铁路售票员中级考试精选试题训练卷(1)
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铁路与道路交叉有人看守道口应当设置移动栏杆、列车接近报警装置、警示灯、警示标志等安全防护设施。
- A.移动栏杆
- B.列车接近报警装置
- C.警示灯
- D.警示标志
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旅客运输计划按照执行期限的不同，可分为()形式。
- A.长远计划
- B.年度计划
- C.日常计划
- D.季度计划
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车辆按用途分为()。
- A.客车
- B.货车
- C.棚车
- D.特种用途车
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车票包括()两部分。
- A.客票
- B.代用票
- C.附加票
- D.加快票
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始发签证只允许改签()。
- A.日期
- B.车次
- C.票种
- D.席别
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因()属于车站责任。
- A.车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的
- B.旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时
- C.由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的
- D.因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的
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旅客不能按票面指定的()乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。
- A.日期
- B.车次
- C.乘车站
- D.列车
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春运以()为主。
- A.民工
- B.学生
- C.旅游
- D.探亲
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下列属于补票处应配备设备的是()。
- A.配备桌椅、计算机、制票机
- B.保险柜、验钞机
- C.学生优惠卡识读器
- D.防盗报警器
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承运人调整票价时，已售出的车票不再()票价差额。
- A.补收
- B.加收
- C.退赔
- D.退还
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车站要保证新、老兵优先()。
- A.购票
- B.上车
- C.候车
- D.中转换乘
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持通票的旅客在()要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。
- A.发站
- B.中途站
- C.中转站
- D.列车上
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因列车()等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。
- A.满员
- B.晚点
- C.超员
- D.停运
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20人及其以上乘车()相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
- A.日期
- B.车次
- C.到站
- D.席别
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《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据()的特殊工作性质发售的特种乘车证。
- A.国家公安部门
- B.安全部门
- C.司法部门
- D.机要部门
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对特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训，安全培训应做到()。
- A.有计划
- B.有教材
- C.有记载
- D.有考核
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发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的()请求赔偿。
- A.发站
- B.发生站
- C.到站
- D.处理站
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“三懂”的具体内容为()。
- A.懂本岗位火灾危险性
- B.懂报火警
- C.懂预防火灾措施
- D.懂扑救火灾的方法
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退票费按()计算尾数。
- A.7.5角以上的进为1元
- B.以5角为单位
- C.尾数小于2.5角的舍去
- D.2.5角以上且小于7.5角的计为5角
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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为()年
- A.2
- B.5
- C.8
- D.6
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发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则，积极负责地处理事故。
- A.旅客至上
- B.公开合理
- C.事实求是
- D.依法办理
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在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。
- A.“电子客票换票应急”程序
- B.售票程序中“应急换票”功能
- C.应急售票系统
- D.人工办理
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客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到()。
- A.行为端正，举止文明
- B.公道正派，不循私情
- C.服从命令，执行标准
- D.团结协作，密切配合
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售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过()。
- A.15人
- B.20人
- C.25人
- D.30人
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无座席分配时，()必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。
- A.始厢、止厢
- B.始厢
- C.止厢
- D.无
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新兵铁路军事运输，按照铁路军事运输计费付费办法，由铁路部门凭军运费后付凭证向()计收运费。
- A.路局军代处
- B.军事交通运输部门
- C.军区联勤部
- D.铁路沿线军事代表处
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如何查看应急售票中该窗口已售票张数()
- A.售票界面
- B.售票一览
- C.交易一览
- D.无法查看
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《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按()发售车票，并做好统计。
- A.票额分配计划
- B.票务中心计划
- C.限售区段
- D.日计划和限售区段
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()不能做为乘车的凭证。
- A.铁路乘车证
- B.特种乘车证
- C.记者证
- D.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
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持用()乘车，须由车站签证。
- A.软席全年定期乘车证
- B.硬席临时定期乘车证
- C.硬席全年定期乘车证
- D.通勤乘车证
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()的学生可按规定购买学生票。
- A.军事院校
- B.业余广播大学
- C.电视大学
- D.职工大学
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对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用()退票。
- A.自动脱机
- B.自动联机
- C.手工脱机
- D.手工联机
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F11是选择()键
- A.用途
- B.输款
- C.席别
- D.车次
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旅客购买加快票时，必须有()。
- A.附加票
- B.卧铺票
- C.客票或附加票
- D.软座或硬座客票
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车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示()。
- A.售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
- B.售票人员姓名、工号、投诉电话等信息
- C.售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
- D.售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
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以下哪种情况，席位不返库()。
- A.扫描退票
- B.手工退票
- C.始发改签
- D.前台废票
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旅客可携带不超过()的冷烫精乘车。
- A.20ml
- B.120ml
- C.300ml
- D.600ml
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候车室原则上()消毒、杀虫、灭鼠一次。
- A.每季度
- B.每月
- C.每半年
- D.每两个月
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改签是指旅客变更()时，需办理的签证手续。
- A.乘车日期、车次、席(铺)位
- B.到站、车次、席(铺)位
- C.乘车日期、车次、票种
- D.乘车日期、座位
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《全国铁路通用乘车证》持此证可()和乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车、广九直通车及联运车厢除外)软、硬座席和卧铺。
- A.办理签证后
- B.优先购票
- C.免于签证
- D.优先进站
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普通旅客列车定员的计算：硬座标记定员等于()。
- A.各硬座车厢标记定员的总和
- B.各硬座车厢实际定员的总和
- C.标记定员加超员率
- D.各硬座车厢标记定员减去10个座位
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因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从()起计算。
- A.列车满员、晚点、停运之日
- B.列车满员、晚点、停运之日
- C.通票有效期终了之日
- D.通票有效期终了的次日
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列车车次编排总位数原则不得超过()位。
- A.6
- B.7
- C.5
- D.8
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铁路电子客票改签，需补收差额的，()。
- A.可以用现金
- B.在车站改签时，可以用现金
- C.只能用原银行卡
- D.可以用新银行卡
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车站列车运输收入进款应遵守先交款、后结帐的原则，按日进行结帐，结账时间除特定者外，统一规定为()点。
- A.0:00
- B.12:00
- C.18:00
- D.17:30
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随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为()。
- A.5kg
- B.10kg
- C.15kg
- D.20kg
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遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()
- A.售票员请旅客次日来车站退票
- B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
- C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
- D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司)于实施前()天报国务院铁路主管部门审批。
- A.50
- B.40
- C.30
- D.60
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多收款超过180天无法处理时，()列营业外收入。
- A.交站段财务室
- B.交铁路局财务处
- C.转运营财务部门
- D.交收入部门
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下列不是定额杂费收据的是()。
- A.送票费收据
- B.行李包裹装卸费收据
- C.退票费报销凭证
- D.手续费收据