铁路售票员考试试题及答案(1)
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红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。（客中）
- A.40%
- B.20%
- C.60%
- D.50%
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线路中断，旅客自行绕道按（）。（客章）
- A.绕道办理
- B.变径办理
- C.误售办理
- D.按实际径路计算
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办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。（客值高）
- A.1h
- B.2h
- C.3h
- D.4h
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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。（客值高）
- A.旅客
- B.购票人
- C.货主
- D.收货人
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25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。（通用）
- A.118人和60人
- B.128人和60人
- C.128人和66人
- D.118人和60人
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新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。（客值）
- A.50
- B.60
- C.70
- D.80
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某普通列车编组为硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（）人。（客值）
- A.1468
- B.1478
- C.1484
- D.1494
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《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。（客值）
- A.当月
- B.季度
- C.年度
- D.有效
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（）表示不办理客运业务的线路连接点车站。（通用）
- A.※
- B.x
- C.◎
- D.△
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《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。（客值）
- A.5个以上
- B.4各以上
- C.3个以上
- D.2个以上
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铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。（规章）
- A.旅行常识
- B.安全知识
- C.旅客须知
- D.安全须知
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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。（客值）
- A.文字证明
- B.乘车凭证
- C.文字凭证
- D.文字说明
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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。（客值）
- A.存根联
- B.旅客联
- C.报告联
- D.运输联
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（）时不收手续费。（客中）
- A.误售、误购、换发代用票
- B.补收空调票
- C.变径
- D.补收超高
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通票有效期延长日数从（）起计算。（通用）
- A.客票有效期终了当日
- B.通票有效期终了的次日
- C.指定乘车日
- D.实际乘车日
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《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。（客、列值高）
- A.意见
- B.建议
- C.批评
- D.处理意见
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（）乘车证不能乘坐特快列车。（通用）
- A.临时定期
- B.探亲
- C.通勤
- D.通学
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站台票只限当日使用（）有效。（客）
- A.一次
- B.二次
- C.三次
- D.视情况而定
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Z字头旅客列车是（）。（通用）
- A.快速旅客列车
- B.特快旅客列车
- C.夕发朝至旅客列车
- D.直达特快旅客列车
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4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。（客值中）
- A.1元
- B.2元
- C.4元
- D.5元
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。（客值高）
- A.闲杂人员
- B.冰雪积水
- C.无票人员
- D.站台垃圾
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2007年2月1日，某次列车上来无票乘坐席别，发、到站均相同的军人25人，（）办理补票业务。（客值中）
- A.应按团体旅客
- B.如持有师（旅）以上单位公函可比照团体旅客
- C.应按一般旅客
- D.应按军运运价
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。（客值高）
- A.知位置、知性能、会使用
- B.知位置、知作用、会操作
- C.知位置、知用途、会操作
- D.知位置、知用途、会报警
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在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。（客章）
- A.红色实心圆圈
- B.蓝色实心圆圈
- C.棕色实心圆圈
- D.不同颜色的实心圆圈
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包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。（客值技）
- A.32人全价软座及高级软卧票
- B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
- C.30人全价、2人半价软座
- D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺
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7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K548次列车，车站应收手续费（）。（客值中）
- A.4元
- B.2元
- C.3元
- D.7元
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）3个等级。（客值高）
- A.一等站、二等站、三等站
- B.特等站、大站、小站
- C.特等站、大站、小站
- D.小站、中等站、大站
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。（客值中）
- A.联系电话
- B.联系方式
- C.邮政编码
- D.负责人姓名
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军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。（客值中）
- A.按最后一次乘坐列车的种类
- B.按首次乘坐列车的种类
- C.分别按各次乘坐列车的种类
- D.按乘坐列车的最高种类
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。（客值高）
- A.检查封印
- B.看首尾号码
- C.逐号检查
- D.首尾盖章
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《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。（通用）
- A.二
- B.三
- C.四
- D.五
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客伤亡赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。（列、列值、客高）
- A.10万元
- B.15万元
- C.20万元
- D.无规定
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。（列、列值、客高）
- A.800元
- B.1000元
- C.2000元
- D.无规定
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《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》的水印图案为（）。（通用）
- A.CJJZ
- B.CJJRZ
- C.SCRMJCZ
- D.CJRYZ
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《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。（通用）
- A.到校购票
- B.定点购票
- C.定窗购票
- D.优先购票
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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（列、列值、客高）
- A.旅客退票的有关规定
- B.作废
- C.误购
- D.改签
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《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。（列、列值、客高）
- A.同等责任
- B.第三人责任
- C.其他责任
- D.旅客自身责任
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“KD”表示（）。（通用）
- A.非空车
- B.空调车
- C.发电车
- D.动车
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车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。（客章）
- A.适用票价
- B.规定票价
- C.客运票价
- D.基本票价
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“SYW”表示（）。（通用）
- A.舒适硬卧车
- B.硬卧车
- C.高级卧车
- D.双层硬卧车
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毕业生凭（）可买一次学生票。（客值高）
- A.学生证
- B.学校书面证明
- C.居委会证明
- D.派遣证
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开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（）。（列值/客值）
- A.400人
- B.500人
- C.600人
- D.700人
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本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。（通用）
- A.1月15日
- B.2月1日
- C.1月31日
- D.1月10日
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“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖中国铁路总公司印章为有效。（通用）
- A.记名式
- B.不记名式
- C.记证式
- D.不记证式
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。（通用）
- A.17；乘车日期、车次、径路
- B.18；乘车日期、车次、票价
- C.18；乘车日期、径路、车次
- D.19；乘车日期、径路、车次
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（客值高）
- A.30min
- B.20min
- C.25min
- D.15min
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《铁路旅客运输规程》规定，（）是不包括本数的用语。（客章）
- A.以上
- B.以外
- C.以内
- D.大于
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（）开展携带品搬运，可核收搬运费。（客章）
- A.承运人
- B.车站
- C.铁路运输企业
- D.多经、集经公司
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办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。（通用）
- A.6h
- B.12h
- C.24h
- D.48h
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（）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。（客值中）
- A.站台
- B.站前广场
- C.候车室
- D.列车