铁路客运员资格证考试题(1)

车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

除按规定持证检查工作人员以外，时速300-350公里动车组不能使用铁路乘车证。

《铁路电子支付管理试行办法》中规定，铁路运输企业保留客户签字的交易凭条时间为2年。

到站台上迎送旅客的人员应买站台票。

《客规》规定，托运一级运输包装的放射性同位素，应在包装表面明显处贴上“放射性同位素”的安全标志。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站段根据客货运输票据使用量，按2-4个月的储备量，填报“票据请领单”，向本企业运输管理部门请领客货运输票据。

新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席位发售客票。

车站日计划兑现率是各次列车实际上车人数总和与计划上车人数总和之比值。

客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

《铁路客运运输管理规则》适用于()。

车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

丢失临时定期乘车证每张罚款()元。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的()。

随同成人进站身高不足()的儿童及持有特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

售票旅客人数统计表的简称是().

手持木杆、棒子等工具通过接触网时，必须()通过，不准高举超过安全距离。

将车票送到集中取票点，可收取送票费()/人次。

对旅客、货主称呼得体，个别称呼时为“()、小朋友、先生、女士”等。

关于应急售票程序中退票业务说法不正确的是()。

车票中客票部分为()。

票额共用是指车站()用途票额。

站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在()内，清点，验收，登记入账。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明()并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

区段旅客运输密度统计表简称为()。

殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节()，定为严重路风事件。

列车到达前，组织本组人员提前到达接车地点，检查()，组织站台上人员站到安全白线内，上车旅客列队等候列车。

《铁路旅客运输管理规则》适用于()。

()不必逐级向上及客运调度报告。

为方便旅客和便于工作，凡北京站和上海站始发的各次特、直快列车车厢号均()。

如何查看应急售票中该窗口已售票张数()。

旅客人数根据客运票(单)据中记载的人数计算，月、季票按实际乘车月份，每月按往返各()人计算。

救护是以到达()为目的，为安全生产，健康生活提供必要的保障。

在退票模块中，验票功能的快捷键是()。

客运车辆包括普通车、合造车、()。

非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，()。

以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有()。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)应()。

铁路电子客票改签，需补收差额的，()。

铁路电子客票改签，需补收差额的，()

附加票是()的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

电子支付的车票发生误售需要作废时需要()操作。

本年度全年定期乘车证可延期使用到()。

客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是()。

电子支付的车票发生误售需要作废票时需要()操作。

因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退款时，经()批准后给予退票。

《安全生产法》规定，生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过()，否则，生产经营单位要承担法律责任。

客货运输票据必须按照()使用。

软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的()。

站段应在每年()提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，经铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

动车组列车，铁路局管内短途二等座车票最高超员率为()。