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轨道交通站务员笔试题(1)

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  1. 公共交通卡充值,卡内最高金额是()。

    • A.500元
    • B.999元
    • C.1000元
    • D.9999元
  2. 乘客在自动扶梯摔倒时,()不是站务员必须采取的措施。

    • A.关闭电梯
    • B.根据乘客伤势采取对策
    • C.与乘客商讨责任归属
    • D.寻找证人,记录证言
  3. 自动售票机可以出售()类型的车票。

    • A.单程票
    • B.纪念票
    • C.测试票
    • D.多程票
  4. 《TVM每日收银报表》是自动售检票系统中哪一层面生成的()。

    • A.中央结算系统
    • B.车站监控系统
    • C.售检票设备
    • D.车票
  5. 地下车站采用钢筋混凝土()道床。

    • A.局部
    • B.特殊
    • C.碎石
    • D.整体
  6. 贯穿或直股伸入车站的部分线路称为()。

    • A.区间正线
    • B.正线
    • C.折返线
    • D.单渡线
  7. 假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车,则下列()做法是错误的。

    • A.验明证件的有效性
    • B.开启专用通道门放行
    • C.在登记簿上作记录
    • D.让盲人通过闸机进站
  8. 最直接体现车站功能的层面是()。

    • A.出入口
    • B.站厅
    • C.站台
    • D.通道
  9. 操作员对车站售检票设备的管理权限中,()是不正确的。

    • A.票务
    • B.维修
    • C.管理
    • D.更新
  10. 分段票制是按()分段计算票价的方法。

    • A.距离
    • B.站间长度
    • C.站数
    • D.全线长度
  11. 城市轨道交通客运组织工作的依据是()。

    • A.轨道交通客运组织规则
    • B.轨道交通管理条例
    • C.轨道交通乘客守则
    • D.轨道交通服务各岗位工作标准
  12. 以下对职业道德的描述不正确的是():

    • A.道德的一种表现形式
    • B.所有行业职工应当遵守的普遍的道德
    • C.公共道德在职业生活中的具体体现
    • D.具有自身职业特征
  13. 车站清扫用具不得摆放在()。

    • A.墙脚
    • B.隐蔽处
    • C.楼梯口
    • D.规定位置
  14. 乘客来到办公场所,()是不规范的接待动作。

    • A.主动让座
    • B.起立接待
    • C.热情倒茶
    • D.坐着应答
  15. 城轨车站()地面应按“门前三包”要求保持清洁。

    • A.出入口外
    • B.出入口内
    • C.计费区外
    • D.计费区内
  16. 对真假币的磁性印记的鉴别设备是()。

    • A.紫光灯
    • B.磁性检测仪
    • C.放大镜
    • D.蜂鸣器
  17. 服务人员职业道德的基本要求是()。

    • A.热爱本职、忠于职守
    • B.文明礼貌、尊重乘客
    • C.方便周到、热情服务
    • D.遵章守纪、顾全大局
  18. 连接车站部分的线路称为()。

    • A.区间正线
    • B.正线
    • C.折返线
    • D.单渡线
  19. 客流空间分布不均衡性的表现不包括()。

    • A.各条线路客流的不均衡
    • B.各个方向客流的不均衡
    • C.各个断面客流的不均衡
    • D.各个季节客流的不均衡
  20. 引起疲劳的原因大致可以归纳为()条。

    • A.3
    • B.4
    • C.5
    • D.6
  21. 故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在()日内可以在本线各站,售票窗口办理更新退款手续?

    • A.1
    • B.3
    • C.7
    • D.10
  22. 在生产过程中,“三不伤害”的内容不包括()。

    • A.自己不伤害自己
    • B.不去伤害他人
    • C.个人不伤害集体
    • D.不被他人伤害
  23. 自动售票机若发售车票时发生校验失败,则会重新发售并进行()校验。

    • A.1次
    • B.2次
    • C.3次
    • D.4次
  24. 安全生产检查要做到三个结合,以下()不是三个结合中的内容。

    • A.明查与暗查相结合
    • B.自查与互查相结合
    • C.检查与整改相结合
    • D.检查隐患与总结先进经验相结合
  25. 城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些()的标志

    • A.语言
    • B.行为
    • C.观点
    • D.要求
  26. 在轨道交通网络结算系统的五个层面中,()是整个自动售检票系统的管理和控制中心。

    • A.公共交通卡清算系统
    • B.线路中央计算机系统
    • C.车站计算机系统
    • D.车站设备
    • E.车票/卡
  27. 检票机按方向分为()。

    • A.转杆检票机和门式检票机
    • B.转杆检票机和双向检票机
    • C.单向检票机和门式检票机
    • D.单向检票机和双向检票机
  28. 售票员在对公共交通卡加值时须()次提醒乘客确认金额。

    • A.1
    • B.2
    • C.3
    • D.4
  29. 站务员发现乘客跳下站台时应立即()。

    • A.吹口哨提醒司机停车
    • B.按下紧急关闭按钮
    • C.通知行车值班员
    • D.先把人拉上来
  30. 人工售票机属于()层面?

    • A.公共交通卡清算系统
    • B.线路中央计算机系统
    • C.车站计算机系统
    • D.车站设备
  31. 以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是()。

    • A.应设置专门地点存放遗失物品
    • B.应由专人保管
    • C.需设置遗失物品登记簿
    • D.一切遗失物品均由车站保管
  32. 客运组织的依据不包括()。

    • A.客流
    • B.客流调查
    • C.客流预测
    • D.客流流向
  33. 地铁列车出入车场的走行线为()线。

    • A.单
    • B.双
    • C.上行
    • D.下行
  34. 为了满足乘客乘车的要求,并保证经济合理地使用技术设备和运输能力,就必须制定(),做到有计划有组织地运送乘客

    • A.《客运组织规则》
    • B.客运计划
    • C.车站作业程序
    • D.运行图
  35. 火灾报警时,必须汇报的内容不包括()。

    • A.车站名称
    • B.燃烧部位
    • C.燃烧原因
    • D.燃烧对象
  36. 鉴别真假人民币的传统做法是()。

    • A.一看、二摸、三揉、四测
    • B.一看、二听、三揉、四测
    • C.一看、二摸、三听、四测
    • D.一看、二摸、三听、四闻
  37. 票价一般分为基本票价和()。

    • A.计程票价
    • B.全程票价
    • C.分段票价
    • D.单一票价
  38. 票务工作的三个层面正确的说法是()

    • A.车站、票务组、公司
    • B.售票员、车站、公司
    • C.售票员、票务组、财务处
    • D.车站、财务处、公司
  39. 轨道交通客运组织实行()的原则。

    • A.统一领导、集中管理
    • B.统一领导、分级管理
    • C.分级领导、分级管理
    • D.统一领导、统一管理
  40. 若在收费区内要更新公共交通卡,应该到()上更新。

    • A.人工售票机
    • B.人工补票机
    • C.充资机
  41. 对于应急票的出售要求,()是不正确的。

    • A.值班站长安排专人进行应急票的出售
    • B.应急票不区分票价
    • C.站长根据应急票出售情况,与售票员结帐
    • D.站长根据应急票的出售、结存情况,填记《单程票(应急票)储耗日报表》
  42. 保洁员的工作范围不包括()

    • A.公告栏
    • B.消火栓箱表面
    • C.出入口外地面
    • D.售票亭内地面
  43. 站务员在()的情况下,不得劝阻乘客出站。

    • A.乘客携带规定范围内的大件行李
    • B.乘客携带危险品
    • C.乘客醉酒闹事
    • D.乘客着装不符合规定
  44. 马斯洛的“需要层系理论”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是()。

    • A.安全需要
    • B.社交需要
    • C.生理需要
    • D.尊重需要
  45. 在人工售票机上可以使用,但人工补票机上没有的功能是()

    • A.登录/退出
    • B.CSC卡充值
    • C.磁卡的分析
    • D.车票的更新
  46. 以下()不是安全工作的原则:

    • A.一级对一级负责的原则
    • B.谁主管,谁负责的原则
    • C.管生产,必须管安全的原则
    • D.事故处理实行四不放过的原则
  47. 若手写发票要作废,应将原()发票写上“作废”字样。

    • A.收据联
    • B.客户联
    • C.存根联
    • D.四联
  48. 下列()不属于劳动保护原则的内容。

    • A.安全第一、预防为主的原则
    • B.管生产,必须管安全的原则
    • C.安全具有否决权的原则
    • D.谁使用,谁负责的原则
  49. 自动售票机的售票过程()是正确的

    • A.投币--选择票价--出票--找零
    • B.选择票价--投币--出票--找零
    • C.投币--选择票价--找零--出票
    • D.选择票价--投币--找零--出票
  50. 站务员仪容举止的总体要求内容中不包括()。

    • A.精神饱满
    • B.服装整洁
    • C.实事求是
    • D.举止文明