铁路售票员中级考试题库部分考试卷(1)
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实名制车票只能本人购买，不能代购。
- 正确
- 错误
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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
- 正确
- 错误
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《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额1500元以上不足3000元的，定为严重路风事件。
- 正确
- 错误
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未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款，核收手续费。
- 正确
- 错误
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动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
- 正确
- 错误
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高铁站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
- 正确
- 错误
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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
- 正确
- 错误
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成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
- 正确
- 错误
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因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
- 正确
- 错误
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通票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日算。
- 正确
- 错误
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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
- 正确
- 错误
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持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。
- 正确
- 错误
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铁路运输企业发售同城车站始发的车票，一律不得收取铁路异地售票手续费。
- 正确
- 错误
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车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等信息。
- A.规章文电摘抄
- B.旅客乘车安全须知
- C.客运杂费收费标准
- D.高铁快运办理范围
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国家铁路的客运运价,以元为计算单位,不足一元的尾数按四舍五入处理。
- 正确
- 错误
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因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。
- 正确
- 错误
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关于高铁车站日常广播，以下说法正确的是()。
- A.采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化。
- B.通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
- C.使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
- D.旅客在请求寻找站内遗失物品时，可使用车站广播协助寻找。
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学生回家后，院校迁移或调整，也可凭()，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
- A.学生证
- B.户籍证明
- C.学校证明
- D.学生减价优待证
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持用()乘车，不需车站签证。
- A.软席全年定期乘车证
- B.硬席临时定期乘车证
- C.硬席全年定期乘车证
- D.通勤乘车证
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学生购买()或()，可分段购买。
- A.学返票
- B.联程票
- C.往返票
- D.乘车区间涉及动车组列车的
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《技规》规定，车辆按用途分为()及特种用途车
- A.客车
- B.货车
- C.轨道车
- D.机车
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()不能凭学校书面证明购买学生票。
- A.毕业生
- B.新生
- C.中学生
- D.小学生
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一成人旅客携带身高1.1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收()。
- A.三张全价卧铺票
- B.一张儿童半价票
- C.一张全价客票
- D.二张儿童半价票
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某日一位旅客携带1名身高1.5M儿童和2名身高1.0M儿童，在西安站要求购买K546次到延安硬座车票，西安站应发售()。
- A.2张全价票
- B.1张全价票
- C.2张儿童票
- D.1张儿童票
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持用()，除换乘外，中途下车无效
- A.通勤乘车证
- B.通学乘车证
- C.硬席乘车证
- D.软席乘车证
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()乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
- A.临时定期
- B.通勤
- C.通学
- D.就医
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下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
- A.使用当地主要方言与旅客沟通。
- B.服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
- C.对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
- D.旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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发生车票()时，在发站应换发新票。
- A.误剪
- B.误放行
- C.误售
- D.误购
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发售()时最远售至本次列车终点站。
- A.硬座客票
- B.车票
- C.软座客票
- D.动车组列车车票
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对使用完毕的客货运输票据存根页和票据整理报告，要按()装订成册，按规定的保管期限保管。
- A.种别
- B.日期
- C.顺号
- D.分类
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车站根据()，开设足够的售票窗口。
- A.客流的流量、流向
- B.旅客发送和中转量
- C.旅客运输的能力
- D.旅客发送量
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铁路车站有关营业处所应有相应的()等内容。
- A.票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
- B.票价表、运价表、里程表
- C.票价表、运价表、杂费表、里程表
- D.票价表、运价表、票额表
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客车是铁路运送旅客的工具，实行()管理。
- A.统一
- B.固定
- C.固定配属
- D.集中
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铁路运输企业及所属单位应当定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于()次。
- A.1
- B.3
- C.2
- D.4
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企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米()元核收。
- A.0.468
- B.0.438
- C.0.435
- D.0.534
-
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。
- A.旅客候车日数
- B.列车运行日数
- C.线路中断日数
- D.原车票有效期日数
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T146次(南昌至北京西)到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应()。
- A.应补收南昌至郑州票价
- B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%
- C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%，核收手续费，并交公安部门处理
- D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50%，核收手续费
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节假日调查中，春节、暑期应提前()。
- A.1-2个月
- B.2-3个月
- C.3-4个月
- D.3个月
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使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填()。
- A.到最远站
- B.三个到站
- C.两个到站
- D.出差的到站
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应急售票只能售()的车票。
- A.4小时内
- B.3小时内
- C.2小时内
- D.1小时内
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铁路旅客运输合同是明确承运人与()之间权利义务关系的协议。
- A.托运人
- B.收货人
- C.旅客
- D.押运人
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以下哪个站是京沪线上的接算站（）。
- A.阜阳
- B.郑州
- C.徐州
- D.合肥
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客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的()。
- A.原始收据
- B.原始资料
- C.原始票据
- D.原始凭证
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《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的()(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)。
- A.软、硬卧
- B.软、硬座
- C.软、硬座席和卧铺
- D.软座和卧铺
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北京西站发售的西安至银川的车票，允许()手续。
- A.在西安站、北京西站开车后2小时内办理退票
- B.开车前在全国任意车站办理始发改签
- C.在乘车站及车票发售站开车前办理始发签证
- D.在西安和银川站开车前办理退票和改签
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出站口补票处邻近出站检票闸机，配备()等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。
- A.桌椅、计算机、制票机、验钞机、学生优惠卡识读器
- B.桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、
- C.桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器
- D.桌椅、计算机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器
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旅客运输的运送期间自()时起至到站出站时止计算。
- A.售出车票
- B.进候车室
- C.检票进站
- D.进站上车
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“全国铁路通用乘车证”为()，以加盖中国铁路总公司印章为有效。
- A.记名式
- B.不记名式
- C.记证式
- D.不记证式
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运输收入事故分为()三类。
- A.现金事故、现金丢失、现金被盗
- B.现金事故、票据事故、坏账损失
- C.票据事故、票据丢失、票据被盗
- D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
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客运调度遇有特殊情况，经()同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。
- A.客运主管部门
- B.铁路局领导
- C.客调主任
- D.客运主任