轨道交通站务员笔试题(1)
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公共交通卡充值,卡内最高金额是()。
- A.500元
- B.999元
- C.1000元
- D.9999元
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乘客在自动扶梯摔倒时,()不是站务员必须采取的措施。
- A.关闭电梯
- B.根据乘客伤势采取对策
- C.与乘客商讨责任归属
- D.寻找证人,记录证言
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自动售票机可以出售()类型的车票。
- A.单程票
- B.纪念票
- C.测试票
- D.多程票
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《TVM每日收银报表》是自动售检票系统中哪一层面生成的()。
- A.中央结算系统
- B.车站监控系统
- C.售检票设备
- D.车票
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地下车站采用钢筋混凝土()道床。
- A.局部
- B.特殊
- C.碎石
- D.整体
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贯穿或直股伸入车站的部分线路称为()。
- A.区间正线
- B.正线
- C.折返线
- D.单渡线
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假设有位乘客手持盲人证要求进站乘车,则下列()做法是错误的。
- A.验明证件的有效性
- B.开启专用通道门放行
- C.在登记簿上作记录
- D.让盲人通过闸机进站
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最直接体现车站功能的层面是()。
- A.出入口
- B.站厅
- C.站台
- D.通道
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操作员对车站售检票设备的管理权限中,()是不正确的。
- A.票务
- B.维修
- C.管理
- D.更新
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分段票制是按()分段计算票价的方法。
- A.距离
- B.站间长度
- C.站数
- D.全线长度
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城市轨道交通客运组织工作的依据是()。
- A.轨道交通客运组织规则
- B.轨道交通管理条例
- C.轨道交通乘客守则
- D.轨道交通服务各岗位工作标准
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以下对职业道德的描述不正确的是():
- A.道德的一种表现形式
- B.所有行业职工应当遵守的普遍的道德
- C.公共道德在职业生活中的具体体现
- D.具有自身职业特征
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车站清扫用具不得摆放在()。
- A.墙脚
- B.隐蔽处
- C.楼梯口
- D.规定位置
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乘客来到办公场所,()是不规范的接待动作。
- A.主动让座
- B.起立接待
- C.热情倒茶
- D.坐着应答
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城轨车站()地面应按“门前三包”要求保持清洁。
- A.出入口外
- B.出入口内
- C.计费区外
- D.计费区内
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对真假币的磁性印记的鉴别设备是()。
- A.紫光灯
- B.磁性检测仪
- C.放大镜
- D.蜂鸣器
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服务人员职业道德的基本要求是()。
- A.热爱本职、忠于职守
- B.文明礼貌、尊重乘客
- C.方便周到、热情服务
- D.遵章守纪、顾全大局
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连接车站部分的线路称为()。
- A.区间正线
- B.正线
- C.折返线
- D.单渡线
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客流空间分布不均衡性的表现不包括()。
- A.各条线路客流的不均衡
- B.各个方向客流的不均衡
- C.各个断面客流的不均衡
- D.各个季节客流的不均衡
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引起疲劳的原因大致可以归纳为()条。
- A.3
- B.4
- C.5
- D.6
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故障清客中持单程票、公共交通卡的乘客在()日内可以在本线各站,售票窗口办理更新退款手续?
- A.1
- B.3
- C.7
- D.10
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在生产过程中,“三不伤害”的内容不包括()。
- A.自己不伤害自己
- B.不去伤害他人
- C.个人不伤害集体
- D.不被他人伤害
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自动售票机若发售车票时发生校验失败,则会重新发售并进行()校验。
- A.1次
- B.2次
- C.3次
- D.4次
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安全生产检查要做到三个结合,以下()不是三个结合中的内容。
- A.明查与暗查相结合
- B.自查与互查相结合
- C.检查与整改相结合
- D.检查隐患与总结先进经验相结合
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城市轨道交通车站禁令标志是指限制乘客某些()的标志
- A.语言
- B.行为
- C.观点
- D.要求
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在轨道交通网络结算系统的五个层面中,()是整个自动售检票系统的管理和控制中心。
- A.公共交通卡清算系统
- B.线路中央计算机系统
- C.车站计算机系统
- D.车站设备
- E.车票/卡
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检票机按方向分为()。
- A.转杆检票机和门式检票机
- B.转杆检票机和双向检票机
- C.单向检票机和门式检票机
- D.单向检票机和双向检票机
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售票员在对公共交通卡加值时须()次提醒乘客确认金额。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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站务员发现乘客跳下站台时应立即()。
- A.吹口哨提醒司机停车
- B.按下紧急关闭按钮
- C.通知行车值班员
- D.先把人拉上来
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人工售票机属于()层面?
- A.公共交通卡清算系统
- B.线路中央计算机系统
- C.车站计算机系统
- D.车站设备
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以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是()。
- A.应设置专门地点存放遗失物品
- B.应由专人保管
- C.需设置遗失物品登记簿
- D.一切遗失物品均由车站保管
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客运组织的依据不包括()。
- A.客流
- B.客流调查
- C.客流预测
- D.客流流向
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地铁列车出入车场的走行线为()线。
- A.单
- B.双
- C.上行
- D.下行
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为了满足乘客乘车的要求,并保证经济合理地使用技术设备和运输能力,就必须制定(),做到有计划有组织地运送乘客
- A.《客运组织规则》
- B.客运计划
- C.车站作业程序
- D.运行图
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火灾报警时,必须汇报的内容不包括()。
- A.车站名称
- B.燃烧部位
- C.燃烧原因
- D.燃烧对象
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鉴别真假人民币的传统做法是()。
- A.一看、二摸、三揉、四测
- B.一看、二听、三揉、四测
- C.一看、二摸、三听、四测
- D.一看、二摸、三听、四闻
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票价一般分为基本票价和()。
- A.计程票价
- B.全程票价
- C.分段票价
- D.单一票价
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票务工作的三个层面正确的说法是()
- A.车站、票务组、公司
- B.售票员、车站、公司
- C.售票员、票务组、财务处
- D.车站、财务处、公司
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轨道交通客运组织实行()的原则。
- A.统一领导、集中管理
- B.统一领导、分级管理
- C.分级领导、分级管理
- D.统一领导、统一管理
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若在收费区内要更新公共交通卡,应该到()上更新。
- A.人工售票机
- B.人工补票机
- C.充资机
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对于应急票的出售要求,()是不正确的。
- A.值班站长安排专人进行应急票的出售
- B.应急票不区分票价
- C.站长根据应急票出售情况,与售票员结帐
- D.站长根据应急票的出售、结存情况,填记《单程票(应急票)储耗日报表》
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保洁员的工作范围不包括()
- A.公告栏
- B.消火栓箱表面
- C.出入口外地面
- D.售票亭内地面
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站务员在()的情况下,不得劝阻乘客出站。
- A.乘客携带规定范围内的大件行李
- B.乘客携带危险品
- C.乘客醉酒闹事
- D.乘客着装不符合规定
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马斯洛的“需要层系理论”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是()。
- A.安全需要
- B.社交需要
- C.生理需要
- D.尊重需要
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在人工售票机上可以使用,但人工补票机上没有的功能是()
- A.登录/退出
- B.CSC卡充值
- C.磁卡的分析
- D.车票的更新
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以下()不是安全工作的原则:
- A.一级对一级负责的原则
- B.谁主管,谁负责的原则
- C.管生产,必须管安全的原则
- D.事故处理实行四不放过的原则
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若手写发票要作废,应将原()发票写上“作废”字样。
- A.收据联
- B.客户联
- C.存根联
- D.四联
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下列()不属于劳动保护原则的内容。
- A.安全第一、预防为主的原则
- B.管生产,必须管安全的原则
- C.安全具有否决权的原则
- D.谁使用,谁负责的原则
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自动售票机的售票过程()是正确的
- A.投币--选择票价--出票--找零
- B.选择票价--投币--出票--找零
- C.投币--选择票价--找零--出票
- D.选择票价--投币--找零--出票
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站务员仪容举止的总体要求内容中不包括()。
- A.精神饱满
- B.服装整洁
- C.实事求是
- D.举止文明