铁路客运技术比武试题(1)

铁路部门应当在车站，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。

旅客窗口购票时，如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员有效身份证件号码予以录入。

列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。

除按规定持证检查工作人员以外，时速300-350公里动车组不能使用铁路乘车证。

车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席发售客票。

《铁路乘车证管理办法》规定，经部门批准有突出贡献的专家准乘软席。

到站发现旅客携带能够损坏或污染车辆的物品乘车，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

到站台上迎送旅客的人员应买站台票。

学生票每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程()。

车站售票系统维护部门实行()值班制度，发生故障，及时处理。

列车发现旅客遗失物品，如不能判明旅客下车站时，应移交列车()。

因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经()批准后予以退票。

铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票的退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款()退还至旅客银行卡内。

站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等。

在铁路线路安全保护区内，任何单位和个人不得实施()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中使用()。

客运工作人员敬举手礼时应距对方()处，立正，敬举手礼。

从事安全检查的工作人员，应当佩戴()，依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

铁路车站的命名或更名()，铁道部审批公布。

通票的有效期按乘车里程计算：()千米为1日，超过()千米的，每增加()千米增加1日，不足()千米的尾数按1日计算。

中转签证改签方式为条码扫描和()。

客运专线票务系统中OM表示()。

客流综合调查一般每()进行一次。

实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件()办理。

团体旅客证随()使用有效。

学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的()计算。

售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为()。

铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由()负责启动。

目前参与铁路POS机业务的银行有()。

在12306.cn网站，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续须不晚于()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方()，上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》，适用于()和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代居民身份证的列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持()。

窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入()签退，POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。

客运值班员主持点名会的内容是：传达()，点评上一班工作情况，布置本班工作计划，开展安全预想，落实重点工作和安全防范措施。

国家铁路营业站的营业范围和国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在()上公布。

损失金额1万元及其以上，不足()为运输收入大事故。

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强()的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

互联网购票后，已换取纸质车票的，需办理退票时，应在()办理。

办理客运的车站主要设施应包括()。

铁路职工持用()乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

()按指定的乘车日期和车次使用有效。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着()的原则积极处理。

下列()乘车证有效期为3个月，并且可跨年度一次性按实填写。

电话订票最小订票日期可订第()天(含当日)车票。

列车上发现的旅客遗失物品，如不能判断旅客下车站时，应移交列车()。

大站售票处应有本站各次旅客列车到开时刻表、主要换乘站列车时刻表、全国主要车站票价表、()、全国铁路客运接算站示意图、旅客须知、儿童票标高线、客运杂费收费标准、公告栏及”请勿吸烟“等揭示标志和时钟。

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()。