铁路售票员职业资格鉴定考试题库1
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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。（客章）
- A.18时起计算，实行24小时制
- B.零时起计算，实行24小时制
- C.18时起计算，实行12小时制
- D.零时起计算，实行12小时制
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铁路视觉信号的基本颜色为（）。（客章）
- A.红色、黄色、绿色
- B.红色、黄色、兰色
- C.红色、月白色、蓝色
- D.红色、绿色、月白色
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因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。（客章）
- A.革命伤残军人证
- B.中华人民共和国伤残人民警察证
- C.革命工作人员残废证
- D.人民警察残废证
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一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。（客章）
- A.建筑限界
- B.桥梁建筑限界
- C.机车车辆限界
- D.隧道建筑限界
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在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。（客章）
- A.学生票，但不能超过本次列车的终点站
- B.学生票，但不能超过旅客的换车站
- C.学生票，但要收手续费
- D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制
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代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。（客章）
- A.※
- B.\
- C.×
- D.＃
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（）按当日当次使用有效。（通用）
- A.直达票
- B.加快票
- C.卧铺票
- D.附加票
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退票费按每张车票面额的（）核收。（客章）
- A.10%
- B.15%
- C.5%
- D.50%
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代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。（客章）
- A.50组
- B.100组
- C.150组
- D.200组
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（）的有效期按乘车里程计算。（通用）
- A.通票
- B.加快票
- C.卧铺票
- D.空调票
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《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。（通用）
- A.列车等级
- B.乘车条件
- C.列车设施
- D.服务等级
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代用票每（）附记汉语拼音字母符号。（客章）
- A.1万张
- B.2万张
- C.5万张
- D.10万张
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学生购买（），可分段购票。（客章）
- A.客票
- B.联程票
- C.附加票
- D.硬座票
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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。（客章）
- A.《铁路客货运输专刊》
- B.《铁路客运运价里程表》
- C.《客运规章汇编》
- D.《中华人民共和国铁路法》
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学生票是指（）。（客章）
- A.硬座车的半价客票、加快票和空调票
- B.半价客票和附加票
- C.半价客票、加快票和空调票
- D.硬座半价车票
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旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。（客章）
- A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
- B.退还未乘区间票价，核收退票费
- C.不予退还
- D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。（客章）
- A.只补收不退还
- B.不再补收只退还
- C.不再补收或退还
- D.应补收或退还
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遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。（客章）
- A.客运主任
- B.行李值班员
- C.行李计划员
- D.站长
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（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。（通用）
- A.职工大学
- B.函授学校
- C.业余广播大学
- D.军事院校
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包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）（客值技）
- A.20天
- B.10天
- C.15天
- D.30天
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承运人的义务之一为：（）。（客章）
- A.对不符合运输条件的物品拒绝承运
- B.依照规定收取运输费用
- C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
- D.维护铁路运输安全正点
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旅客的基本权利之一为：（）。（客章）
- A.缴纳运输费用
- B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
- C.遵守铁路规章制度
- D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
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免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（ ）。（客章）
- A.半价客票、加快票和卧铺票
- B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
- C.全价卧铺票和半价空调票
- D.半价卧铺票和空调票
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旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。（客章）
- A.始发站
- B.最近前方营业站
- C.最近前方停车站
- D.发现站
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国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。（客章）
- A.5角
- B.分
- C.元
- D.10元
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旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（）。（客章）
- A.开车前2h
- B.开车后2h
- C.开车前1h
- D.开车后1h
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对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。（客章）
- A.学校书面证明
- B.准考证
- C.录取通知书
- D.所在地教委证明
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《铁路旅客运输规程》中的旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。（通用）
- A.乘车儿童
- B.身高1.1m～1.5m的儿童
- C.免费乘车儿童
- D.身高1.2m～1.5m的儿童
- E.半价卧铺票和空调票
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“人民警察伤残抚恤证”由（）签发。（通用）
- A.中国人民解放军总后勤部
- B.各省、自治区、直辖市民政部门
- C.各省、自治区、县民政部门
- D.中华人民共和国民政部
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购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。（客章）
- A.5kg
- B.10kg
- C.15kg
- D.20kg
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铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。（客章）
- A.铁路乘车证和特种乘车证
- B.车票
- C.车票、行李票
- D.车票、包裹票
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《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。（通用）
- A.《铁路旅客运输管理规则》
- B.《铁路技术管理规程》
- C.《中华人民共和国铁路法》
- D.《铁路客运运输规则》
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铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。（客章）
- A.托运人
- B.收货人
- C.旅客
- D.押运人
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《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。（通用）
- A.交通部
- B.铁路局
- C.铁路集团公司
- D.铁道部
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当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（ ）。（客中）
- A.1年内
- B.2个月内
- C.半年内
- D.90天内
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（）为特种乘车证。（通用）
- A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
- B.全年定期乘车证
- C.离休人员使用的软、硬席乘车证
- D.便乘证
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客运票据填写错误时，（）。（客中）
- A.不得涂改，一律按作废票处理
- B.编记录证实
- C.另填发一份补充票据
- D.涂改处盖章
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乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。（客中）
- A.旅客快车
- B.旅客慢车
- C.市郊列车
- D.路用列车
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用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。（客中）
- A.“CRH”
- B.“CAH”
- C.“CBH”
- D.“CRE”
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《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。（通用）
- A.对外合作司
- B.铁路主管部门
- C.铁路局
- D.国际事物所
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执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。（客中）
- A.机要交通专用证
- B.软席乘车证
- C.中华人民共和国铁路免费乘车证
- D.中国铁路免费乘车证
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少缴运输进款处理期限不得超过（），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。（客中）
- A.30天
- B.40天
- C.50天
- D.60天
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旅客人身伤害事故发生单位应当在（ ）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。（ 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》 ）
- A.3
- B.5
- C.7
- D.10
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凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。（客中）
- A.《中国科学院院士证书》
- B.《中国工程院院士证书》
- C.《有突出贡献中青年专家证书》
- D.《中青年专家证书》
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定期站台票价格每张（）。（客中）
- A.50元
- B.100元
- C.150元
- D.200元
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国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。（客中）
- A.国家安全部介绍信
- B.国家安全部工作证
- C.侦察证
- D.国家安全部专用介绍信
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旅客乘车距离（）为直通客流。（客中）
- A.跨两个及其以上铁路局的
- B.在一个铁路局范围内的
- C.有直接到达的列车
- D.在100km以上的
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旅客运输的产品是（）。（客中）
- A.人的位移
- B.物的位移
- C.车票
- D.服务
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任何单位和个人在发生火警时，都应当（）。（客中）
- A.请求扑救
- B.迅速准确地报警
- C.向临近单位呼救
- D.向上级汇报
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旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。（客中）
- A.通过
- B.不经过
- C.终到站
- D.不办理客运业务