.发货人
- C.收货人
- D.行包、装卸工作人员